本書論述了老年服務的基本理論，呈現老年服務的基本禮儀和溝通的技巧。全書分為上下兩篇，上篇為老年服務倫理,包括認知老年服務倫理、老年服務的道德規(guī)范、老年服務的道德養(yǎng)成、傳承與弘揚孝道文化等四個模塊。下篇為老年服務禮儀,包括老年服務禮儀概述、老年服務儀容禮儀、老年服務儀態(tài)禮儀等七個模塊。