2.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有傳統(tǒng)營(yíng)銷根本不具備的許多獨(dú)特的、十分鮮明的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有那些主要特點(diǎn)呢?
1.具有鮮明的理論性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在眾多新的營(yíng)銷理念的積淀、新的實(shí)踐和探索的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念吸納了眾多新的營(yíng)銷理念的精肋，但又不同于任何一種營(yíng)銷理念。計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、密碼技術(shù)、信息安全技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、信息學(xué)等多學(xué)科的綜合技術(shù)，給予了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以厚重的技術(shù)鋪墊；近半個(gè)世紀(jì)來(lái)多種營(yíng)銷理念的積極探索，給了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以豐富的學(xué)術(shù)內(nèi)涵；近十年來(lái)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多種開拓和實(shí)踐，給了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以冷靜的思索和理性升華的機(jī)遇和可能。
因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有鮮明的理論特色。無(wú)論是20世紀(jì)60年代，麥卡錫提出的4P理論也好，還是90年代，勞朗提出的“忘掉產(chǎn)品，忘掉定價(jià)，忘掉渠道，忘掉促銷”的4c理論也罷，都無(wú)法和今天的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念進(jìn)行比較。
市場(chǎng)調(diào)研效率的提高為理性決策奠定了基礎(chǔ)。在網(wǎng)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研比采用傳統(tǒng)的調(diào)查方法具有巨大的優(yōu)勢(shì)，不論是在調(diào)查的寬度，還是在調(diào)查的效率上都為網(wǎng)絡(luò)用戶決策提供了有利條件。
因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以往一切營(yíng)銷理念所無(wú)法比擬的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的一種揚(yáng)棄，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，同樣是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的一種揚(yáng)棄。
2．市場(chǎng)的全球性四：ERP系統(tǒng)管理概述：
1、ERP簡(jiǎn)述
ERP(Enterprise Resources Planning) 即企業(yè)資源計(jì)劃,是由MRPⅡ(制造資源計(jì)劃)發(fā)展而來(lái)的,20世紀(jì)90年代初,美國(guó)Gartner Group公司用一系列功能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)界定ERP, 超越了MRPⅡ的范圍和集成功能;支持混合方式的制造環(huán)境; 支持動(dòng)態(tài)的監(jiān)控能力;提高業(yè)務(wù)績(jī)效; 支持開放的客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境。
ERP最初是一種基于企業(yè)供應(yīng)鏈的管理思想,它在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍。其基本思想是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作一個(gè)緊密連接的供應(yīng)鏈,并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng),如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等,可對(duì)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)、成本控制、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與投資、決策支持、實(shí)驗(yàn)室/配方、人力資源等有效地進(jìn)行管理,從管理范圍和深度上為企業(yè)提供更豐富的功能和工具。
ERP是一種以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺(tái),通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組,優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)外資源,集分銷、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、服務(wù)等功能為一體而實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成,融合現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的軟件系統(tǒng)。ERP作為企業(yè)后端辦公系統(tǒng),是以圍繞客戶為核心的前端辦公系統(tǒng)包括CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)、E-Commerce(電手商務(wù))等的前提和基礎(chǔ),進(jìn)而成為企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。
ERP的核心在于:以計(jì)算機(jī)為工具將企業(yè)各方面的資源進(jìn)行合理調(diào)配,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)是當(dāng)前國(guó)際上通用的企業(yè)管理信息系統(tǒng),它順應(yīng)企業(yè)面臨全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理需求,集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身,成為先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
世界ERP理論發(fā)展經(jīng)歷了如表一所示的六個(gè)階段,伴隨著發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷發(fā)展完善,其發(fā)展背景可簡(jiǎn)要的歸納為以下四點(diǎn):
1）、ERP是在發(fā)達(dá)國(guó)家向工業(yè)現(xiàn)代化的進(jìn)程中，隨著制造業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的；
2）、ERP是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)為贏得競(jìng)爭(zhēng)勝利、獲取更大效益而發(fā)展的；
3）、ERP是隨著當(dāng)代企業(yè)管理理論從分工管理向系統(tǒng)管理發(fā)展而發(fā)展的；
4）、ERP是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)（計(jì)算機(jī)硬軟件、網(wǎng)絡(luò)與通訊等技術(shù)）的發(fā)展而發(fā)展的。
   中國(guó)在改革開放初期就開始引進(jìn)了MRP系統(tǒng)，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制轉(zhuǎn)變中，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)改革開放發(fā)展的過(guò)程中，逐步推廣ERP的應(yīng)用。起點(diǎn)較低，難度很大，需要付出更大的努力，必需實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。