當(dāng)你說(shuō)不出話來(lái)

英語(yǔ)中信心一詞來(lái)自拉丁語(yǔ)confidere，意思是信任。但是在你最需要表達(dá)的時(shí)候，你一個(gè)字也說(shuō)不出來(lái)，在這種情況下，你要如何信任自己呢？如果你的聲音總在顫抖，或者一旦在觀眾的注視之下，你的大腦就一片空白，再或者別人總是要求你大點(diǎn)聲，因?yàn)樗麄兟?tīng)不清你說(shuō)的話，如果是這樣，你還怎么相信自己？

你或許擔(dān)心，自己的聲音是不是太輕或者太重，音調(diào)是不是太高或者太低，是不是有很多講得不得當(dāng)?shù)牡胤�。如果你不能相信自己的聲音，又怎能相信自己呢�?/p>

如果以上這些窘狀你都很熟悉，別擔(dān)心，很多人都和你一樣。我曾問(wèn)過(guò)我的觀眾：你們之中有誰(shuí)在講話時(shí)感到不太自信？大多數(shù)人都舉起了手。他們告訴我，當(dāng)面對(duì)觀眾、攝像機(jī)或者麥克風(fēng)時(shí)，他們?cè)趦?nèi)心深處會(huì)感到非常脆弱。我的戲劇老師將其稱之為地獄之口張開(kāi)的時(shí)刻。

以下是最令人恐懼的時(shí)刻：

• 你走到一大群觀眾面前，他們正無(wú)比期待地看著你；
• 你想說(shuō)點(diǎn)什么，卻發(fā)現(xiàn)滿屋子都是專家，你覺(jué)得自己很蠢；
• 你想問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，但感覺(jué)心在胸口怦怦直跳，你擔(dān)心自己的聲音會(huì)顫抖；
• 某人向你問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，其他人全都安靜下來(lái)看著你，可你想不出答案；
• 攝像機(jī)正對(duì)著你的臉，你必須在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下立馬說(shuō)出一些機(jī)智的話。

我想，在你的記憶里，或多或少都會(huì)有這樣的時(shí)刻。讓我印象最深刻的一次是，在一個(gè)巨大的演講廳里，我當(dāng)著上千名觀眾的面犯了一個(gè)無(wú)法挽回的錯(cuò)誤。事后我發(fā)誓再也不上臺(tái)講話了，我花了很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)重建自己的信心。即使現(xiàn)在回想起來(lái)，這件事還是會(huì)令我感到惶惶不安。雖然身處這樣的境況你會(huì)感到孤立無(wú)援，但事實(shí)并非如此�？謶质侨酥�常情，感到緊張也很正常。在我的日常工作中，客戶每天都會(huì)向我講述他們作為演講者的不堪經(jīng)歷，他們的記憶里充滿了尷尬、恐懼和脆弱。相似的故事發(fā)生在各個(gè)年齡段的人身上，從學(xué)校里的孩子到跨國(guó)企業(yè)的老板，還有國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人。例如，一位企業(yè)高管曾告訴我，她記得當(dāng)她還是學(xué)生時(shí)，有一次在學(xué)校登臺(tái)演講，父親讓她把演講稿背下來(lái)，所以她手里沒(méi)拿任何筆記，結(jié)果走上講臺(tái)的那一刻，她腦袋里空空如也，一個(gè)字也說(shuō)不出來(lái)，所有人哄堂大笑。自此之后，她認(rèn)定演講對(duì)她來(lái)說(shuō)是有風(fēng)險(xiǎn)的，即便多年以后她在事業(yè)上已經(jīng)取得巨大成功，這種信念依然跟隨著她。

盡管我們都經(jīng)歷過(guò)這些糟糕時(shí)刻，但好消息是，我們有能力從中學(xué)習(xí)并取得進(jìn)步�，F(xiàn)在，這位高管可以帶著一種自豪感平靜地說(shuō)，自學(xué)校演講之后，經(jīng)過(guò)這么多年，她已經(jīng)可以在成千上萬(wàn)人面前登臺(tái)，享受掌控全場(chǎng)的感覺(jué)。我摸著良心告訴你，自信講話是可以學(xué)習(xí)的，它不是天生的。這世界上沒(méi)有人生來(lái)就會(huì)演講。自信來(lái)源于日復(fù)一日的練習(xí)，和你出生時(shí)的樣子沒(méi)太大關(guān)系。在我生命的前30年，我一直是一名不自信的演講者。每次需要當(dāng)眾講話時(shí)，我就會(huì)變得手忙腳亂，身體顫抖，擔(dān)憂焦慮。但慢慢地，通過(guò)有計(jì)劃的練習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己作為一名演講者變得越來(lái)越自信。在接下來(lái)的內(nèi)容里，我也向你展示這些練習(xí)步驟。

從前，魔術(shù)師在把兔子從魔術(shù)帽里變出來(lái)時(shí)最喜歡用的一個(gè)詞是abracadabra，這個(gè)詞其實(shí)來(lái)自希伯來(lái)語(yǔ)ebrah kdabri，意思是我一邊說(shuō)一邊創(chuàng)造。如何找到你的聲音也是一種魔術(shù)。當(dāng)你感到聲音的力量從身體深處釋放出來(lái)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己能夠走出來(lái)站到聚光燈下，無(wú)論發(fā)生什么樣的情況你都可以冷靜面對(duì)，這一刻，你知道自己的聲音將不再顫抖，你知道你可以控制自己的腎上腺素而不是任由它飆升，你知道自己無(wú)須大聲喊叫也能吸引房間里所有人的注意力。

