如果說(shuō)《擁抱你的客戶》是杰克·米切爾的商業(yè)理念，那 《擁抱你的客戶 2》就是教你如何“擁抱客戶” 的實(shí)操手冊(cè)，是實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增的必勝寶典。杰克·米切爾的開(kāi)創(chuàng)性全新著作 《擁抱你的客戶 2》，為冰冷的商業(yè)世界帶來(lái)了溫暖。作為米切爾服裝連鎖店的首席執(zhí)行官，杰克認(rèn)為，當(dāng)你像專(zhuān)注情感聯(lián)系那樣專(zhuān)注銷(xiāo)售時(shí)，你會(huì)與客戶形成牢固而持久的關(guān)系，他們會(huì)成為回頭客，使你的業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)蒸蒸日上。 ?從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)到服務(wù)驅(qū)動(dòng)，用服務(wù)洞察直抵客戶內(nèi)心 ； ?使用充滿激情的積極話語(yǔ)建立情感聯(lián)結(jié)，贏得客戶信任 ； ?巧用“情緒智力”，讓客戶從“被營(yíng)銷(xiāo)”轉(zhuǎn)向“我要買(mǎi)”； ?乘勝追擊，打動(dòng)客戶達(dá)成連帶銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)“三贏”！ 始終如一地踐行這些方法是讓客戶說(shuō)“我還會(huì)再來(lái)！”的 關(guān)鍵。這些銷(xiāo)售策略將幫助你調(diào)整心態(tài)，根據(jù)每位客戶的情況，定制完美服務(wù)，形成自己的銷(xiāo)售風(fēng)格，享受關(guān)懷客戶的喜悅和價(jià)值，輕松擴(kuò)大客戶規(guī)模。最重要的是，你可以用客戶喜歡的、 輕松友好的方式進(jìn)行銷(xiāo)售，并達(dá)成交易，這對(duì)銷(xiāo)售員、客戶和整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多贏的，這就是“以擁抱客戶的方式來(lái)銷(xiāo)售”。