本書是以工作任務為中心，以金融業(yè)務基本法律法規(guī)為主線，充分體現(xiàn)任務驅(qū)動、項目導向的設計思路，并結(jié)合職業(yè)技能證書考核的要求編寫的應用型人才培養(yǎng)培訓教材。本書具有前瞻性、實用性和開放性等特點。在前瞻性方面，既有西方商業(yè)銀行先進理論、實踐的闡述，又有對我國商業(yè)銀行最新理論、實踐的總結(jié)。在實用性方面，注重理論與實踐的結(jié)合，突出金融應用型人才的培養(yǎng)特色，在教材中增加了案例的比重。在開放性方面，既注重訓練金融業(yè)務糾紛的處理能力，又突出對法律意識、思維的培養(yǎng)，為職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力奠定法律基礎(chǔ)。本書共分11個情境，內(nèi)容包括：人民幣管理糾紛，外匯（幣）管理糾紛，人民幣、外幣儲蓄糾紛，對公結(jié)算業(yè)務糾紛，營銷商業(yè)銀行中間業(yè)務糾紛，代理營銷金融產(chǎn)品糾紛，營銷個人理財業(yè)務糾紛，營銷授信業(yè)務糾紛，資產(chǎn)管理業(yè)務，風險管理業(yè)務，金融從業(yè)人員法律修養(yǎng)教育等。
本書可作為高等職業(yè)院校、高等�？茖W校、成人高校及本科院校舉辦的二級職業(yè)技術(shù)學院、繼續(xù)教育學院和民辦高校的金融專業(yè)教材，也可作為金融從業(yè)人員的培訓教材和業(yè)務參考書。