彎而不折（Bent not Broke）

在1953年1月的最后一天，來自北海的強風在滿月的幫助下引發(fā)了巨大的風暴潮，摧毀了英格蘭和蘇格蘭東部低地。在北海的另一邊，即荷蘭的西南角，萊茵河分裂成一個由河口和低洼島嶼組成的區(qū)域，潮水涌過堤壩進入西蘭省。這個省被恰當?shù)孛�名為西蘭（Sealand），在英語中意思是澤國。潮水淹沒了房屋、學校和醫(yī)院，造成1 800多人死亡。對于這個懂水且善于治水的國家來說，這是一場令人震驚的災(zāi)難。
荷蘭與水關(guān)系密切，從阿姆斯特丹運河到民族團結(jié)政治，無不體現(xiàn)著這個國家與水的聯(lián)結(jié)。之所以有民族團結(jié)政治，就是因為歷史上荷蘭人總需要共同努力，疏通被水覆蓋的大片地區(qū)。對荷蘭人來說，與水的博弈幾乎成了一種本能的沖動，控制水的走向是他們生存的技能。當?shù)弥?953年1月的這場悲劇后，荷蘭政府立刻采取了緊急措施，以防類似情況再次發(fā)生。雖然荷蘭人已經(jīng)建造了一堵可以在1 000年內(nèi)抵御海水破壞的堅固墻，但他們?nèi)匀徽J為這遠遠不夠，荷蘭需要建造世界上最堅固、最扎實、最安穩(wěn)的防潮墻。
舉世聞名的三角洲工程歷時40年，終于在1997年竣工。該項目將大壩、風暴潮屏障和防洪閘連接起來，有效地縮短了需要堤防保護的海岸線的長度。美國土木工程協(xié)會認為三角洲工程是現(xiàn)代世界七大奇跡之一。人們一致認為，如果這個項目在1953年就存在的話，荷蘭就不會受到北海洪水的侵襲了。然而，與馬奇諾防線一樣，對已知威脅的強力保護有時卻是乏力的。在一個不確定的環(huán)境中，威脅可能來自許多地方。1993年和1995年，瑞士阿爾卑斯山的融雪洪水從瑞士經(jīng)過德國涌入荷蘭，完美地繞過了精心建造的三角洲工程，與半個世紀前的馬奇諾防線一樣，現(xiàn)代世界七大奇跡之一成了一個笑話。雖然與1953年相比，1993年和1995年的洪水相對較輕，但西蘭省還是再次被洪水淹沒，25萬人被疏散，造成了數(shù)億美元的損失。
幾千年來，人們一直試圖改善河流的運行方式，他們把彎彎曲曲的河道理直，用堤壩把它們攔起來，以期保護附近的土地免受可預(yù)見的災(zāi)害。這些思考在簡單連續(xù)的環(huán)境條件下仿佛可行，但在復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境中往往是危險的。建造堤壩和防洪墻確實減少了小洪水造成的威脅，但增加了大洪水造成的危險。堤壩和防洪墻使得河道變得狹窄，水位越高，水流越快。與此同時，隨著堤壩后面的土地沉降效應(yīng)更加嚴重，越來越多的毫無戒備的人搬進了曾經(jīng)會被洪水淹沒的地區(qū)，反而引發(fā)了新的隱患。荷蘭水利管理部估計，一次洪水將會置400萬人于危險境地。
然而，在這次洪水之后，荷蘭人采取了不同的方法打造河流空間項目。新的地方河流管理計劃放棄用傳統(tǒng)的指揮和管理方法控制自然。該計劃包括為河流建造新的旁道并降低堤壩高度，當河水不可避免地上漲時，農(nóng)場就會被淹沒。但這些措施可以有效降低萊茵河、默茲河和瓦爾河已經(jīng)很高的水位，并提高它們在洪水面前的韌性。雖然有媒體曾批評這種做法：在一個幾千年來一直在修建越來越高的堤壩的國家，這個計劃過于激進，甚至不正常。但一位風暴潮防護專家解釋說：如果你反抗自然母親，自然母親就會反擊，水需要空間。河流空間接受了洪水這一不可避免的事實，其實代表著一種觀念上的轉(zhuǎn)變，即從讓荷蘭免受洪水的侵襲，轉(zhuǎn)向讓這個國家在面對洪水時更有韌性。在荷蘭，人們開始認識到早期的命令和控制方法并不奏效。其他國家和組織現(xiàn)在也開始做同樣的事情，從嚴格的防洪措施轉(zhuǎn)向更強的抵御能力。
