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信息系統(tǒng)監(jiān)理師教程 
定 價：50 元 叢書名：全國計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試指定用書
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如果說信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格管理辦法》已經(jīng)確定了信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員管理的體系框架，那么，信息產(chǎn)業(yè)部和人事部聯(lián)合發(fā)布的國人部發(fā)【2003】39號文件則在信息系統(tǒng)監(jiān)理人員的培訓方面起到巨大的推動作用，成為適合“時節(jié)”需要的“好雨”。因為，正是在這個文件中，“信息系統(tǒng)監(jiān)理師”開始列入計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試系列。
編者受全國計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試辦公室委托，編寫《信息系統(tǒng)監(jiān)理師教程》一書，以適應信息系統(tǒng)監(jiān)理師級別的考試大綱要求。編者在撰寫本書時緊扣《信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試大綱》，對考生需掌握的內容進行了全面、深入的闡述。 本書所指的信息系統(tǒng)工程是信息化工程建設中的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應用系統(tǒng)的新建、升級、改造工程，其中，信息資源系統(tǒng)是信息化建設的核心，地位十分重要。但是，考慮到在信息化建設實踐中，幾乎從未看到過孤立存在的“核心”，即信息資源系統(tǒng)往往是和信息應用系統(tǒng)緊密結合在一起的，所以，本書中信息資源系統(tǒng)建設的監(jiān)理融合在信息應用系統(tǒng)或信息網(wǎng)絡系統(tǒng)監(jiān)理中。
前 言
1993年，我國在多年發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、推廣信息技術應用的基礎上，開始全面啟動國民經(jīng)濟和社會信息化建設。以“金”系列工程為代表的國家級重大信息系統(tǒng)工程建設陸續(xù)展開，隨之，各地區(qū)、各企事業(yè)單位的信息系統(tǒng)建設也跨入了一個新階段�？傮w上說，這些年來我國在信息系統(tǒng)建設和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面取得了巨大成績，積累了寶貴經(jīng)驗，主流是健康的。但是，在信息系統(tǒng)建設的過程中也陸續(xù)暴露出各種問題，有的甚至帶來了嚴重損失，雖然從總體上說不是主流，但也不容忽視。我國信息產(chǎn)業(yè)與信息化建設的主管部門和領導機構--從當時的電子工業(yè)部到現(xiàn)在的信息產(chǎn)業(yè)部，從當時的國務院信息化工作領導小組及其辦公室到現(xiàn)在的國家信息化領導小組及國務院信息化工作辦公室，在積極推進信息化建設的過程中也同時對于所發(fā)現(xiàn)的問題給予密切關注并且采取了有效措施，在信息系統(tǒng)工程建設中引入監(jiān)理制就是其中一項重要舉措。 1999年，信息產(chǎn)業(yè)部在起草信息系統(tǒng)集成資質認證的相關文件的同時，也開始著手籌備信息系統(tǒng)工程監(jiān)理相關文件的起草工作。 2002年9月，國務院辦公廳國辦發(fā)【2002】47號文件轉發(fā)的《振興軟件產(chǎn)業(yè)行動綱要》中，明確提出“國家重大信息化工程實行招標制、工程監(jiān)理制”。 2002年11月，信息產(chǎn)業(yè)部信部信【2002】570號文件發(fā)布了《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》。 2003年3月，信息產(chǎn)業(yè)部信部信【2003】142號文件發(fā)布了《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質管理辦法》和《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格管理辦法》。 