《高職高專會(huì)展設(shè)計(jì)與制作“十二五”規(guī)劃《高職高專會(huì)展設(shè)計(jì)與制作“十二五”規(guī)劃教材：會(huì)展客戶服務(wù)》：會(huì)展客戶服務(wù)》以“工作室化”為載體實(shí)施教學(xué)，主要為會(huì)展設(shè)計(jì)專業(yè)與相關(guān)專業(yè)學(xué)生而寫�！陡呗毟邔�(huì)展設(shè)計(jì)與制作“十二五”規(guī)劃教材：會(huì)展客戶服務(wù)》通過工作中的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與流程進(jìn)行類比，闡述了會(huì)展客戶服務(wù)融入商業(yè)活動(dòng)的步驟與方法。
工作任務(wù)一 客戶服務(wù)前期準(zhǔn)備
項(xiàng)目一 新課堂、新角色、新理念
活動(dòng)一 考勤記錄與動(dòng)員會(huì)
活動(dòng)二 把握設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)管理定義
活動(dòng)三 會(huì)展設(shè)計(jì)特征與視覺傳達(dá)
項(xiàng)目二 與客戶服務(wù)相關(guān)的知識點(diǎn)
活動(dòng)一 社會(huì)調(diào)查、數(shù)據(jù)收集、結(jié)果匯總
活動(dòng)二 設(shè)計(jì)管理者條件與好客戶標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目三 組建一支設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)
活動(dòng)一 組織關(guān)系與崗位條件
活動(dòng)二 工作計(jì)劃與能力訓(xùn)練
工作任務(wù)二 客戶服務(wù)社會(huì)調(diào)研
項(xiàng)目一 新知識、新任務(wù)、新目的
活動(dòng)一 客戶服務(wù)與目標(biāo)定位
活動(dòng)二 文件管理與企業(yè)(產(chǎn)品)調(diào)研
工作任務(wù)一 客戶服務(wù)前期準(zhǔn)備
項(xiàng)目一 新課堂、新角色、新理念
活動(dòng)一 考勤記錄與動(dòng)員會(huì)
活動(dòng)二 把握設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)管理定義
活動(dòng)三 會(huì)展設(shè)計(jì)特征與視覺傳達(dá)
項(xiàng)目二 與客戶服務(wù)相關(guān)的知識點(diǎn)
活動(dòng)一 社會(huì)調(diào)查、數(shù)據(jù)收集、結(jié)果匯總
活動(dòng)二 設(shè)計(jì)管理者條件與好客戶標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目三 組建一支設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)
活動(dòng)一 組織關(guān)系與崗位條件
活動(dòng)二 工作計(jì)劃與能力訓(xùn)練
工作任務(wù)二 客戶服務(wù)社會(huì)調(diào)研
項(xiàng)目一 新知識、新任務(wù)、新目的
活動(dòng)一 客戶服務(wù)與目標(biāo)定位
活動(dòng)二 文件管理與企業(yè)(產(chǎn)品)調(diào)研
活動(dòng)三 解決操作上的一般問題
項(xiàng)目二 解決與客戶的溝通問題
活動(dòng)一 如何進(jìn)行客戶溝通
活動(dòng)二 如何制定項(xiàng)目設(shè)計(jì)與計(jì)劃
活動(dòng)三 如何確定會(huì)展形式與主題
工作任務(wù)三 概念表述與數(shù)據(jù)整理
項(xiàng)目一 新知識、新任務(wù)、新目的
活動(dòng)一 關(guān)于設(shè)計(jì)概念與概念設(shè)計(jì)
活動(dòng)二 關(guān)于合同策略與委托書
活動(dòng)三 關(guān)于合同形成過程的三個(gè)階段
項(xiàng)目二 工作方法與溝通技巧
活動(dòng)一 洽談風(fēng)度與口述技巧
活動(dòng)二 組織一次簽約儀式
活動(dòng)三 進(jìn)行一次客戶初評
工作任務(wù)四 項(xiàng)目后期整合
項(xiàng)目一 了解工作要求與目的
活動(dòng)一 資料篩選與文本定位
活動(dòng)二 補(bǔ)充文件與設(shè)計(jì)師調(diào)配
活動(dòng)三 進(jìn)行客戶期望值調(diào)整
項(xiàng)目二 項(xiàng)目后期工作作的整合
活動(dòng)一 模型表現(xiàn)與資料匯編
活動(dòng)二 設(shè)計(jì)項(xiàng)目的后期整合
主要參考文獻(xiàn)
后記
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