本書(shū)以文字、圖片、視頻等形式綜合介紹商務(wù)禮儀知識(shí)，且側(cè)重禮儀訓(xùn)練、案例分析、自我實(shí)踐，以期提高讀者的商務(wù)禮儀素養(yǎng)。全書(shū)共十章，首先對(duì)商務(wù)禮儀進(jìn)行了概述，然后對(duì)商務(wù)人士形象塑造、日常事務(wù)禮儀、職場(chǎng)溝通禮儀、商務(wù)會(huì)面禮儀、商務(wù)推銷(xiāo)禮儀、商務(wù)專(zhuān)題活動(dòng)禮儀、商務(wù)會(huì)議與談判禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、涉外商務(wù)禮儀等內(nèi)容進(jìn)行了闡釋。本書(shū)配有課程簡(jiǎn)介、課程標(biāo)準(zhǔn)、電子課件、電子教案、參考答案、補(bǔ)充教學(xué)應(yīng)用設(shè)計(jì)(含文字、圖片、視頻)、禮儀實(shí)訓(xùn)寶庫(kù)(視頻案例、文本案例)、模擬試卷等配套教學(xué)資料，索取方式參見(jiàn)“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。