2004年6月，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理被列為國務院發(fā)布的首批行政許可項目之一。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理繼續(xù)受到肯定和支持。 現(xiàn)在，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理作為21世紀中國大地上興起的新生事物，正在生機蓬發(fā)、茁壯成長。要使信息系統(tǒng)工程監(jiān)理行業(yè)快速健康發(fā)展，尚需要很多條件，例如： * 信息系統(tǒng)項目建設的主管人員要提高認識，把信息系統(tǒng)工程監(jiān)理作為保證項目質量、提高項目管理水平的必要措施，在信息系統(tǒng)項目投資計劃中為監(jiān)理留出應有的空間； * 國家有關部門對于監(jiān)理取費占整個工程項目費用的比例應制定相應規(guī)范； * 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位應加強自身資質建設，提升工程項目監(jiān)理水平； * 等等。 但是，關鍵問題還在于監(jiān)理人才隊伍的培養(yǎng)和管理。如果說前面敘述的信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格管理辦法》已經(jīng)確定了信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員管理的體系框架，那么，信息產(chǎn)業(yè)部和人事部聯(lián)合發(fā)布的國人部發(fā)【2003】39號文件則在信息系統(tǒng)監(jiān)理人員的培訓方面起到巨大的推動作用，成為適合“時節(jié)”需要的“好雨”。因為，正是在這個文件中，“信息系統(tǒng)監(jiān)理師”開始列入計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試系列。 編者受全國計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試辦公室委托，編寫《信息系統(tǒng)監(jiān)理師教程》一書，以適應信息系統(tǒng)監(jiān)理師級別的考試大綱要求。編者在撰寫本書時緊扣《信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試大綱》，對考生需掌握的內容進行了全面、深入的闡述。 本書所指的信息系統(tǒng)工程是信息化工程建設中的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應用系統(tǒng)的新建、升級、改造工程，其中，信息資源系統(tǒng)是信息化建設的核心，地位十分重要。但是，考慮到在信息化建設實踐中，幾乎從未看到過孤立存在的“核心”，即信息資源系統(tǒng)往往是和信息應用系統(tǒng)緊密結合在一起的，所以，本書中信息資源系統(tǒng)建設的監(jiān)理融合在信息應用系統(tǒng)或信息網(wǎng)絡系統(tǒng)監(jiān)理中。 本書共分三篇，第一篇監(jiān)理基礎，對信息工程監(jiān)理的發(fā)展，監(jiān)理法律法規(guī)、監(jiān)理依據(jù)、監(jiān)理組織與職責，以及四控三管一協(xié)調監(jiān)理方法進行了系統(tǒng)的介紹；第二篇信息應用系統(tǒng)監(jiān)理技術，針對信息應用系統(tǒng)建設的特點，重點講述應用系統(tǒng)工程實施的各個階段的監(jiān)理要點以及監(jiān)理方法；第三篇信息網(wǎng)絡系統(tǒng)監(jiān)理技術，針對信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的特點，重點講述信息網(wǎng)絡系統(tǒng)工程實施的各個階段的監(jiān)理要點以及監(jiān)理方法。需要指出的是，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理既具有較強的理論性，又具有很強的實踐性。所以，希望讀者在學習過程中注意理論與實踐相結合。本書是全國計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試信息系統(tǒng)監(jiān)理師教材，也可作為信息系統(tǒng)工程監(jiān)理相關技術人員的參考書。 本書由中國軟件評測中心組織編寫，柳純錄擔任主編，楊娟、陳兵擔任副主編。第一篇由柳純錄、陳兵、楊娟、黃子河、葉宜強、盧學哲、黃官銀、相春雷、劉學成、劉明亮等編寫，第二篇由陳兵、楊娟、盧學哲、相春雷、李明艷等編寫，第三篇由陳兵、黎連業(yè)、張少昕、祈云峰、朱衛(wèi)東、葉宜強、李魁等編寫，全書由柳純錄、楊娟、陳兵、黃子河統(tǒng)稿。 