凱林等教授的《市場營銷》是世界上最暢銷的市場營銷教科書。本書以反應(yīng)當(dāng)前顧客關(guān)系管理和顧客價值創(chuàng)造為核心的市場營銷理念為指導(dǎo)思想,運用獨特、創(chuàng)新和有效的教學(xué)方法,整體綜合地展現(xiàn)了當(dāng)代營銷理念,與同類型的市場營銷學(xué)教材相比可謂出類拔萃。同時,秉承前面8個版本的一貫風(fēng)格,本書在嚴密的邏輯構(gòu)架下,引入大量對企業(yè)、營銷專家和企業(yè)家生動、準(zhǔn)確的描述案例,幫助讀者更深入地理解和掌握市場營銷。
作為市場營銷教材,本書已被翻譯成11種語言,除了作者教導(dǎo)過的超過5萬名學(xué)生,世界上有超過100萬名學(xué)生從中受益,F(xiàn)代社會的個人,學(xué)習(xí)、工作和生活中都離不開營銷,非營銷專業(yè)的學(xué)生和從業(yè)者,也有必要獲得這方面的知識和洞察力。本書寫作風(fēng)格易于閱讀和理解,是學(xué)習(xí)營銷知識的最佳選擇。
全球最暢銷的市場營銷教材從1986年的初版,到今天的第9版,本書已被翻譯成11種語言,在美國、歐洲、亞洲、南美洲、非洲等世界各地數(shù)十個國家和地區(qū)廣受歡迎,在高校市場營銷教材領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位,超過100萬名學(xué)生和教師從中受益。 全方位理念呈現(xiàn),多視角熱點考察劇照、海報、漫畫、圖表穿插于文中,生動展現(xiàn)傳統(tǒng)和當(dāng)今的營銷理論、概念;從社會責(zé)任、可持續(xù)性、商業(yè)倫理、互聯(lián)網(wǎng)安全的角度對虛擬營銷、互動營銷、多渠道營銷等最新營銷趨勢進行獨特詮釋。 組織架構(gòu)張弛有度,契合當(dāng)代教學(xué)作者以超過25年的寫作和教學(xué)經(jīng)驗,從教學(xué)情境出發(fā)設(shè)計編排全書的章節(jié)和內(nèi)容,將營銷知識融入現(xiàn)實生活。這種創(chuàng)新有效的教學(xué)法,能顯著增強學(xué)習(xí)效果,非常適合營銷相關(guān)專業(yè)師生和營銷從業(yè)者使用。 案例取材廣泛,內(nèi)容生動活潑3M的新產(chǎn)品開發(fā)、星巴克的經(jīng)營理念、蘋果的零售店、施樂的顧客體驗、通用磨坊的營銷戰(zhàn)略……本書通過這些熟悉企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的案例及很多中國實踐的案例,激發(fā)讀者的濃厚興趣,使讀者領(lǐng)悟營銷學(xué)科的不同方面,進而掌握它們在營銷實戰(zhàn)中的運用。
羅杰·A·凱林(Roger A.Kerin),美國明尼蘇達大學(xué)商業(yè)管理博士,現(xiàn)任南衛(wèi)理公會大學(xué)考克斯商學(xué)院市場營銷學(xué)特聘教授、美國營銷科學(xué)院主管委員會成員。他的教學(xué)和研究領(lǐng)域為營銷規(guī)劃與戰(zhàn)略、產(chǎn)品管理、營銷的財務(wù)方面和市場調(diào)研。凱林教授在市場營銷、管理學(xué)方面的期刊上發(fā)表文章70余篇,著有《市場營銷》、《戰(zhàn)略營銷:教程與案例》、《營銷組合決策:新視角與實踐》等書。
致中國讀者
郭國慶序——營銷是一種生活方式
韓順平序——營銷學(xué)更應(yīng)當(dāng)傳授正確的價值觀
前 言
第一部分 啟動營銷進程
第1章 通過營銷建立顧客關(guān)系與顧客價值
第2章 開發(fā)成功的營銷和組織戰(zhàn)略
第3章 掃描營銷環(huán)境
第4章 營銷中的倫理與社會責(zé)任
第二部分 理解買方和市場
第5章 理解消費者行為
第6章 理解組織市場
第7章 了解全球顧客 開拓全球市場
第三部分 發(fā)現(xiàn)營銷機會
第8章 營銷調(diào)研:從洞察顧客到采取行動
致中國讀者
郭國慶序——營銷是一種生活方式
韓順平序——營銷學(xué)更應(yīng)當(dāng)傳授正確的價值觀
前 言
第一部分 啟動營銷進程
第1章 通過營銷建立顧客關(guān)系與顧客價值
第2章 開發(fā)成功的營銷和組織戰(zhàn)略
第3章 掃描營銷環(huán)境
第4章 營銷中的倫理與社會責(zé)任
第二部分 理解買方和市場
第5章 理解消費者行為
第6章 理解組織市場
第7章 了解全球顧客 開拓全球市場
第三部分 發(fā)現(xiàn)營銷機會
第8章 營銷調(diào)研:從洞察顧客到采取行動
第9章 市場細分、定位與預(yù)測
第四部分 滿足營銷機會
第10章 開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)
第11章 產(chǎn)品與品牌管理
第12章 服務(wù)管理
第13章 確定定價基礎(chǔ)
第14章 制定最終價格
第15章 管理營銷渠道與批發(fā)
第16章 消費者驅(qū)動的供應(yīng)鏈與物流管理
第17章 零售
第18章 整合營銷傳播和直復(fù)營銷
第19章 廣告、銷售促進和公共關(guān)系
第20章 人員銷售和銷售管理
第五部分 管理營銷進程
第21章 實施互動和多渠道營銷
第22章 整合:戰(zhàn)略營銷過程
重要詞匯
學(xué)習(xí)回顧參考答案
譯后記
出版后記