學(xué)習(xí)情境一 配送與配送中心的認(rèn)知
任務(wù)一 物流配送認(rèn)知
一、配送的概念
二、配送的發(fā)展
三、配送的分類
四、配送的業(yè)務(wù)模式
五、配送的流程
六、配送與其他物流活動的關(guān)系
技能訓(xùn)練
任務(wù)二　配送中心的認(rèn)知
一、配送中心的含義
二、配送中心與物流中心的關(guān)系
三、配送中心的分類
四、配送中心的功能
五、配送中心的組織結(jié)構(gòu)

學(xué)習(xí)情境一 配送與配送中心的認(rèn)知
任務(wù)一 物流配送認(rèn)知
一、配送的概念
二、配送的發(fā)展
三、配送的分類
四、配送的業(yè)務(wù)模式
五、配送的流程
六、配送與其他物流活動的關(guān)系
技能訓(xùn)練
任務(wù)二　配送中心的認(rèn)知
一、配送中心的含義
二、配送中心與物流中心的關(guān)系
三、配送中心的分類
四、配送中心的功能
五、配送中心的組織結(jié)構(gòu)
六、配送中心信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
技能訓(xùn)練
拓展閱讀：日本“7-11”便利店的高效物流配送系統(tǒng)
練習(xí)與思考

學(xué)習(xí)情境二 配送中心的規(guī)劃布局
任務(wù)一 配送中心的選址規(guī)劃
一、配送中心的總體規(guī)劃
一、配送中心選址的原則及影響因素
三、配送中心選址的基本程序
四、配送中心的選址方法
技能訓(xùn)練
任務(wù)二 配送中心內(nèi)部的規(guī)劃布局
一、配送中心的內(nèi)部區(qū)域構(gòu)成
二、配送中心的內(nèi)部區(qū)域規(guī)劃
三、配送中心內(nèi)部區(qū)域位置的設(shè)計
拓展閱讀：零售巨頭家樂福的選址
練習(xí)與思考

學(xué)習(xí)情境三 配送中心的作業(yè)管理
任務(wù)一 進(jìn)貨作業(yè)管理
一、進(jìn)貨作業(yè)的流程
二、進(jìn)貨作業(yè)的準(zhǔn)備
三、貨物驗收的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
四、貨物編碼
五、貨物的分類與入庫
技能訓(xùn)練
任務(wù)二訂單處理作業(yè)
一、訂單處理的流程
二、接受訂貨的方式
三、訂單內(nèi)容的確認(rèn)
技能訓(xùn)練
任務(wù)三 分揀作業(yè)管理
一、分揀作業(yè)流程
二、揀選單位的確定
三、揀選方式的選擇
四、補(bǔ)貨作業(yè)
技能訓(xùn)練
任務(wù)四 配貨作業(yè)管理
一、配貨作業(yè)基本流程
二、分貨
三、配貨檢查
四、配貨包裝
技能訓(xùn)練
任務(wù)五 送貨作業(yè)管理
一、送貨作業(yè)的特點
二、送貨作業(yè)的流程
三、車輛的積載與調(diào)度
四、配送路線的選擇和優(yōu)化
技能訓(xùn)練
任務(wù)六 退貨作業(yè)管理
一、退換貨的作業(yè)流程
二、退貨的理賠
技能訓(xùn)練
拓展閱讀：國美配送中心的運作管理
練習(xí)與思考

學(xué)習(xí)情境四　配送成本管理與績效評估
任務(wù)一 配送中心的成本管理
一、配送成本的構(gòu)成及影響因素
二、配送成本的核算內(nèi)容
三、配送成本核算的方法
四、配送成本控制的方法及策略
技能訓(xùn)練
任務(wù)二 配送管理的績效評估
一、配送管理內(nèi)部業(yè)務(wù)評估
二、配送服務(wù)質(zhì)量的評估
技能訓(xùn)練
拓展閱讀：華聯(lián)超市的配送中心管理
練習(xí)與思考

學(xué)習(xí)情境五 配送信息技術(shù)管理
任務(wù)一　自動識別技術(shù)的應(yīng)用
一、條碼技術(shù)（Bar Code）
二、射頻技術(shù)（RF）
技能訓(xùn)練
……
學(xué)習(xí)情境六　配送中心的資源管理
參考文獻(xiàn)