本書在編寫過程中，參考了許多相關的書籍和資料，并且得到信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司、信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心、信息產(chǎn)業(yè)部計算機專業(yè)技術資格（水平）考試專家委員會、北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司的各位領導和專家以及王行剛、張英、馬應章等國內多位行業(yè)專家的熱情關懷、悉心指導和鼎力幫助，孫強、高熾揚、宗芳、程云鵬、肖艷、劉鐵男等同志參加了早期的起草工作，我們謹在此一并表示誠摯的感謝！ 由于信息系統(tǒng)工程監(jiān)理起步時間較短，許多問題還有待探討，更需實踐的驗證；加之我們的水平和實踐的局限，書中難免有欠妥之處，敬請讀者不吝指正。 編 者 2005年2月 IV 信息系統(tǒng)監(jiān)理師教程
目 錄
第一篇 監(jiān) 理 基 礎 第1章 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理引論1 1.1 信息化建設在解決問題的 過程中推進1 1.1.1 發(fā)展中的問題1 1.1.2 實施計算機信息系統(tǒng)集成 資質管理制度2 1.1.3 推行項目經(jīng)理制度4 1.1.4 推行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 制度5 1.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理相關概念7 1.2.1 什么是信息系統(tǒng)工程監(jiān)理7 1.2.2 監(jiān)理項目范圍和監(jiān)理內容8 1.2.3 監(jiān)理工作程序9 1.2.4 監(jiān)理單位和監(jiān)理人員的 權利和義務10 1.3 關于設備監(jiān)理10 1.3.1 相關概念10 1.3.2 設備監(jiān)理單位的監(jiān)理專業(yè) 分類11 1.3.3 設備監(jiān)理相關文件12 1.3.4 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理與設備 監(jiān)理之關系13 1.4 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理與建筑工程 監(jiān)理之區(qū)別13 1.4.1 兩者在工程方面的區(qū)別13 1.4.2 兩者在監(jiān)理單位方面的 區(qū)別14 第2章 信息系統(tǒng)項目管理16 2.1 項目管理在信息系統(tǒng)工程實施 中的地位和作用16 2.1.1 項目管理在信息系統(tǒng)項目 實施中的重要性與迫切性16 2.1.2 系統(tǒng)集成項目管理現(xiàn)狀 舉例16 2.1.3 管理出效益16 2.2 信息系統(tǒng)項目管理的14要素17 2.2.1 立項管理17 2.2.2 計劃管理18 2.2.3 人員管理19 2.2.4 質量管理21 2.2.5 成本管理23 2.2.6 進度管理24 2.2.7 變更與風險管理26 2.2.8 合同管理27 2.2.9 安全管理27 2.2.10 外購和外包管理29 2.2.11 知識產(chǎn)權管理29 2.2.12 溝通與協(xié)調管理30 2.2.13 評估與驗收管理31 2.2.14 文檔管理31 2.3 項目主建方、承建單位、監(jiān)理 單位與項目管理方法之關系31 2.3.1 項目管理是信息系統(tǒng)項目 主建方、承建單位、監(jiān)理 單位之共同基礎31 2.3.2 信息系統(tǒng)工程項目相關 各方與項目管理之關聯(lián)32 2.4 項目管理的國際動態(tài)33 2.4.1 國際項目管理協(xié)會和知識 體系介紹33 2.4.2 美國項目管理學會和 PMBOK介紹35 2.4.3 項目管理資質介紹37 第3章 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質管理40 3.1 監(jiān)理單位資質等級條件40 3.1.1 綜合條件40 3.1.2 業(yè)績41 3.1.3 監(jiān)理能力41 3.1.4 人才實力43 3.2 監(jiān)理單位資質的管理44 3.2.1 管理體系44 3.2.2 資質評定44 3.2.3 資質及資質證書管理45 第4章 監(jiān)理單位的組織建設47 4.1 監(jiān)理體系建設47 