會展客戶服務
定 價:28 元
叢書名:高職高專會展設計與制作“十二五”規(guī)劃教材
《高職高專會展設計與制作“十二五”規(guī)劃《高職高專會展設計與制作“十二五”規(guī)劃教材:會展客戶服務》:會展客戶服務》以“工作室化”為載體實施教學,主要為會展設計專業(yè)與相關專業(yè)學生而寫。《高職高專會展設計與制作“十二五”規(guī)劃教材:會展客戶服務》通過工作中的業(yè)務經(jīng)驗與流程進行類比,闡述了會展客戶服務融入商業(yè)活動的步驟與方法。
工作任務一 客戶服務前期準備項目一 新課堂、新角色、新理念 活動一 考勤記錄與動員會 活動二 把握設計與設計管理定義 活動三 會展設計特征與視覺傳達項目二 與客戶服務相關的知識點 活動一 社會調(diào)查、數(shù)據(jù)收集、結果匯總 活動二 設計管理者條件與好客戶標準項目三 組建一支設計團隊 活動一 組織關系與崗位條件 活動二 工作計劃與能力訓練工作任務二 客戶服務社會調(diào)研項目一 新知識、新任務、新目的 活動一 客戶服務與目標定位 活動二 文件管理與企業(yè)(產(chǎn)品)調(diào)研 活動三 解決操作上的一般問題項目二 解決與客戶的溝通問題 活動一 如何進行客戶溝通 活動二 如何制定項目設計與計劃 活動三 如何確定會展形式與主題工作任務三 概念表述與數(shù)據(jù)整理項目一 新知識、新任務、新目的 活動一 關于設計概念與概念設計 活動二 關于合同策略與委托書 活動三 關于合同形成過程的三個階段項目二 工作方法與溝通技巧 活動一 洽談風度與口述技巧 活動二 組織一次簽約儀式 活動三 進行一次客戶初評工作任務四 項目后期整合項目一 了解工作要求與目的 活動一 資料篩選與文本定位 活動二 補充文件與設計師調(diào)配 活動三 進行客戶期望值調(diào)整項目二 項目后期工作作的整合 活動一 模型表現(xiàn)與資料匯編 活動二 設計項目的后期整合主要參考文獻后記