定 價：28 元
叢書名：高職高�！笆濉币�(guī)劃教材 旅游管理類
- 作者：王聚賢/李厚忠
- 出版時間：2013/7/1
- ISBN：9787305117947
- 出 版 社：南京大學出版社
- 中圖法分類：F590.63
- 頁碼：248頁
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16K
本書從高職高專教學的特點出發(fā)，體現(xiàn)了理論知識以夠用為度，理論深度以能被學生掌握為準，主要注重對學生實踐技能的培養(yǎng)這一重要原則。采用任務驅動的編寫思路，通過旅行社典型的業(yè)務為任務載體，使學生在完成具體業(yè)務操作的過程中，學習必要的知識，掌握旅行社業(yè)務的操作技能。
《旅行社運營實務》以培養(yǎng)旅游專業(yè)學生實際經營和管理能力為目的，充分體現(xiàn)夠用、實用、管用的原則，體現(xiàn)一般原理與典型案例相結合的特色。本書采用任務驅動的編寫思路，通過旅行社典型的業(yè)務為任務載體，使學生在完成具體業(yè)務操作的過程中，學習必要的知識，掌握旅行社業(yè)務的操作技能。總體結構上從現(xiàn)代旅行社經營管理的實際流程出發(fā)，突出業(yè)務管理，從而使教材具有較強的實踐性和可操作性。本書由河北工業(yè)職業(yè)技術學院王聚賢、山東女子學院旅游學院李厚忠擔任主編。
項目一 旅行社的設立與組織構建
任務1 旅行社的設立
任務2 旅行社的組織構建
項目二 旅行社產品運作
任務1 認知旅行社產品
任務2 旅行社產品設計
任務3 旅行社產品的面市
項目三 旅行社外聯(lián)業(yè)務
任務1 旅行社營銷組合運用
任務2 旅行社外聯(lián)業(yè)務運作程序
項目四 旅行社計調業(yè)務
任務1 認知計調
任務2 團隊接待旅游服務采購與報價
任務3 國內組團計調業(yè)務
任務4 出境組團計調業(yè)務
項目五 旅行社接待業(yè)務
任務1 團體旅游接待業(yè)務與管理
任務2 散客旅游接待業(yè)務與管理
任務3 門市(營業(yè)部)接待業(yè)務
任務4 旅游投訴接待管理
項目六 旅行社財務管理
任務1 了解旅行社財務規(guī)范流程和管理規(guī)定
任務2 旅行社核算和結算
項目七 旅行社人力資源管理
任務1 旅行社人力資源管理運作
任務2 旅行社企業(yè)文化構建
項目八 旅行社網(wǎng)絡運營
任務1 認知旅行社電子商務
任務2 旅行社網(wǎng)絡運營實務
附錄一 中華人民共和國旅游法
附錄二 旅行社條例
附錄三 旅行社條例實施細則
參考書目
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