4.1.1 業(yè)務體系建設47 4.1.2 質保體系建設48 4.1.3 管理體系建設53 4.2 監(jiān)理單位的風險防范54 4.2.1 監(jiān)理工作的風險類別54 4.2.2 監(jiān)理單位的風險防范方法54 第5章 監(jiān)理項目的組織和規(guī)劃56 5.1 監(jiān)理項目部的組成56 5.1.1 監(jiān)理項目部的組織結構56 5.1.2 監(jiān)理人員的崗位與職責58 5.2 監(jiān)理工作的計劃59 5.3 監(jiān)理規(guī)劃61 5.3.1 編制監(jiān)理規(guī)劃的意義61 5.3.2 監(jiān)理規(guī)劃編制的程序和 依據(jù)63 5.3.3 監(jiān)理規(guī)劃的內容64 5.4 監(jiān)理實施細則65 5.4.1 編制監(jiān)理實施細則的意義65 5.4.2 監(jiān)理實施細則編制的程序 與依據(jù)66 5.4.3 監(jiān)理實施細則的內容68 第6章 質量控制70 6.1 信息系統(tǒng)工程質量和質量控制的 概念70 6.1.1 信息系統(tǒng)工程質量的定義70 6.1.2 信息系統(tǒng)工程質量控制的 概念71 6.1.3 信息系統(tǒng)工程質量控制的 原則71 6.1.4 信息系統(tǒng)工程質量控制的 特點72 6.2 質量體系控制73 6.2.1 質量保證體系的概念73 6.2.2 三方協(xié)同的質量控制76 6.3 分階段質量控制的重點79 6.3.1 質量控制點79 6.3.2 招投標及準備階段的質量 控制80 6.3.3 設計階段的質量控制81 6.3.4 實施階段的質量控制82 6.3.5 驗收階段的質量控制86 6.4 質量控制手段89 6.4.1 評審89 6.4.2 測試90 6.4.3 旁站91 6.4.4 抽查92 第7章 信息系統(tǒng)工程的進度控制93 7.1 進度與進度控制93 7.1.1 進度93 7.1.2 進度控制93 7.2 進度控制的目標與范圍99 7.2.1 進度控制的意義99 7.2.2 進度控制的目標99 7.2.3 進度控制的范圍100 7.2.4 影響進度控制的因素100 7.3 進度控制的任務、程序與方法 措施101 7.3.1 各階段主要任務101 7.3.2 進度控制程序104 7.3.3 進度控制方法106 7.4 進度控制的技術手段106 7.4.1 圖表控制法107 7.4.2 網(wǎng)絡圖計劃法108 7.4.3 “香蕉”曲線圖法109 第8章 投資控制110 8.1 投資控制概述110 8.1.1 投資控制內容110 8.1.2 投資控制失效的原因115 8.1.3 投資控制要點116 8.2 信息系統(tǒng)工程投資控制基礎 知識與方法117 8.2.1 信息工程項目投資117 8.2.2 信息工程項目投資構成 分析117 8.2.3 貨幣的時間價值與投資 決策121 8.2.4 投資控制中的技術經(jīng)濟 分析125 8.2.5 投資控制的方法與技術130 8.3 信息系統(tǒng)工程資源計劃、成本 估算及預算139 8.3.1 資源計劃139 8.3.2 總成本費用的估算141 8.3.3 信息系統(tǒng)工程成本預算143 8.3.4 成本預算的控制146 8.4 信息系統(tǒng)工程成本控制147 8.4.1 成本控制147 8.4.2 成本控制的監(jiān)理工作 任務和措施148 8.4.3 招標及準備階段成本 控制工作150 8.4.4 設計階段成本控制152 8.4.5 實施階段成本控制153 8.4.6 驗收階段成本控制155 8.4.7 信息系統(tǒng)工程計量與 工程付款控制156 8.5 信息系統(tǒng)工程成本結算的審核158 8.5.1 信息系統(tǒng)工程成本結算158 8.5.2 信息系統(tǒng)工程竣工 結算的意義159 8.5.3 信息系統(tǒng)工程竣工 結算的編制與結算報表159 8.5.4 信息系統(tǒng)工程竣工 結算的審核160 第9章 變更控制162 9.1 項目變更的含義和原因162 9.1.1 項目變更的含義162 9.1.2 變更產(chǎn)生的原因162 9.2 變更控制的基本原則163 9.2.1 對變更申請快速響應163 9.2.2 任何變更都要得到三方 確認163 9.2.3 明確界定項目變更的 目標163 9.2.4 防止變更范圍的擴大化163 9.2.5 三方都有權提出變更163 9.2.6 加強變更風險以及變更 效果的評估164 9.2.7 及時公布變更信息164 9.2.8 選擇沖擊最小的方案164 9.3 變更控制的工作程序164 9.3.1 了解變化164 9.3.2 接受變更申請164 9.3.3 變更的初審165 9.3.4 