本書主要介紹了近年來國內(nèi)外用戶體驗與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的發(fā)展與成果，包括概述部分，介紹用戶體驗設(shè)計的定義、發(fā)展，用戶體驗的要素，相關(guān)學(xué)科知識、研究內(nèi)容及開發(fā)設(shè)計流程；開發(fā)與設(shè)計部分，介紹用戶研究、任務(wù)分析、用戶體驗中的概念設(shè)計、設(shè)計開發(fā)與整合；用戶體驗測試與評價；第新技術(shù)的發(fā)展與展望等，詳細介紹了服務(wù)設(shè)計以及未來的用戶體驗設(shè)計發(fā)展的趨勢。