本書主要內(nèi)容分為汽車展廳銷售實(shí)務(wù)、汽車市場營銷管理、汽車服務(wù)與營銷實(shí)務(wù)。其中：汽車展廳銷售實(shí)務(wù)包括汽車銷售知識準(zhǔn)備、客戶開發(fā)、展廳銷售接待、客戶咨詢與需求分析、車輛介紹、協(xié)商與成交、交車與售后跟蹤；汽車市場營銷管理包含汽車市場營銷基礎(chǔ)認(rèn)知、汽車市場營銷環(huán)境分析、汽車消費(fèi)者購買行為分析、汽車市場調(diào)查與預(yù)測、汽車市場細(xì)分與定位、優(yōu)化汽車產(chǎn)品策略、汽車產(chǎn)品定價、汽車銷售渠道的選擇、汽車產(chǎn)品促銷、編寫營銷策劃書；汽車服務(wù)與營銷實(shí)務(wù)包含汽車服務(wù)工作認(rèn)知、汽車服務(wù)接待與銷售、事故車輛的維修接待與報(bào)價、策劃汽車服務(wù)營銷方案等。