一份關于中職學生的就業(yè)調(diào)查報告顯示，用人單位對應屆中職學生的禮儀素養(yǎng)的要求要先于專業(yè)技能。很多企業(yè)的主要負責人反映，中職學生上崗后，最先被別人注意的不是專業(yè)技能，而是他的禮儀教養(yǎng)，因為這可以直接反映出企業(yè)的形象與文化。為培養(yǎng)中職學生文明、禮貌、優(yōu)雅的基本職素素養(yǎng)，使其具備待人接物的技巧與禮儀方面的操作能力，從而為求職謀業(yè)，走上職業(yè)崗位，增強競爭力及終身發(fā)展打下基礎，結(jié)合多年禮儀課程教學經(jīng)驗，我們編寫了本教材。

　　按照“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向”的指導思想，本書精心選擇針對性強的禮儀知識和行為規(guī)范要求，注重理論知識與實踐相結(jié)合，使學生在知識學習與行為訓練中實現(xiàn)知行統(tǒng)一。

　　本書語言通俗易懂，深入淺出，圖文并茂，大部分圖片為自日常學生訓練照片，具有很強的指導意義。由于該課程是一門實踐性強的課程，本教材淡化了理論和基礎知識的闡述，重在使學生知道“做什么、怎樣做”。為此，我們設計了“案例再現(xiàn)”、“想一想”、“拓展閱讀”等內(nèi)容，使學生在討論中掌握知識，在實踐中鍛煉，讓禮儀成為一種習慣。