《管理文秘理論與實(shí)踐（第2版）》（作者方宜、何智蘊(yùn)）共十六章，第一 章至第三章主要對管理文秘、秘書機(jī)構(gòu)、秘書工作進(jìn)行概述；第四章至第 十一章將秘書理論寓于秘書工作的具體實(shí)務(wù)中，對秘書的主要工作——調(diào) 查研究、公文辦理、信訪工作、信息工作、保密工作、協(xié)調(diào)、會議組織、 公務(wù)接待做了詳細(xì)介紹；第十二章至第十六章主要結(jié)合現(xiàn)代秘書工作的要 求對督促檢查工作、辦公室日常事務(wù)管理、辦公自動化、危機(jī)管理、會展 服務(wù)與管理進(jìn)行介紹。
《管理文秘理論與實(shí)踐（第2版）》的特點(diǎn)是將秘書理論與秘書工作實(shí)踐 相結(jié)合，特別補(bǔ)充管理文秘工作相關(guān)要點(diǎn)、云計(jì)算與辦公自動化、危機(jī)管 理等現(xiàn)代管理文秘工作的新內(nèi)容，突出秘書工作的實(shí)踐操作性。本書可作 為大專院校管理文秘課程的教材，也可供秘書工作者閱讀參考。
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《管理文秘理論與實(shí)踐（第2版）》（作者方宜、何智蘊(yùn)）的特點(diǎn)是將秘書理論與秘書工作實(shí)踐相結(jié)合，特別補(bǔ)充管理文秘工作相關(guān)要點(diǎn)、云計(jì)算與辦公自動化、危機(jī)管理等現(xiàn)代管理文秘工作的新內(nèi)容，突出秘書工作的實(shí)踐操作性。全書可分為秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置和職能；調(diào)查研究；信訪工作等數(shù)章內(nèi)容。
目錄
第一章 導(dǎo)論 1
第一節(jié) 管理文秘 1
第二節(jié) 我國秘書工作的起源和發(fā)展 6
第三節(jié) 秘書學(xué)的學(xué)科屬性及研究對象 12
第二章 秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置和職能 16
第一節(jié) 秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置 16
第二節(jié) 秘書機(jī)構(gòu)的特點(diǎn) 19
第三節(jié) 秘書機(jī)構(gòu)的職能 20
第三章 秘書與秘書工作 27
第一節(jié) 秘書的分類 27
第二節(jié) 秘書的基本素質(zhì) 29
第三節(jié) 秘書工作的特點(diǎn) 31
第四節(jié) 秘書工作的要求 34
第四章 調(diào)查研究 41
第一節(jié) 調(diào)查研究的含義 41
第二節(jié) 調(diào)查研究的類型 47
第三節(jié) 調(diào)查研究的方法 50
第四節(jié) 調(diào)查研究的程序 53
第五節(jié) 調(diào)查研究報(bào)告的撰寫 55
第五章 公文及公立辦理 59
第一節(jié) 公文的性質(zhì)和作用 59
第二節(jié) 公文的種類與格式 63
第三節(jié) 行文制度 74
第四節(jié) 公文處理程序 80
第五節(jié) 公文立卷與歸檔 96
第六章 信訪工作 103
第一節(jié) 信訪工作的定義和原則 103
第二節(jié) 信訪工作的要素 106
第三節(jié) 信訪工作的程序 108
第四節(jié) 信訪工作應(yīng)注意的問題 112
第七章 信息工作 119
第一節(jié) 信息的定義與特征 119
第二節(jié) 信息工作的地位 120
第三節(jié) 信息工作的內(nèi)容 122
第八章 保密工作 130
第一節(jié) 保密工作的特點(diǎn)和意義 130
第二節(jié) 保密工作的政策 134
第三節(jié) 保密工作的內(nèi)容 136
第四節(jié) 保密工作的機(jī)構(gòu)和職責(zé) 141
第九章 協(xié)調(diào)述要 144
第一節(jié) 協(xié)調(diào)的含義 144
第二節(jié) 協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容 145
第三節(jié) 協(xié)調(diào)工作的方法與程序 150
第四節(jié) 協(xié)調(diào)工作的原則與藝術(shù) 153
第十章 會議組織 157
第一節(jié) 會議的概念及要素 157
第二節(jié) 會議的種類 159
第三節(jié) 會議秘書工作 160
第四節(jié) 會議的控制和效率 173
第五節(jié) 常見會議籌劃與組織 175
第十一章 公務(wù)接待 181
第一節(jié) 接待工作的意義 181
第二節(jié) 接待工作的原則 182
第三節(jié) 接待禮儀 184
第四節(jié) 接待實(shí)務(wù) 190
第十二章 督促檢查 196
第一節(jié) 督促檢查工作的意義 196
第二節(jié) 督促檢查工作的內(nèi)容 197
第二節(jié) 督促檢查工作的原則 197
第四節(jié) 督促檢查工作的程序 199
第十三章 辦公室日常事務(wù)管理 201
第一節(jié) 日常事務(wù)管理的特點(diǎn)和要求 201
第二節(jié) 印信管理 203
第三節(jié) 值班事務(wù) 210
第四節(jié) 辦公用品管理 213
第五節(jié) 行政事務(wù) 215
第十四章 辦公自動化管理 223
第一節(jié) 辦公自動化 223
第二節(jié) 辦公自動化系統(tǒng)的模型和功能 227
第三節(jié) 辦公自動化系統(tǒng)建設(shè) 233
第四節(jié) 辦公自動化與云計(jì)算 238
第十五章 危機(jī)管理 246
第一節(jié) 概述 246
第二節(jié) 危機(jī)管理的原則 250
第三節(jié) 危機(jī)管理的基本方法 253
第四節(jié) 危機(jī)管理體系簡介 258
第五節(jié) 危機(jī)管理中的秘書工作 263
第十六章 會展服務(wù)與管理 267
第一節(jié) 會展與會展業(yè) 267
第二節(jié) 會展服務(wù)概述 269
第三節(jié) 會展業(yè)務(wù) 272
第四節(jié) 會展業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢 280
參考文獻(xiàn) 283
后記 284
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