本書借鑒知識管理領(lǐng)域經(jīng)典的社會化（socialization）、外在化（externalization）、組合化（combination）和內(nèi)在化（internalization）四個環(huán)節(jié)的SECI知識轉(zhuǎn)化模型，將企業(yè)與用戶知識共創(chuàng)過程視為一個由知識共享、知識學(xué)習(xí)、知識組合和知識創(chuàng)造四個階段組成的循環(huán)鏈。

本書通過對知識共創(chuàng)過程四階段模型的分析，結(jié)合虛擬品牌社群從新成員知識獲取、虛擬品牌社群用戶角色演化、用戶知識共享到企業(yè)知識共創(chuàng)的實踐，詳細(xì)論述了企業(yè)與用戶通過虛擬品牌社群進(jìn)行知識共創(chuàng)的過程與機(jī)制。在實踐方面，通過海爾虛擬品牌社群、得到平臺和華為產(chǎn)品定義社區(qū)的案例分析，進(jìn)一步對知識共創(chuàng)的理論進(jìn)行了驗證。

本書適合從事信息管理、知識管理的相關(guān)研究人員、高校相關(guān)專業(yè)高年級本科生、研究生參考。