韌性思維是一個快速發(fā)展的領(lǐng)域，是應(yīng)對復(fù)雜情況下新挑戰(zhàn)的一種新方式。在一個韌性系統(tǒng)中，管理者要接受將不可避免地遇到意想不到的威脅這一事實，而不是試圖建立強大的、專門的防御系統(tǒng)，他們需要構(gòu)建韌性來對抗打擊甚至從中獲利。韌性不僅能幫助組織應(yīng)對意料之外的威脅，而且在必要時能讓其從無情的打擊中恢復(fù)過來。投資者兼作家納西姆·尼古拉斯·塔勒布（Nassim Nicholas Taleb）提到了一個類似的概念反脆弱。他認為，脆弱的系統(tǒng)在一次沖擊中崩潰，反脆弱的系統(tǒng)能夠經(jīng)受住沖擊，就像免疫系統(tǒng)一樣，可以從沖擊中受益。[1]
近年來，人們對這些概念越來越熟悉，其實，許多與韌性相關(guān)的技術(shù)并不新鮮。在環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施方面，與韌性相關(guān)的技術(shù)意味著尋求與自然的謹慎共存，這在人類歷史上已經(jīng)畫上了意義深刻的一筆。韌性理論的支持者認為，我們無意中削弱了我們周圍的許多系統(tǒng)。我們試圖專業(yè)化，提高效率，甚至讓自然中不可預(yù)測的部分變得可預(yù)測（比如萊茵河的河道），這造成了新的威脅，削弱了我們的恢復(fù)能力。
正如大衛(wèi)·索爾特（David Salter）和布萊恩·沃克（Brian Walker）在他們的《韌性思維》（Resilience Thinking）一書中解釋的那樣：人類是偉大的樂觀主義者。我們環(huán)顧四周，無論是一頭牛、一棟房子，還是一個股票投資組合，我們問自己，是否能將回報最大化。我們通常的做法是把東西分成幾個部分，然后試著弄清楚每個部分是如何工作的，輸入什么初始條件才能得到最好的結(jié)果……（但）你越是為了某一特定目的優(yōu)化人與自然的復(fù)雜系統(tǒng)中的元素，你就越會破壞這個系統(tǒng)的韌性。試圖在效率上獲得最佳結(jié)果會使系統(tǒng)更容易受到?jīng)_擊和干擾。在書中，他們將韌性定義為系統(tǒng)在保持基本功能和體系結(jié)構(gòu)的同時抵消干擾的能力。[2]在一個復(fù)雜的世界里，干擾是不可避免的，吸收沖擊并從中恢復(fù)的能力變得越來越重要。
大多數(shù)時候，我們的本能是預(yù)測并利用力量來對抗感知到的威脅。但我們總是在不經(jīng)意間過分自信地認為一切都是可以優(yōu)化和預(yù)測的，甚至妄自尊大地認為我們能夠知道我們不知道的并預(yù)測我們不能預(yù)測的。相反，韌性建構(gòu)在謙卑的意愿之上總有一些事物是我們無法知道和預(yù)測的。加州理工學院的工程學教授約翰·多伊爾（John Doyle）將類似三角洲工程的系統(tǒng)描述為剛性而脆弱的。這樣精心設(shè)計的人工工程，雖然規(guī)模龐大，但對其設(shè)計初衷所要對抗的環(huán)境來說，它們過于簡單、機械和固化，只能對單一的威脅做出僵硬的反應(yīng)，同時很脆弱。
主張韌性思維的思想家和作家安德魯·佐利（Andrew Zoli）認為，埃及金字塔是一個強大但脆弱的體系的例子。[3]到目前為止，這些金字塔能夠幸存下來的事實表明，它們對于建造者所設(shè)想的威脅風雨和時間的侵蝕有著驚人的抵御能力。如果出現(xiàn)意外的打擊，比如炸彈把金字塔炸得粉碎，整個結(jié)構(gòu)無法靠自己重建。但是，珊瑚礁在颶風中幸存下來，不是因為它剛強，而是因為它有韌性。大風和海浪可能會摧毀一定比例的珊瑚，但只要珊瑚礁足夠大，它就會恢復(fù)。如今珊瑚礁正在萎縮，部分原因是人類的破壞，而不是周期性的風暴。人類對珊瑚的破壞太快、太無情，以至于珊瑚無法恢復(fù)，即使它們可以大規(guī)模生長。
就像金字塔一樣，通過加強系統(tǒng)的每個部分，可以實現(xiàn)一個剛強的系統(tǒng)，而韌性系統(tǒng)的優(yōu)勢是根據(jù)客觀變化或意外沖擊進行重新安排和調(diào)整，就像珊瑚礁一樣。我們對許多客觀情況的反應(yīng)，無論是在工廠車間中，還是在戰(zhàn)場上，都聚焦于建造和加強結(jié)構(gòu)以抵御可預(yù)見的危險。然而，正如前面提到的，所有這些事實都受到一些不可預(yù)見性的干擾。要挺過這類危機，我們不僅需要變得強大，還需要變得更有韌性。我們謙卑地接受會有意外和無法預(yù)見的事件發(fā)生，所以建立一個系統(tǒng)，在面對未知的沖擊時不會崩潰，甚至能從中受益，這樣反而能在不確定的情況下獲勝。正如佐伊（Zoe）所說：潮汐很難駕馭，我們可以建造更好的船，而不是試圖駕馭它。
