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“笨服務(wù)員”解決術(shù) 讀者對象:飯店管理相關(guān)人員
本書作者分享了自己對感知能力(感性)的看番,逐一驗(yàn)證并了解每種感知能力的本質(zhì)。全書共8章,主要內(nèi)容包括:能夠洞察人情緒的“感性”;能給人帶來好感,是有緣由的;能獲得豐富人脈資源的訣竅;毫無感性的領(lǐng)導(dǎo)不受歡迎等。
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