本書從價(jià)值共創(chuàng)的視角對(duì)顧客知識(shí)共享機(jī)制進(jìn)行了研究，重點(diǎn)分析了如何促進(jìn)顧客的知識(shí)共享行為，如何利用顧客的知識(shí)提升企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新績(jī)效，以及如何為顧客的知識(shí)共享行為制定激勵(lì)機(jī)制，旨在為企業(yè)知識(shí)共享活動(dòng)的開展和知識(shí)管理策略的制定提供理論指導(dǎo)。