遇到這個問題，90％的人都會回答“Yes”。
　　是因?yàn)榕橙醯男愿?還是因?yàn)轭櫦皩Ψ?從今天起就徹底丟掉這種消極情緒吧!真正的溝通并不是打敗對方你認(rèn)為自己不善溝通嗎?遇到這個問題，90％的人都會回答“不善于”，問其原因，得到的都是一些與性格相關(guān)的回答，例如“我比較怯懦”“我不善于說‘No’”等。
　　但是，這些回答總讓人感覺到一些深藏其中的關(guān)于溝通的消極情緒，如“不想斤斤計較”“過分堅(jiān)持破壞了和諧怎么辦”等。
　　認(rèn)為自己的性格不適合溝通的人似乎都有“缺乏溝通的意識”和認(rèn)為“對對方不好”這樣的消極情緒。
　　在此，我想先給這些人講一個故事。這個故事是引導(dǎo)我進(jìn)入溝通領(lǐng)域的老師給我講的，叫做“雙胞胎的橙子”。
　　從前，有個地方住著一對可愛的雙胞胎。
　　“媽媽，買點(diǎn)兒橙子吧�！薄皨寢�，我也想要�！眱扇硕己芟胍�橙子。
　　但是，媽媽只買了一個橙子，把它切成了兩半。
　　“這樣也公平啊!”將橙子切成兩半，一人一半。
　　其實(shí)他們一個想要橙子皮做點(diǎn)心，另一個想要吃橙子。
　　雖說是公平，但兩人都只得到了半個橙子。
　　如果這兩人進(jìn)行一番溝通，結(jié)果又會怎樣呢?如果這兩人溝通了的話，那么無論是想要橙子皮的孩子還是想吃橙子的孩子，都能得到一個完整的橙子，而不是半個。
　　一聽到“溝通”，人們往往會有消極的印象。但是，溝通絕不是為了打敗對方而針鋒相對，而是為了找到雙方利益的契合點(diǎn)。
　　當(dāng)今社會確實(shí)存在著不給對方留有余地的溝通。
　　但是，日常生活中的溝通通常是“雙贏的溝通”，是雙方都得到滿足的溝通。雙方為了得到更好的結(jié)果而協(xié)力解決問題，因此大可不必厭惡這樣的溝通。
　　也有人因?yàn)槿狈�溝通的意識以及懦弱的性格，而無意識地逃避溝通。但是，相較于不溝通，溝通過后雙方的滿意度都得到提高，這樣的例子并不少見。
　　這里，我們一起來看看就職于商社的小隆的例子吧。今年是小隆進(jìn)入公司的第六個年頭了。他決定買一輛自己向往已久的車。雖說小隆是一向都不對別人說“No”的性格，但因?yàn)檫@次要買高價的東西，小隆下定決心無論如何也要成功。
　　案例1雙方都獲益了，為什么還存在不滿小隆忐忑地推開了展覽室的門。
　　小隆：“您好，我想咨詢一下買車的一些事項(xiàng)。
　　”小隆想盡量選一個看起來比較好說話的銷售員。
　　而且，一開始不說“買車”，而說“咨詢相關(guān)的事項(xiàng)”也是戰(zhàn)術(shù)之一。
　　鈴木：“歡迎光臨!謝謝您!這款車是我們公司推出的最新款，和之前的款式相比，性能也有了很大的改進(jìn)。請您看這邊……”銷售員鈴木開始認(rèn)真地介紹。鈴木體格健碩，像個運(yùn)動員，而且說話很直率，笑容也很燦爛，怎么看都不像是壞人。
　　小�。骸霸瓉硎沁@樣啊，這輛車不錯，但是它的價格應(yīng)該不便宜吧?”小隆盡量裝作若無其事地說著昨天想好的臺詞。
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