為什么寫(xiě)這本書(shū)
2006年8月16日，我成了一名服飾行業(yè)的培訓(xùn)師，為了推進(jìn)集團(tuán)的千店計(jì)劃，我在入職的第7天就出差湖南，行李箱里裝著投影儀和電腦，還有產(chǎn)品培訓(xùn)的道具和資料，開(kāi)始每年上百場(chǎng)的店鋪巡回培訓(xùn)。
負(fù)責(zé)分公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)將業(yè)績(jī)做到全國(guó)第一后，我成為集團(tuán)商學(xué)院的導(dǎo)師，為全國(guó)各地加盟商進(jìn)行賦能。每年超過(guò)300場(chǎng)次的培訓(xùn)、與一線業(yè)務(wù)伙伴共同奮斗的經(jīng)歷，成為我賦能業(yè)務(wù)的土壤。
2014年，作為廣州選手，我參加了中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部《中國(guó)培訓(xùn)》雜志主辦的“我是好講師”大賽，成為全國(guó)百?gòu)?qiáng)選手。后來(lái)，我又從選手變成導(dǎo)師，連續(xù)為2015—2020年的好講師提供輔導(dǎo)，獲得“金牌導(dǎo)師”的榮譽(yù)稱號(hào)后成功轉(zhuǎn)型。
在成為職業(yè)培訓(xùn)師的過(guò)程中，我認(rèn)證了28個(gè)國(guó)內(nèi)外的版權(quán)課，先后為不同領(lǐng)域、不同行業(yè)的企業(yè)提供了2100多場(chǎng)線下培訓(xùn)。
新冠疫情期間，我的線上直播課的數(shù)量大幅上升，3年累計(jì)超過(guò)1000課時(shí)。其間我白天現(xiàn)場(chǎng)授課，晚上線上輔導(dǎo)學(xué)員。
我見(jiàn)證了成千上萬(wàn)培訓(xùn)師的成長(zhǎng)，也在省級(jí)、全國(guó)級(jí)的比賽中，輔導(dǎo)了來(lái)自多個(gè)行業(yè)和崗位的專兼職培訓(xùn)師。
課講千遍，其義自見(jiàn)。多年來(lái)我有結(jié)項(xiàng)寫(xiě)總結(jié)的習(xí)慣，逐漸積累了十幾萬(wàn)字的文稿�？蛻艉蛨F(tuán)隊(duì)希望我能把經(jīng)驗(yàn)和方法論結(jié)集成書(shū)，幫助大家解決培訓(xùn)無(wú)法賦能的問(wèn)題。
接到這個(gè)任務(wù)后，我擬了一個(gè)名單，采訪了400位好友，大多是企業(yè)培訓(xùn)師與人力資源管理者，還有少數(shù)職業(yè)培訓(xùn)師。他們鼓勵(lì)我寫(xiě)書(shū)的原因有兩點(diǎn)：
案例選于2020年之后的企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目—很新。
操作步驟會(huì)拆解關(guān)鍵動(dòng)作，有大量的細(xì)節(jié)—有用。
還有不少培訓(xùn)師，他們長(zhǎng)期閱讀我的公眾號(hào)，并萌發(fā)出新的領(lǐng)悟，面對(duì)教學(xué)挑戰(zhàn)后躍躍欲試，在實(shí)踐中嘗到了為業(yè)務(wù)賦能的甜頭。
既然能讓這么多人受益，不如將這些分享給更多培訓(xùn)師，幫助大家快速成長(zhǎng)。
對(duì)照你的現(xiàn)狀
在過(guò)往的數(shù)千個(gè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目中，關(guān)于培訓(xùn)的問(wèn)題千企千面，常見(jiàn)的有三點(diǎn)：
領(lǐng)導(dǎo)不讓在培訓(xùn)中帶活動(dòng)，覺(jué)得就是浪費(fèi)時(shí)間。
培訓(xùn)師邀請(qǐng)學(xué)員參與體驗(yàn)，卻不知道怎么設(shè)計(jì)。
在公司參加過(guò)培訓(xùn)設(shè)計(jì)，自己用起來(lái)效果不好。
我對(duì)第一點(diǎn)還挺有感觸的。前不久給珠海某企業(yè)做培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍和交付的成果，領(lǐng)導(dǎo)都表示非常滿意，但提建議時(shí)說(shuō)道：“老師做自我介紹的時(shí)間長(zhǎng)了一點(diǎn)�！笔盏椒答仯�我的回復(fù)是：“好的，下次一定調(diào)整�！�
