引言001
0.1災(zāi)害應(yīng)急行動001
0.2行動藝術(shù)002
0.3軍方向我們學(xué)習(xí)的東西002
0.4任何作戰(zhàn)預(yù)案在遭遇敵人后都會失效003
0.5好的預(yù)案并不等于好的災(zāi)害響應(yīng)003
0.6如何使用這本書004

第1章應(yīng)急管理人員：危機(jī)中的領(lǐng)導(dǎo)者005
1.1如何成為危機(jī)中的領(lǐng)導(dǎo)者007
1.2如何成為應(yīng)急管理專家009
1.3如何成為應(yīng)急管理的培訓(xùn)員011
1.4如何成為應(yīng)急管理工作的推動者012
1.5是否要建立應(yīng)急救援行動中心013
1.6最終目標(biāo)014
1.7結(jié)論019

第2章危機(jī)決策020
2.1如何做決定022
2.2克萊因的發(fā)現(xiàn)024
2.3博伊德循環(huán)029
2.4三問系統(tǒng)032
2.5理解決策很重要035
參考文獻(xiàn)036

第3章救災(zāi)行動：操作的藝術(shù)037
3.1災(zāi)害是什么040
3.2災(zāi)害響應(yīng)的各個階段041
3.3救災(zāi)行動047
3.4信息的基本要素050
3.5可視化分析053
3.6通用操作圖053
3.7事件行動計劃057
3.8行動節(jié)奏058
3.9結(jié)論059

第4章決策圖：綠燈系統(tǒng)060
4.1綠燈系統(tǒng)062
4.2作戰(zhàn)圖066
4.3可視化068

第5章應(yīng)急救援行動中心070
5.1EOC的硬件配置073
5.2建立EOC的組織結(jié)構(gòu)076
5.3政策小組078
5.4新聞發(fā)布室或中心079
5.5通信/信息中心079
5.6安全079
5.7配備EOC的工作人員080
5.8結(jié)論082

本章附錄084
F5.1FEMA的EOC建設(shè)需求清單085
F5.2設(shè)施特征085
F5.3抗毀性089
F5.4安全性089
F5.5可持續(xù)性091
F5.6交互性092
F5.7靈活性094

第6章媒體、朋友和敵人097
6.1現(xiàn)實中的媒體099
6.2了解媒體的工作099
6.3公眾需要什么100
6.4管理暴徒101

本章附錄104
F6.1外部機(jī)構(gòu)通知示例105
F6.2發(fā)布聲明示例105
F6.3附加聲明發(fā)布示例108

第7章NIMS和ICS109
7.1ESF113
7.2ICS133
7.3ICS/EOC的對接134
7.4結(jié)論134

第8章技術(shù)和社交媒體136
8.1通信137
8.2電視臺接收138
8.3EOC的軟件138
8.4社交媒體141
8.5結(jié)論146

第9章團(tuán)隊建設(shè)：核心聯(lián)絡(luò)組147
9.1核心聯(lián)絡(luò)組148
9.2如何選擇你的團(tuán)隊成員154

第10章訓(xùn)練團(tuán)隊162
10.1符合實際的培訓(xùn)方式164
10.2如何制定培訓(xùn)方案166
10.3培訓(xùn)資源文件172
10.4沙盤模擬推演案例189

第11章資料：決策輔助工具和工作表216
11.1應(yīng)急管理者即刻行動與民選官員個人計劃清單217
11.2對社區(qū)行動的建議220
11.3預(yù)先編寫新聞稿的建議231
11.4事件信息跟蹤表單的樣本235
11.5應(yīng)急救援行動中心請求和通知格式244
11.6事故指揮現(xiàn)場行動工作表的建議250

聯(lián)邦應(yīng)急管理局術(shù)語表259

建議閱讀資料275

索引279