本書基于系統(tǒng)論的觀點覆蓋了《運營管理》的重要知識點，首先系統(tǒng)性梳理了運營管理系統(tǒng)性特征和發(fā)展趨勢，探討了運營戰(zhàn)略的競爭策略和價值鏈集成與整合；然后，講述了產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計流程規(guī)劃，進行了運營能力規(guī)劃與工作設(shè)計研究；第三論述了設(shè)施選址與設(shè)施布局，如何進行供應(yīng)鏈管理與庫存管理以及運營活動的計劃與控制，重點論述了ERP和運營調(diào)度的能力提升；第四，講述了項目管理的知識領(lǐng)域和網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)；第五，探討了質(zhì)量管理與持續(xù)改進，特別是闡述了服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)運營要素和管理。最后，論述了精益管理與管理創(chuàng)新，基于IE、TPS和LP探討了價值管理--全信息化精益管理模式。本書基于新時代背景明確管理學和管理科學與工程專業(yè)研究生及其MBA學員的教學目標，加強了研究生及其MBA學員教學和教育的改革，使學科前言動態(tài)融入教學，深化研究生及其MBA學員對邏輯原理和邏輯問題的理解，同時激發(fā)研究生及其MBA學員研究和探索的興趣。