變更分析165 9.3.5 確定變更方法165 9.3.6 監(jiān)控變更的實施165 9.3.7 變更效果評估166 9.4 項目變更控制的工作任務166 9.4.1 對需求變更的控制166 9.4.2 對進度變更的控制168 9.4.3 對成本變更的控制168 9.4.4 對合同變更的控制169 第10章 信息系統(tǒng)工程的合同管理172 10.1 信息系統(tǒng)工程合同的內容及 分類172 10.1.1 合同的概念及其法律 特征172 10.1.2 信息系統(tǒng)工程合同的 分類174 10.1.3 信息系統(tǒng)工程合同的 作用176 10.1.4 信息系統(tǒng)工程合同的 主要內容177 10.1.5 信息系統(tǒng)工程合同簽 訂的注意事項179 10.2 信息系統(tǒng)工程合同管理的 內容與基本原則181 10.2.1 合同管理的概念與 意義181 10.2.2 合同管理的主要內容181 10.2.3 合同管理的原則187 10.3 合同索賠的處理188 10.3.1 索賠的概念188 10.3.2 索賠的依據(jù)190 10.3.3 索賠的處理190 10.4 合同爭議的調解195 10.4.1 合同爭議的概念與 特點195 10.4.2 合同爭議的起因195 10.4.3 合同爭議的調解196 10.5 合同違約的管理197 10.5.1 合同違約的概念197 10.5.2 對建設單位違約的 管理198 10.5.3 對承建單位違約的 管理199 10.5.4 對其他違約的管理200 10.6 知識產(chǎn)權保護管理201 10.6.1 知識產(chǎn)權的基本概念201 10.6.2 知識產(chǎn)權的保護202 10.6.3 知識產(chǎn)權保護的監(jiān)理206 第11章 信息安全管理209 11.1 信息系統(tǒng)安全概論209 11.1.1 信息系統(tǒng)安全定義與 認識209 11.1.2 信息系統(tǒng)安全的屬性210 11.1.3 信息安全管理的重 要性212 11.1.4 架構安全管理體系213 11.2 監(jiān)理在信息安全管理中的作用217 11.2.1 監(jiān)理督促建設單位進行 信息安全管理的教育217 11.2.2 監(jiān)理督促建設單位進行 信息安全規(guī)劃220 11.2.3 安全管理制度與監(jiān)理 實施221 11.3 信息系統(tǒng)安全管理分析與對策222 11.3.1 物理訪問的安全管理222 11.3.2 應用環(huán)境的安全管理223 11.3.3 邏輯訪問的安全管理225 11.3.4 架構安全的信息網(wǎng)絡 系統(tǒng)232 11.3.5 數(shù)據(jù)備份與災難恢復 的安全管理243 第12章 信息管理249 12.1 信息工程信息與信息管理249 12.1.1 信息工程信息249 12.1.2 信息工程信息管理250 12.1.3 監(jiān)理在信息工程信息 管理的作用及重要性250 12.2 監(jiān)理單位的信息管理方法252 12.2.1 信息系統(tǒng)工程信息 資料的劃分252 12.2.2 監(jiān)理單位信息管理 方法253 12.2.3 監(jiān)理單位制訂文檔 編制策略255 12.3 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理相關信息 分類256 12.3.1 按項目參與單位分類256 12.3.2 按工程建設階段分類257 12.3.3 按監(jiān)理角度分類257 12.4 監(jiān)理在信息管理中的主要文檔259 12.4.1 總控類文檔259 12.4.2 監(jiān)理實施類文檔260 12.4.3 監(jiān)理回復（批復）類 文件262 12.4.4 監(jiān)理日志及內部文件262 12.4.5 監(jiān)理文件列表263 第13章 信息系統(tǒng)工程建設的組織協(xié)調276 13.1 組織協(xié)調的概念與內容276 13.1.1 組織協(xié)調的概念276 13.1.2 系統(tǒng)內部的協(xié)調276 13.1.3 合同因素的協(xié)調277 13.1.4 非合同因素的協(xié)調278 13.1.5 社團關系的協(xié)調278 13.2 組織協(xié)調的基本原則280 13.2.1 公平、公正、獨立 原則280 13.2.2 守法原則281 13.2.3 誠信原則281 13.2.4 科學的原則281 13.3 組織協(xié)調的監(jiān)理單位法282 13.3.1 監(jiān)理會議282 13.3.2 監(jiān)理報告285 13.3.3 溝通286 第二篇 