我們總是在工作、生活中遇到各種各樣的問題,解決問題構成了我們人生的常態(tài)。不存在無問題的企業(yè),工作就是一個發(fā)現問題、解決問題的過程。每個人都需要、希望得到解決問題的錦囊妙計,作為問題克星的麥肯錫積累了一個解決問題的巨大寶庫。
本書與您一起挖掘麥肯錫解決問題的奇思妙想。既有理念糾偏認識發(fā)現問題的重要性、樹立正確解決問題的思維邏輯,也有克敵制勝的十八般武藝分析工具庫、卓越團隊、高效工作方法、超級溝通術、時間分配法,還有讓你永不落伍的秘訣持續(xù)學習。
愛因斯坦曾說過: 我沒有什么特殊的才能,不過是喜歡尋根刨底地追究問題罷了。麥肯錫作為全球知名的咨詢公司,其成果也同樣得益于刨根問底地研究問題、解決問題。本書匯集了空·雨·傘、MECE、SCQA、七步成詩……麥肯錫解決問題經典方法,帶給你全球頂尖咨詢企業(yè)的問題拆解思維,提升問題解決力。
張誠忠
曾任 EPS 愛普司(中國)市場總監(jiān)、總經理。擁有 21年的管理實戰(zhàn)經驗,15年來一直為各企業(yè)提供具有針對性的問題解決方案。擅長領域:用問題錘模式解決組織與團隊、人與人之間協(xié)作的復雜性問題,專研公司創(chuàng)新領導力。
牛一賀
職業(yè)經理人,國家勞動與社會保障部認證企業(yè)培訓師,中國成人教育協(xié)會認證創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓師,中國管理科學學會認證高級經驗萃取師,中國管理科學研究院職業(yè)技能考評官,從事企業(yè)管理與咨詢近20年。
麥肯錫解決問題的起點:發(fā)現問題 // 001
工作的實質就是解決問題 // 003
養(yǎng)成發(fā)現問題的習慣 // 005
用聯系的眼光看問題 // 007
發(fā)現根源才能根治問題 // 010
思考要從原點開始 // 012
錘煉洞察力 // 015
用邏輯思考揭開問題真相 // 017
麥肯錫解決問題的邏輯思維 // 023
問題分三類,解決好對癥 // 025
相關性因果性 // 027
假設與結論別混為一談 // 030
結構化思維:雜亂記憶整理術 // 031
不給思維上枷鎖 // 034
點子再妙也要用現實檢驗 // 036
麥肯錫看家本領:問題分析工具庫 // 041
5-WHY分析法 // 043
邏輯樹 // 046
SCQA架構 // 049
MECE法則 // 051
3C分析法 // 053
空·雨·傘思考法 // 056
頭腦風暴 // 059
麥肯錫這樣打造卓越團隊 // 063
大家事,大家知,大家行 // 065
兵貴精不貴多 // 067
選拔團隊成員的合理思路 // 069
士氣就是團隊戰(zhàn)斗力 // 071
團隊人際管理的四個原則 // 073
團隊成員管理因型而異 // 077
麥肯錫高效工作法 // 083
沒有目標每一步都是錯的 // 085
事對了,每一步都是在接近終點 // 088
清單思維讓工作清晰而高效 // 091
事分輕重,做有先后 // 093
掌握重要且關鍵的少數 // 096
大道至簡,把復雜的事簡單化 // 099
第一次把事情做好,效益最大 // 101
混亂會干擾思考,一次只解決一件事 // 104
細致本身是好事,但不要過于細致 // 105
領導力資本分配的三種錯誤模式 // 108
解決問題通用的七步成詩法 // 112
麥肯錫時間分配法 // 117
量化:讓60秒大于1分鐘 // 119
猶豫不敢斷,時間空流轉 // 122
5W2H原則 // 124
計劃之外有計劃 // 126
黃金時間貴比金 // 129
零碎時間能做的事情超乎想象 // 132
重復的事情標準化 // 134
不讓干擾吞噬自己的時間 // 136
麥肯錫超級溝通術 // 141
保持信息暢通,團隊才能高效運轉 // 143
溝通要有目的性 // 146
對方的反應比說話內容更重要 // 148
30秒電梯法則 // 150
數字說話更有力 // 153
好問題帶來好結果 // 155
位置換,分歧消 // 159
學會搞定挑剔的人 // 162
不同客戶用不同的談判技巧 // 165
麥肯錫持續(xù)成功的秘訣:堅持學習 // 169
不成長就出局 // 171
舒適區(qū)也是危險區(qū) // 173
會休息的人效率高 // 176
努力保持PMA // 178
強化優(yōu)勢,建立優(yōu)勢人生 // 181
構建自己的知識體系 // 184
張弛有度,保持身心平衡 // 188