序言
　　近幾年，企業(yè)主管比以往更急切地尋求成功模型，而湯姆·彼得斯（Tom Peters）與人合著的暢銷書《追求卓越》（1982年出版）對該潮流更是起到了推波助瀾的作用。
　　如書中所述，卓越，并不等同于持久；但很多成功的模型從初創(chuàng)之際就開始具備了卓越的性質(zhì)。
　　該書以麥肯錫公司對75家備受推崇的公司的研究報告為基礎，包括大量的針對性訪談和一份25年的文獻回顧。要達到“卓越”的標準，每個頂尖公司都必須在實現(xiàn)快速增長和經(jīng)濟健康發(fā)展的兩項長跑中獲得雙贏。但這本極受歡迎的著作面世不久，許多表現(xiàn)卓越的企業(yè)就相繼陷入了困境，例如數(shù)字設備（Digital Equipment， DEC）、IBM、數(shù)據(jù)通用（Data General）、凱馬特（Kmart）和柯達（Kodak）�；叵肫饋�，也許該書改名為《尋求戰(zhàn)略》更為恰當。
　　書中得出的經(jīng)驗依舊是像老婆婆如何制作蘋果派一樣老掉牙：要貼近消費者，堅持企業(yè)的價值觀，充分開發(fā)人力資源，以價值觀引導行動，恪守本業(yè)。而我最喜歡其中的“敏于行”。下面這段話是數(shù)字設備（DEC）公司的高級主管說的，過去常被引用：“每當我們遇到重大難題，我們就邀十位高級管理人員齊聚一室，商討一周，他們就拿出了解決方案并加以執(zhí)行�！笨墒聦嵶C明，拿出的解決方案根本不好使�！伴]門造車”帶來的失敗教訓已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)。
　　湯姆·彼得斯后來的著作也沒能為人們提供更多的指南，《財富》雜志的文章評論道：“與湯姆·彼得斯談得越多，你就會發(fā)現(xiàn)在整個20世紀90年代中，湯姆·彼得斯花了太多時間來談論靈光乍現(xiàn)的故事，而那都是些無法復制的案例。”
　　新近風靡的暢銷書是由詹姆斯·柯林斯（James Collins）和杰里·波拉斯（Jerry Porras）合著的《基業(yè)長青》（Harper Collins出版社，1994年版）。在書中，他們滿腔熱忱地描述了“偉大而又勇敢的目標”將波音（Boeing）、沃爾瑪（Wal-Mart）、通用電氣（General Electric）、IBM等公司變成今天這樣的巨人。
　　《基業(yè)長青》作者推崇并鼓勵企業(yè)去效仿的成功公司均創(chuàng)建于1912（花旗集團）～1945年（沃爾瑪）之間。在當時，這些公司沒有遭遇如今這般慘烈的全球競爭。這些巨人的成功雖有可借鑒之處，但我們必須清楚它們具有得天獨厚的優(yōu)勢，即處在競爭不激烈的時代。因此，對于現(xiàn)今的企業(yè)而言，這些成功模型并不適用。
　　我有一個更好的方法。
　　即從失敗中學習，不僅更為容易，而且對市場營銷是否行之有效的方式提供了更透徹的分析。我們常說失敗是成功之母。超級大企業(yè)的經(jīng)營起伏展示了它們的通病。從盛極一時到步履維艱的企業(yè)在現(xiàn)實中為數(shù)不少。
　　熟悉我的讀者會在本書中發(fā)現(xiàn)不少眼熟的案例。雖然我以前就寫過這些公司，但這一次我用的是顯微鏡，細察使它們陷入困境的關鍵原因，并提出或許能夠挽救的建議。
　　在案例中，我首次以自己的個人經(jīng)驗進行評判。這不是一本百科全書，但通過客觀的分析，能讓讀者明了：一個資金充足、業(yè)績非凡的企業(yè)逐漸陷入大麻煩之中是多么地輕而易舉。
　　而且，大麻煩解決起來可并非輕而易舉。