信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設監(jiān)理 第14章 信息網(wǎng)絡系統(tǒng)監(jiān)理基礎291 14.1 信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設監(jiān)理的技術 概述291 14.1.1 信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的體系 框架291 14.1.2 網(wǎng)絡基礎平臺292 14.1.3 網(wǎng)絡服務平臺308 14.1.4 網(wǎng)絡安全平臺313 14.1.5 網(wǎng)絡管理平臺319 14.1.6 環(huán)境平臺320 14.2 信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設監(jiān)理概述321 14.2.1 監(jiān)理的基本內容321 14.2.2 監(jiān)理的重點323 第15章 信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設準備階段的 監(jiān)理326 15.1 立項和工程準備階段的監(jiān)理326 15.1.1 立項評審的基本原則326 15.1.2 立項報告和可行性 報告編寫的監(jiān)理327 15.2 招標階段的監(jiān)理330 15.2.1 信息網(wǎng)絡系統(tǒng)招標 監(jiān)理的基本特點330 15.2.2 招投標過程331 15.2.3 招標方式的確定332 15.2.4 承建方資質的評審333 15.2.5 招標過程的監(jiān)督334 15.2.6 合同的簽訂管理337 第16章 信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設設計階段 的監(jiān)理339 16.1 設計階段監(jiān)理概述339 16.1.1 設計階段監(jiān)理的內容339 16.1.2 設計方案評審的基本 原則340 16.2 網(wǎng)絡基礎平臺方案的評審341 16.2.1 網(wǎng)絡整體規(guī)劃341 16.2.2 網(wǎng)絡設備342 16.2.3 服務器和操作系統(tǒng)345 16.2.4 數(shù)據(jù)存儲和備份系統(tǒng)346 16.3 網(wǎng)絡服務平臺方案的評審348 16.3.1 Internet網(wǎng)絡服務系統(tǒng)348 16.3.2 多媒體業(yè)務網(wǎng)絡系統(tǒng)350 16.3.3 數(shù)字證書系統(tǒng)351 16.4 網(wǎng)絡安全和管理平臺方案的 評審352 16.4.1 防火墻系統(tǒng)353 16.4.2 入侵監(jiān)測和漏洞掃描 系統(tǒng)354 16.4.3 其他網(wǎng)絡安全系統(tǒng)355 16.4.4 網(wǎng)絡管理系統(tǒng)356 16.5 環(huán)境平臺方案的評審357 16.5.1 機房建設357 16.5.2 綜合布線系統(tǒng)363 第17章 信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設實施階段的 監(jiān)理386 17.1 工程實施階段監(jiān)理概述386 17.1.1 工程開工前的監(jiān)理 內容386 17.1.2 實施準備階段的監(jiān)理 內容386 17.1.3 工程實施階段（網(wǎng)絡 集成與測試階段）的 監(jiān)理內容386 17.2 設備采購的監(jiān)理387 17.2.1 監(jiān)理的任務與重點387 17.2.2 監(jiān)理的流程388 17.3 機房工程的監(jiān)理388 17.3.1 監(jiān)理的重點388 17.3.2 場地的選擇389 17.3.3 機房環(huán)境390 17.3.4 機房選用的附加設備390 17.3.5 接地系統(tǒng)390 17.3.6 電源系統(tǒng)391 17.3.7 空調系統(tǒng)391 17.3.8 裝機前機房裝備注意 事項的檢查392 17.4 綜合布線的監(jiān)理393 17.4.1 綜合布線設備安裝393 17.4.2 布放線纜394 17.4.3 纜線端接394 17.5 隱蔽工程的監(jiān)理395 17.5.1 金屬線槽安裝395 17.5.2 管道安裝396 17.5.3 其他397 17.6 布線系統(tǒng)測試398 17.6.1 UTP測試398 17.6.2 光纜測試401 17.7 網(wǎng)絡系統(tǒng)安裝調試的監(jiān)理403 17.7.1 