目 錄
前言
第1招 讓你“淘”到寶
1.1 皇冠離你有多遠？
1.1.1 賣家必知的信用20級
1.1.2 淘寶網(wǎng)VS淘寶商城
1.1.3 不可不知的淘寶網(wǎng)商品類目
1.1.4 未來中國網(wǎng)購發(fā)展趨勢
1.2 銷售=轉(zhuǎn)化率*流量
1.2.1 HOLD住你的流量
1.2.2 轉(zhuǎn)化率是個綜合體
1.2.3 等級VS銷量
1.2.4 個體轉(zhuǎn)團隊的經(jīng)營之道
1.3 買家才是你的“財神爺”
1.3.1 網(wǎng)絡(luò)消費的心理與需求 目    錄
前言
第1招  讓你“淘”到寶
1.1  皇冠離你有多遠？
1.1.1  賣家必知的信用20級
1.1.2  淘寶網(wǎng)VS淘寶商城
1.1.3  不可不知的淘寶網(wǎng)商品類目
1.1.4  未來中國網(wǎng)購發(fā)展趨勢
1.2  銷售=轉(zhuǎn)化率*流量
1.2.1  HOLD住你的流量
1.2.2  轉(zhuǎn)化率是個綜合體
1.2.3  等級VS銷量
1.2.4  個體轉(zhuǎn)團隊的經(jīng)營之道
1.3  買家才是你的“財神爺”
1.3.1  網(wǎng)絡(luò)消費的心理與需求
1.3.2  它們影響了你的成交
1.3.3  引導購買從消費心理入手
1.3.4  零風險承諾讓成交率提高了3倍
第2招  讓你的商品能賺錢
2.1  讓商品選擇你
2.1.1  這些商品最“熱銷”
2.1.2  量入為出找貨源
2.1.3  進貨途中有訣竅
2.1.4  分銷，絲們的最愛
2.2  有故事的商品最動人
2.2.1  哥賣的不是商品，是夢想
2.2.2  一張清晰的照片很重要
2.2.3  圖片美化必殺計
2.2.4  貼心描述，減小客服壓力
2.3  簡單卻不隨便的定價
2.3.1  讓客戶覺得更實惠
2.3.2  繁簡相宜的定價
2.3.3  技巧讓價格如虎添翼
2.4  商品發(fā)布也瘋狂
2.4.1  商品上架那些你必須知道的發(fā)布規(guī)則
2.4.2  隨時隨地發(fā)寶貝
2.4.3  一勞永逸的商品模板
第3招  讓你的店鋪更“吸睛”
3.1  從營銷的角度裝修店鋪
3.1.1  裝修像人的衣服
3.1.2  店鋪頁面感受購物氣氛
3.1.3  給店鋪起個好名字
3.1.4  網(wǎng)店的Logo=商標
3.2  DIY出你心中的店鋪形象
3.2.1  個性域名讓買家記住店鋪
3.2.2  店鋪介紹是交給買家的重要名片
3.2.3  留住顧客，店鋪公告很重要
3.2.4  添加背景音樂和視頻，讓店鋪更多元
3.3  貼心小細節(jié)幫你更“吸睛”
3.3.1  一目了然的商品分類
3.3.2  精美個性的寶貝推薦
3.3.3  特色友情鏈接，與其他店鋪合作
3.3.4  刪除那些無關(guān)的內(nèi)容

第4招  左推廣VS右營銷，讓網(wǎng)店“飛”起來
4.1  開店之初人氣比錢更重要
4.1.1  賺人氣更重要
4.1.2  免費流量讓你網(wǎng)店更熱鬧
4.1.3  人氣排名也有“潛”規(guī)則
4.1.4  幫派與社區(qū)必爭的主動流量
4.2  推其所必買才算好推廣
4.2.1  店鋪VS單個寶貝詳情頁的終極PK
4.2.2  鎮(zhèn)店之寶讓你的網(wǎng)店“火”一把
4.2.3  從“用兵如神”到“用錢如神”
4.2.4  淘寶客收入龍虎榜上的錢都被誰拿走了
4.3  網(wǎng)店的4C營銷圣經(jīng)
4.3.1  從欲望與需求出發(fā)
4.3.2  購買成本是不容忽視的一環(huán)
4.3.3  消費便利才是王道
4.3.4  有效溝通搭建與消費者之間的橋
