全書(shū)以金融工作為主線(xiàn)，結(jié)合當(dāng)今金融職業(yè)特點(diǎn)和禮儀發(fā)展的最新趨勢(shì)，努力做到內(nèi)容翔實(shí)具體，理論性與實(shí)踐性相統(tǒng)一，并且有較強(qiáng)的操作性和實(shí)用性，內(nèi)容涵蓋金融服務(wù)禮儀概述，金融行業(yè)服務(wù)人員的儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、語(yǔ)言禮儀，金融服務(wù)崗位禮儀，金融公務(wù)服務(wù)禮儀及金融涉外服務(wù)禮儀等各個(gè)方面。