前言
第一章 物業(yè)及物業(yè)管理基本知識(shí)
第一節(jié) 物業(yè)及物業(yè)管理的概念
一、物業(yè)
二、物業(yè)管理
第二節(jié) 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)
一、物業(yè)管理的提前介入
二、落實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)
三、物業(yè)管理人員的培訓(xùn)
四、物業(yè)管理規(guī)章制度的制訂
五、物業(yè)的驗(yàn)收和接管
六、進(jìn)戶管理
七、裝修搬遷管理
八、建立物業(yè)管理檔案
九、物業(yè)管理的日常服務(wù)、管理和維護(hù) 前言
第一章 物業(yè)及物業(yè)管理基本知識(shí)
第一節(jié) 物業(yè)及物業(yè)管理的概念
一、物業(yè)
二、物業(yè)管理
第二節(jié) 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)
一、物業(yè)管理的提前介入
二、落實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)
三、物業(yè)管理人員的培訓(xùn)
四、物業(yè)管理規(guī)章制度的制訂
五、物業(yè)的驗(yàn)收和接管
六、進(jìn)戶管理
七、裝修搬遷管理
八、建立物業(yè)管理檔案
九、物業(yè)管理的日常服務(wù)、管理和維護(hù)
第三節(jié) 物業(yè)管理的原則和服務(wù)內(nèi)容
一、物業(yè)管理的原則
二、物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容
三、物業(yè)管理的其他委托服務(wù)
第四節(jié) 物業(yè)管理的模式和發(fā)展趨勢(shì)
一、物業(yè)管理的模式
二、物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)
第五節(jié) 物業(yè)管理的目標(biāo)
一、創(chuàng)造一個(gè)文明和諧的物業(yè)管理區(qū)域
二、延長(zhǎng)物業(yè)的使用年限及確保其功能的正常發(fā)揮
三、實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的良性運(yùn)作
第六節(jié) 物業(yè)管理區(qū)域的劃分
一、區(qū)域劃分的原則
二、區(qū)域劃分的申請(qǐng)
三、區(qū)域劃分的規(guī)定
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第二章 物業(yè)管理的運(yùn)作主體
第三章 前期物業(yè)管理及物業(yè)管理的招投標(biāo)
第四章 物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)
第五章 物業(yè)管理服務(wù)
第六章 物業(yè)管理的法制建設(shè)
第七章 房屋的維修管理
第八章 房屋設(shè)備的維護(hù)與管理
第九章 物業(yè)管理的資金運(yùn)作與財(cái)務(wù)管理
第十一章 商場(chǎng)、賓館的物業(yè)管理
附錄 《物業(yè)管理?xiàng)l例》
參考文獻(xiàn)