本書(shū)是全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試科目《導(dǎo)游服務(wù)能力》(遼寧)的輔導(dǎo)教材。本書(shū)構(gòu)建了導(dǎo)游服務(wù)能力體系，并按照全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱(遼寧)的要求進(jìn)行了精心的編排。全書(shū)共分為八章內(nèi)容即導(dǎo)游服務(wù)能力概述、導(dǎo)游解說(shuō)服務(wù)能力、導(dǎo)游組織協(xié)調(diào)服務(wù)能力、導(dǎo)游應(yīng)變服務(wù)能力、導(dǎo)游心理服務(wù)能力、導(dǎo)游形象管理能力、導(dǎo)游才藝展示能力等內(nèi)容。