本書是一本集國際貿(mào)易實(shí)務(wù)講解和商務(wù)溝通實(shí)踐運(yùn)用于一體的商務(wù)類專業(yè)教材，立足中國文化背景，秉持全球視野和未來眼光。本書從概念到案例，從理論到應(yīng)用，闡述外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的科學(xué)原理，分析商務(wù)溝通的過程和要素，闡明解決具體問題的策略和技巧。全書共分為十二章。第一章為英文商務(wù)信函寫作的基本知識，包括商務(wù)信函的結(jié)構(gòu)、格式、內(nèi)容以及寫作方法；第二章到第十二章按國際商務(wù)流程，講述建立與促進(jìn)商務(wù)關(guān)系、詢盤及回復(fù)、報(bào)價(jià)和發(fā)盤、還盤和接受、訂單及其履行、合同簽訂、支付方式、包裝、保險(xiǎn)、裝運(yùn)、索賠與理賠等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，為讀者提供一整套商務(wù)溝通的行為指南。
本書可作為高等院校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國際金融、國際物流、商務(wù)英語等專業(yè)學(xué)生的教材，亦可為從事外貿(mào)工作的專業(yè)人士提供學(xué)習(xí)參考。