網(wǎng)絡系統(tǒng)的詳細邏輯 設計404 17.7.2 網(wǎng)絡設備加電測試、 模擬建網(wǎng)調試及連通性 測試404 17.7.3 網(wǎng)絡設備的安裝405 17.7.4 主機及軟件系統(tǒng)的 安裝調試407 第18章 信息網(wǎng)絡系統(tǒng)驗收階段的監(jiān)理408 18.1 驗收階段監(jiān)理概述408 18.1.1 驗收的前提條件408 18.1.2 驗收方案的審核與 實施408 18.1.3 工程驗收的組織410 18.1.4 售后服務與培訓監(jiān)理411 18.1.5 監(jiān)理主要內容412 18.2 網(wǎng)絡基礎平臺的驗收412 18.2.1 網(wǎng)絡基礎平臺的整體 性能412 18.2.2 網(wǎng)絡設備413 18.2.3 服務器和操作系統(tǒng)414 18.2.4 數(shù)據(jù)存儲和備份系統(tǒng)414 18.3 網(wǎng)絡服務平臺的驗收415 18.3.1 Internet網(wǎng)絡服務415 18.3.2 多媒體業(yè)務網(wǎng)絡415 18.3.3 數(shù)字證書系統(tǒng)417 18.4 網(wǎng)絡安全和管理平臺的驗收418 18.4.1 防火墻系統(tǒng)的驗收418 18.4.2 入侵監(jiān)測和漏洞掃描 系統(tǒng)419 18.4.3 其他網(wǎng)絡安全系統(tǒng) 測試419 18.4.4 網(wǎng)絡管理系統(tǒng)420 18.5 環(huán)境平臺的驗收420 18.5.1 機房工程420 18.5.2 綜合布線系統(tǒng)425 18.6 信息網(wǎng)絡系統(tǒng)測試驗收常用 工具概覽429 18.6.1 系統(tǒng)資源管理工具 Server Vantage429 18.6.2 網(wǎng)絡應用性能管理 工具Network Vantage430 18.6.3 網(wǎng)絡應用性能分析工 具Application Expert V8.5430 18.6.4 網(wǎng)絡性能分析測試 工具SmartBits 6000B430 18.6.5 站點質量分析工具 Webcheck V5.0431 18.6.6 MicroMapper電纜 線序檢測儀431 18.6.7 多協(xié)議網(wǎng)絡離散模擬 工具NS-2431 18.6.8 DSP-4000數(shù)字式電纜 分析儀432 18.6.9 OptiFiber光纜認證 分析儀432 18.6.10 OPNET432 18.7 信息網(wǎng)絡系統(tǒng)驗收的說明433 第三篇 信息應用系統(tǒng)建設監(jiān)理 第19章 信息應用系統(tǒng)建設基礎知識435 19.1 軟件的概念、特點和分類435 19.2 軟件工程437 19.2.1 概述437 19.2.2 軟件工程框架438 19.2.3 軟件生存周期440 19.2.4 軟件開發(fā)模型441 19.3 軟件配置管理445 19.3.1 配置管理項445 19.3.2 配置管理庫445 19.3.3 質量要求445 19.3.4 管理規(guī)程445 19.3.5 工具446 19.4 軟件測試446 19.4.1 測試目的446 19.4.2 軟件測試技術446 19.4.3 軟件測試工作規(guī)程447 19.4.4 測試組織448 19.4.5 軟件問題報告和軟件 變更報告449 19.4.6 糾錯工作過程449 19.5 軟件評審449 19.5.1 評審目的449 19.5.2 評審組織449 19.5.3 評審對象450 19.5.4 外部評審的步驟450 19.6 軟件維護452 19.6.1 軟件維護類型452 19.6.2 軟件維護組織453 19.7 軟件工程標準453 19.7.1 軟件工程標準化的 意義453 19.7.2 軟件工程標準的制定 與推行454 19.7.3 軟件工程標準的層次455 19.8 軟件開發(fā)文檔458 19.8.1 文檔的種類458 19.8.2 文檔的結構459 19.8.3 文檔的取舍與合并460 19.9 軟件工業(yè)化生產(chǎn)時代的基礎 技術和方法462 19.9.1 軟件過程技術463 19.9.2 軟件開發(fā)方法471 19.9.3 從面向對象技術到 構件技術475 19.9.4 公共對象請求中介 結構CORBA476 19.9.5 構件對象模型COM和 構件對象模型DCOM477 19.9.6 JAVA和JAVA2環(huán)境 平臺企業(yè)版J2EE478 19.9.7 Microsoft .NET平臺478 19.9.8 基于Internet技術和 Web服務的軟件設計479 19.9.9 軟件復用技術481 19.9.10 