4.4  千奇百怪的營銷推廣高招
4.4.1  信用不是刷出來的
4.4.2  小支出大收益，用淘寶直通車指向目標客戶
4.4.3  不容忽視的鉆石展位
4.4.4  不花錢也能玩推廣
第5招  刨出你不知的“交易細節(jié)”
5.1  做好你的第一筆交易
5.1.1  你的買家在哪里？
5.1.2  按標準接待流程行事
5.1.3  搞掂你的商品
5.1.4  信用是發(fā)出來的
5.2  網(wǎng)店的重中之重支付寶銀行
5.2.1  五花八門的在線支付工具
5.2.2  支付寶讓買賣更安全
5.2.3  支付寶使交易更便利
5.2.4  網(wǎng)銀交易不得不慎重地選擇
5.3  商品包裝很重要，防止物流過程中的損失
5.3.1  用顧客滿意的包裝
5.3.2  打包也是技術(shù)活
5.3.3  花最少的錢，發(fā)最好的貨
5.4  建一條既快又省的發(fā)貨路徑
5.4.1  運費模板讓計算運費更加方便
5.4.2  淘寶發(fā)貨的四種常見方式
5.4.3  降低發(fā)貨成本方法多多
5.4.4  不容忽視的常見問題
第6招  讓你的客服變銷售
6.1  掌握N種交流工具很重要
6.1.1  那些客服人員不可推卸的任務(wù)
6.1.2  巧用旺旺做生意
6.1.3  留言管理賣家必不可少的輔助工具
6.1.4  電話交流需禮貌應(yīng)答
6.2  好溝通能讓“不可能”成為“可能”
6.2.1  提高溝通能力，拉近雙方距離
6.2.2  服務(wù)為先做售后
6.2.3  紅包+會員，留住老客戶
6.2.4  每“評”必爭，關(guān)于中差評的解決方案
6.3  掌握分寸，注意與買家交流的禁忌
6.3.1  買賣雙方交流需有“度”
6.3.2  協(xié)助顧客排除異議
6.3.3  應(yīng)對砍價的學問
第7招  大膽對“網(wǎng)陷”說NO
7.1  識別開店過程中的騙子殺手
7.1.1  進貨的禁忌
7.1.2  現(xiàn)金交易安全意識需提高
7.1.3  危機重重的“爆款”陷阱
7.1.4  上活動也有誤區(qū)
7.2  網(wǎng)絡(luò)交易安全與風險防控
7.2.1  關(guān)注交易安全刻不容緩
7.2.2  細談防騙知識與能力
7.2.3  商業(yè)機密一枚不安分的定時炸彈
7.3  面對糾紛，理性才是王道
7.3.1  網(wǎng)購糾紛是這樣產(chǎn)生的
7.3.2  買家的期望值VS滿意度
7.3.3  交易糾紛貴在真誠
7.3.4  保存證據(jù)靠投訴上位
第8招  皇冠店家和他的“秘密武器”們
8.1  皇冠的成功是可以復制的
8.1.1  淘寶搜索榜上找差距
8.1.2  阿里媽媽的行情探查
8.1.3  查找自己商品的位置
8.1.4  拜訪高級賣家讓成功更近一步
8.2  懂得網(wǎng)店分析的賣家才能做得更大
8.2.1  分析你的買家
8.2.2  知己知彼的數(shù)據(jù)分析
8.2.3  適合中小賣家的成功之道
8.3  “淘品牌”讓網(wǎng)店飛得更高
8.3.1  網(wǎng)絡(luò)零售品牌VS傳統(tǒng)零售品牌不可不說的秘密
8.3.2  做品牌的目的是為了銷售
8.3.3  一個自己的品牌需要多少錢
8.3.4  成功推出一個“淘品牌“其實并不難
8.4  真正的成功在于告別“一個人的戰(zhàn)斗”
8.4.1  網(wǎng)店團隊化運作生存的必要條件
8.4.2  應(yīng)時而動的網(wǎng)店組織架構(gòu)
8.4.3  激發(fā)團隊熱情形成戰(zhàn)斗力
8.4.4  協(xié)調(diào)員工關(guān)系消除前進阻力