作為一名演講者，我開(kāi)始尋找新的常態(tài)，使我在講話時(shí)感到鎮(zhèn)定自若并擁有掌控力。我發(fā)現(xiàn)登上令人畏懼的舞臺(tái)，面對(duì)臺(tái)下的觀眾，不再是讓人方寸大亂的事情。作為老師，我很享受聲音像夏天花園里的植物一般慢慢舒展開(kāi)來(lái)。這使我的工作成為一種樂(lè)趣。我也希望你以同樣的方式獲得成長(zhǎng)。當(dāng)你能夠妥善地處理講話時(shí)所遇到的各種問(wèn)題，新的大門(mén)就會(huì)打開(kāi)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，語(yǔ)言能夠成為你所使用的工具。你的生活改變了。當(dāng)你大聲說(shuō)出比你這個(gè)人更偉大的想法時(shí)，你也會(huì)改變他人的生活。這才是真正有趣的事情。

想要學(xué)習(xí)自信講話，現(xiàn)在就是最好的時(shí)機(jī)

想要學(xué)習(xí)如何自信地講話，現(xiàn)在就是最好的時(shí)機(jī)。在我們這個(gè)時(shí)代，技術(shù)飛速發(fā)展，一個(gè)令人始料未及的結(jié)果是，聲音真正的人類聲音比以往任何時(shí)候都重要，甚至那些醉心于科技的科技控也同意：從硅谷傳來(lái)的信息表明，人與人之間的交流比代碼更重要。領(lǐng)英首席執(zhí)行官杰夫·韋納（Jeff Weiner）相信，口頭交流是未來(lái)拉開(kāi)人才差距的關(guān)鍵技能之一。關(guān)于未來(lái)工作，韋納在《連線》雜志上是這么說(shuō)的：盡管AI（人工智能）正在變強(qiáng)，并且最終會(huì)變得越來(lái)越強(qiáng)大，但想要讓計(jì)算機(jī)復(fù)制并替代人與人的互動(dòng)，產(chǎn)生人情味，我們?nèi)匀挥泻荛L(zhǎng)一段路要走。這對(duì)人類發(fā)展人際溝通技能來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的激勵(lì)。〔4〕

當(dāng)計(jì)算機(jī)能夠以比人類更快的速度完成大多數(shù)事情時(shí)，只有人類所獨(dú)有的技能才能使我們脫穎而出。讓人類變得更加具有人文精神，這不正是AI的興起所帶來(lái)的意外好處嗎？聲音是人類的核心，因?yàn)樗�讓我們能夠隨時(shí)隨地以錯(cuò)綜復(fù)雜的方式交流，作為對(duì)發(fā)生在我們眼前和內(nèi)心深處的事情的回應(yīng)。沒(méi)有一臺(tái)機(jī)器可以復(fù)制這一過(guò)程。

當(dāng)今時(shí)代，會(huì)說(shuō)話很重要，而在將來(lái)，說(shuō)話的能力以及通過(guò)話語(yǔ)影響他人的能力將會(huì)變得更重要。這種趨勢(shì)是有跡可循的。1995年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家黛爾德麗·麥克洛斯基（Deirdre McCloskey）領(lǐng)導(dǎo)了一項(xiàng)覆蓋美國(guó)1.4億人的重要研究，分析了250種不同的職業(yè)。她想知道人們會(huì)花多少時(shí)間向他人展示自己，并說(shuō)服他人改變主意。麥克洛斯基發(fā)現(xiàn)，演講的重要性正在迅速上升，在未來(lái)20年內(nèi)，說(shuō)服力的價(jià)值將占美國(guó)國(guó)民收入的40%。在麥克洛斯基的結(jié)論中，她闡述了聲音作為說(shuō)服工具的重要性：在一個(gè)經(jīng)濟(jì)體或一個(gè)社會(huì)里，除非有人因?yàn)楸徽f(shuō)服而改變想法，否則沒(méi)有什么改變是自動(dòng)發(fā)生的。行為可以被強(qiáng)迫改變，但思想不能。

麥克洛斯基的結(jié)論在2013年澳大利亞的研究回顧中再次得到驗(yàn)證。澳大利亞財(cái)政部研究發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上，說(shuō)服力的價(jià)值占比已上升至美國(guó)GDP（國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值）的30%。如果杰夫·韋納關(guān)于人際溝通重要性的斷言是正確的，那么這一數(shù)字可能還會(huì)繼續(xù)上升，可能很快就會(huì)達(dá)到1995年研究所預(yù)測(cè)的40%。

這就是為什么我相信聲音是人類最根本的軟實(shí)力。軟實(shí)力〔7〕是政治學(xué)家約瑟夫·S.奈（Joseph S.Nye）所提出的概念，從政治意義上講，這一概念用于描述一個(gè)國(guó)家通過(guò)吸引和說(shuō)服別國(guó)從而得到自己想要的東西的能力。它與硬實(shí)力相對(duì)，硬實(shí)力是指支配性實(shí)力。在個(gè)人層面上也存在硬實(shí)力和軟實(shí)力之分。你的工作頭銜，或者你在現(xiàn)實(shí)生活中的身份為你提供了一種地位上的硬實(shí)力。但這些東西能為你提供的發(fā)展空間有限。你聲音中的感情、細(xì)微變化和共情能力，可以賦予你影響他人的能力。這是你的一種軟實(shí)力，它比以往任何時(shí)候都重要。