要想成就韌性，我們首先應(yīng)該對所處的現(xiàn)實世界建立正確的認知。在第1章?lián)肀Р淮_定性中，我們介紹了偶發(fā)事件的力量和預(yù)測帶來的囹圄，我們無法避免現(xiàn)實世界的不確定性，最好的方式是與之和諧共處并利用蘊藏在不確定性中的力量。為了實現(xiàn)這一目標，我們必須要克服不確定性給我們帶來的恐懼，學會欣賞隨機帶來的美麗，接受并期待意外帶來的驚喜。
在建立對現(xiàn)實世界的正確認知后，我們需要對人進行深入了解。在第2章走出固化的陷阱中，我們介紹了過去對個人和組織的禁錮力量，這讓我們在無意識中，踏入了慣性思維的陷阱和路徑依賴的泥潭之中，而要想擺脫它們，我們必須學會在經(jīng)驗之外思考，推翻那些習以為常和理所應(yīng)當。我們應(yīng)該認識到人性的弱點就是懶惰和認知吝嗇�？辞搴徒邮茏约�，讓我們能夠有意識地放下熟悉的工具，更有效地進行創(chuàng)造。
在建立正確的世界觀和個體認知后，我們應(yīng)該重新反思自己是如何看待問題的，這些看待問題的視角和方法是否存在問題，是否從一開始，我們就走上了一條錯誤的道路，這致使我們無論使用什么工具都無法到達理想的終點。在第3章重新確定問題中，我們重新確立了解決問題的步驟，我們應(yīng)該學會追問自己思考問題的本質(zhì)是什么？怎樣提問是最有效的？如何從源頭去思考問題？通過對這些問題的追問，能夠幫助我們更有效地解決問題。同時，我們還應(yīng)該意識到，世界上永遠只有一少部分人敢于追求偉大，視野決定高度，敢于不同，讓我們得以成就非凡與卓越。
在追求韌性的路上，我們不該害怕失敗，我們永遠不該忘記，失敗是成功的另一個名字。在第4章試錯的力量中，我們通過噴嘴實驗等一系列事實證明了實驗、測試與試錯的力量。允許失敗、積極失敗、快速失敗、經(jīng)常失敗、擁抱失敗，讓我們學會失敗，并為失敗而歡呼，這讓我們得以走向成功。
我們必須接受的一點是，資源是有限的，在這個世界上，沒有任何一個人或組織能夠擁有所期望的所有資源，學會轉(zhuǎn)化限制，能讓我們在有限中起舞。在第5章轉(zhuǎn)化限制中，我們展示了擁有與失去的悖論，以及限制中如何蘊含著那些潛藏的機會。有時候，那些看似阻止我們前進的障礙，其實是能夠幫助我們前進和擺脫困境的朋友。另外，我們建議除了接受那些已有的限制，還應(yīng)該進行自我設(shè)限。你會發(fā)現(xiàn)，許多時候，少即是多，那些真正有用、歷久彌新、留存于人世間的，往往是最簡單的東西。
這個世界遠比我們想象中復(fù)雜，我們必須學會欣賞多元化的力量，因為它幫助我們更好地理解和認識這個世界。在第6章推進多樣性中，我們用一系列案例展示了一個一切并非顯而易見的世界，學會辯證地看待沖突與矛盾、細節(jié)與全局，學會引入局外人和外部視角，都能讓我們無限接近事實的真相。
雖然人的生命終有結(jié)束的那天，但是商業(yè)是一場無限游戲。你我都是其中的玩家，沒有永遠的贏家。在第7章打開成長空間中，我們揭示了無限思維和有限思維的邏輯，探索了創(chuàng)新的本質(zhì)及權(quán)威與細節(jié)的局限所在。只有不斷成長，不斷挑戰(zhàn)自己，我們才能成就韌性，才有可能一次又一次跨越極限，成長為不死鳥！
參考文獻
[1] Taleb N N. Antifragile：Things that gain from disorder[M]. Random House，2012.
[2] Walker B，Salt D. Resilience thinking：sustaining ecosystems and people in a changing world[M]. Island press，2012.
[3] Andrew Zolli.Resilience：Why Things Bounce Back[M]. Simon & Schuster，2013.