本書是為提高鐵路運輸站段班組管理水平而編寫的，主要講述了班組管理的基礎(chǔ)知識、心理健康與維護、班組管理技巧、班組安全管理、班組生產(chǎn)管理、班組勞動管理和班組培訓(xùn)等內(nèi)容。每章內(nèi)容分為若干模塊，按照案例、案例分析、知識鏈接的順序編排，具有較強的科學(xué)性、實用性，可操作性等特點。
本書可作為鐵路系統(tǒng)工班長培訓(xùn)教材，也可供有關(guān)人員參考學(xué)習(xí)。
第一章 班組管理基礎(chǔ)知識
第一模塊 班組
第一單元 案例——客運一班成功“變形記”
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——班組
第二模塊 班組長
第一單元 案例——張工長的“三把火”
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——班組長
第三模塊 班組民主管理
第一單元 案例——臺車組的民主管理會
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——班組民主管理
第二章 安全心理訓(xùn)練
第一模塊 心理健康與安全 第一章 班組管理基礎(chǔ)知識
第一模塊 班組
第一單元 案例——客運一班成功“變形記”
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——班組
第二模塊 班組長
第一單元 案例——張工長的“三把火”
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——班組長
第三模塊 班組民主管理
第一單元 案例——臺車組的民主管理會
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——班組民主管理
第二章 安全心理訓(xùn)練
第一模塊 心理健康與安全
第一單元 案例——心理健康與安全
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——心理健康基礎(chǔ)知識
第二模塊 心理健康的維護
第一單元 案例——讀故事 受啟示 談心得
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——心理健康的自我維護
第三章 班組管理技巧
第一模塊 班組職工管理
第一單元 案例——管理職工“多管齊下”效果佳
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——班組職工管理技巧
第二模塊 班組時間管理
第一單元 案例——某車輛段工長日工作時間管理
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——時間管理技巧
第三模塊 班組信息管理
第一單元 案例——人際交往中信息傳遞現(xiàn)象示例
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——班組日常信息的應(yīng)對技巧
第四模塊 有效溝通技巧
第一單元 案例——有效溝通才會贏
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——有效溝通技巧
第五模塊 處理人際關(guān)系技巧
第一單元 案例——一位新職班組長人際關(guān)系的煩惱
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——幾種人際關(guān)系的處理
第六模塊 班組設(shè)備和工具管理
第一單元 案例——磨刀不誤砍柴工
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——班組工具管理的內(nèi)容和方法
第四單元 案例——設(shè)備的“保護神”
第五單元 案例分析
第六單元 知識鏈接——班組設(shè)備管理的內(nèi)容和制度
第四章 班組安全管理
第一模塊 安全管理模式
第一單元 案例——以人為本 規(guī)范管理
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——鐵路運輸安全管理基礎(chǔ)知識
第二模塊 安全管理的基本法規(guī)
第一單元 案例——一個后進工區(qū)的轉(zhuǎn)化歷程
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——安全法律法規(guī)簡介
第三模塊 標準化班組建設(shè)
第一單元 案例——建自控型班組 實現(xiàn)安全可控
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——班組安全管理與班組建設(shè)
第四模塊 結(jié)合部的安全管理
第一單元 案例——“4．28”旅客列車特別重大事故
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——結(jié)合部的概念與管理
第五模塊 安全應(yīng)急救援預(yù)案
第一單元 案例——班組安全應(yīng)急救援案例
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——事故報告與應(yīng)急處理
第五章 班組生產(chǎn)管理
第一模塊 班組生產(chǎn)過程管理
第一單元 案例——一個線路工區(qū)維修驗收中的人和事
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——鐵路運輸生產(chǎn)管理
第二模塊 班組標準化作業(yè)管理
第一單元 案例——一起由違反標準化作業(yè)規(guī)定引發(fā)的事故
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——鐵路標準化作業(yè)
第三模塊 班組基礎(chǔ)臺賬管理
第一單元 案例——廣鐵集團管內(nèi)車間班組管理臺賬示例
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——臺賬
第六章 班組勞動管理和班組培訓(xùn)
第一模塊 班組勞動管理
第一單元 案例——向勞動管理要勞動生產(chǎn)率
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——勞動管理概述
第二模塊 班組培訓(xùn)
第一單元 案例——一個線路班組崗位培訓(xùn)的有效做法
第二單元 案例分析
第三單元 知識鏈接——班組培訓(xùn)的組織與開展
附件一
附件二
附件三
參考文獻
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