本書圍繞著政府購買服務的流程環(huán)節(jié)和關鍵影響因素展開研究，主要觀點有以下幾個方面：1.政府購買服務需要更加強調(diào)過程管理能力。2.基于“提供-生產(chǎn)”理論視角，我們可以把購買服務過程管理劃分為需求分析、 采購決策、項目實施督導和結(jié)項評價四個階段。3.購買服務的需求管理應推動決策者和生產(chǎn)者主導的需求管理模式向終端需求者主導的管理模式轉(zhuǎn)變,將購買決策落實到最小的集體消費單位上。4.購買服務過程管理中的政社合作模式促進了專業(yè)力量、社會力量及行政權力的 有效互動銜接。5.通過向終端消費者發(fā)放憑單的方式有助于解決購買服務供需錯位、績效評價滯后和政府治理成本不斷增大等難題。6.購買過程中的公開競爭性和實地督導等都是提升政府購買服務項目成效的必要條件。