模式（Pattern）與框架 （Framework）技術482 19.9.11 統(tǒng)一建模語言UML和 統(tǒng)一開發(fā)過程RUP485 第20章 信息應用系統(tǒng)監(jiān)理工作491 20.1 信息工程應用系統(tǒng)建設監(jiān) 理的意義491 20.2 監(jiān)理的目標和內容492 20.2.1 監(jiān)理目標492 20.2.2 監(jiān)理內容493 20.3 應用軟件建設的質量控制494 20.3.1 軟件工程質量概述494 20.3.2 監(jiān)理的質量控制體系496 20.3.3 質量管理組織496 20.3.4 項目的質量控制496 20.3.5 設計質量控制500 20.3.6 開發(fā)質量控制504 20.3.7 測試質量控制506 20.3.8 系統(tǒng)驗收質量控制507 20.4 應用軟件建設的進度控制508 20.4.1 進度控制的目標和 內容508 20.4.2 進度控制的措施508 20.4.3 進度控制監(jiān)理要點及 流程508 20.4.4 進度控制的方法512 20.4.5 網(wǎng)絡計劃技術在信息應 用系統(tǒng)進度監(jiān)理中的 應用513 20.5 應用軟件建設的投資控制525 20.5.1 軟件項目投資控制 概念525 20.5.2 成本估算技術與方法526 20.5.3 成本控制536 第21章 準備階段的監(jiān)理工作538 21.1 立項階段的監(jiān)理工作538 21.2 一般招標過程539 21.3 確定招標方式540 21.4 審查承建單位資質540 21.4.1 軟件企業(yè)資質541 21.4.2 系統(tǒng)集成企業(yè)資質541 21.4.3 相關領域成功經(jīng)驗542 21.5 審查承建單位質量管理體系542 21.5.1 軟件能力成熟度模型542 21.5.2 ISO質量管理體系544 21.6 監(jiān)督招標過程547 21.7 合同簽訂管理548 21.8 工程技術文檔管理549 第22章 分析設計階段監(jiān)理551 22.1 分析設計階段的系統(tǒng)建設任務551 22.1.1 需求分析的進入條件551 22.1.2 需求分析的目標551 22.1.3 軟件需求分析的任務551 22.1.4 需求分析階段成果552 22.1.5 設計階段的進入條件552 22.1.6 軟件設計的目標553 22.1.7 軟件設計的任務553 22.1.8 軟件設計階段成果555 22.2 分析設計階段監(jiān)理工作內容555 22.2.1 項目計劃監(jiān)理556 22.2.2 軟件質量管理體系 監(jiān)理559 22.2.3 軟件質量保證計劃 監(jiān)理560 22.2.4 軟件配置管理監(jiān)理562 22.2.5 需求說明書評審563 22.2.6 軟件分包合同監(jiān)理566 22.2.7 概要設計說明書評審567 22.2.8 詳細設計說明書評審570 22.2.9 測試計劃評審572 22.2.10 軟件編碼規(guī)范評審574 22.2.11 工程設計階段投資 控制576 第23章 實施階段監(jiān)理577 23.1 實施階段的系統(tǒng)建設任務577 23.1.1 編碼階段的系統(tǒng)建設 任務577 23.1.2 測試階段的系統(tǒng)建設 任務578 23.1.3 試運行與培訓階段 系統(tǒng)建設工作任務581 23.2 實施階段監(jiān)理的工作內容581 23.2.1 軟件編碼監(jiān)理582 23.2.2 軟件測試監(jiān)理584 第24章 驗收階段監(jiān)理588 24.1 驗收階段的系統(tǒng)建設任務588 24.1.1 驗收負責單位588 24.1.2 驗收前提588 24.1.3 驗收依據(jù)588 24.1.4 驗收階段業(yè)主單位的 工作588 24.1.5 驗收階段承建單位的 工作589 24.1.6 驗收過程590 24.1.7 系統(tǒng)移交590 24.1.8 系統(tǒng)保障590 24.2 驗收階段的監(jiān)理工作590 24.2.1 驗收階段監(jiān)理工作的 重點590 24.2.2 驗收組織591 24.2.3 驗收的基本原則591 24.2.4 配置審核592 24.2.5 驗收測試593 24.2.6 驗收評審594 24.2.7 驗收報告595 24.2.8 驗收未通過的處理595 24.2.9 系統(tǒng)移交和系統(tǒng)保障 監(jiān)理596 XIV 信息系統(tǒng)監(jiān)理師教程 XIII 目 錄
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