為了給學(xué)員一個(gè)工具，在課程導(dǎo)入前用了2分鐘做自我介紹，后來(lái)的時(shí)間著重于三方面：一是為學(xué)員做教學(xué)示范，啟發(fā)學(xué)員體驗(yàn)后思考；二是引導(dǎo)學(xué)員延伸到業(yè)務(wù)場(chǎng)景中如何去應(yīng)用；三是閉環(huán)時(shí)掃碼可以獲得工具應(yīng)用手冊(cè)。整個(gè)活動(dòng)15分鐘，啟發(fā)思考、引導(dǎo)應(yīng)用、閉環(huán)用了13分鐘，學(xué)員從參與中獲得體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)的氛圍很好。而坐在課室后排的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有體驗(yàn)只有觀察，站在他的角度，“怎么自我介紹這么久啊”是不是也很好理解？培訓(xùn)除了關(guān)注學(xué)員，還得關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)。畢竟領(lǐng)導(dǎo)更希望培訓(xùn)能“多點(diǎn)干貨，少點(diǎn)水分”。想要獲得他們的同意，要提前溝通，達(dá)成共識(shí)。
所以，現(xiàn)場(chǎng)如何獲得領(lǐng)導(dǎo)支持，交給你來(lái)想辦法。設(shè)計(jì)學(xué)員體驗(yàn)與讓現(xiàn)場(chǎng)賦能有效果，本書(shū)為你提供解決方案。
進(jìn)入培訓(xùn)師修煉之旅前，先來(lái)對(duì)照看看你的現(xiàn)狀。
首先，作為新手。企業(yè)已有對(duì)應(yīng)的人才培育機(jī)制和培訓(xùn)體系，但難以解決轉(zhuǎn)型升級(jí)、突破業(yè)務(wù)瓶頸等實(shí)際問(wèn)題。通常，新手培訓(xùn)師對(duì)于初期的探索比較凌亂，只能被動(dòng)回應(yīng)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要開(kāi)發(fā)什么課題，就趕緊去找相關(guān)的資訊：課題從百度文庫(kù)搜索，課件找前輩同事索取，素材四處搜羅。見(jiàn)招拆招，沒(méi)啥章法。
其次，野蠻生長(zhǎng)。不管是坐在講臺(tái)上照著PPT講，還是站在屏幕前流暢講授，都說(shuō)明你擁有了支撐1～2小時(shí)的內(nèi)容和框架。這個(gè)階段你可能會(huì)花更多時(shí)間去完善內(nèi)容，減少PPT文字堆砌，增加圖片和多媒體“干貨”。但由于你不懂如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，只會(huì)用制度的出勤打卡來(lái)約束學(xué)員。因此你享受培訓(xùn)的可能性不高，你是內(nèi)容的宣讀者、規(guī)章制度的講解員。遇到組織方發(fā)出培訓(xùn)邀請(qǐng)時(shí)，你能回避就回避。你不喜歡這個(gè)階段。
最后，尋找榜樣。你參加咨詢機(jī)構(gòu)的外訓(xùn)/內(nèi)訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)企業(yè)的視頻網(wǎng)課，對(duì)照標(biāo)桿的思路和方法進(jìn)行嘗試，你還獲得了專業(yè)的指引和輔導(dǎo)。從“被動(dòng)接受”變成“主動(dòng)學(xué)習(xí)”后，你讓培訓(xùn)課堂發(fā)生了變化：提問(wèn)有人回答，任務(wù)有人參與，探討之后有人上臺(tái)分享，視頻和案例帶來(lái)了交互，課后學(xué)員的正向反饋增多。組織方提出一些要求：
剛才你舉的案例很好，但能使用咱們行業(yè)或者咱們公司內(nèi)部的案例嗎？這樣學(xué)員理解和應(yīng)用起來(lái)更高效。
感覺(jué)前半段的幾個(gè)概念都是在生講，有些學(xué)員反饋有個(gè)部分沒(méi)有聽(tīng)明白，希望你舉幾個(gè)應(yīng)用的例子，以讓他們產(chǎn)生快速的聯(lián)結(jié)，你看可以嗎？
下一期的學(xué)員都是新人，沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，估計(jì)你要降低一半的難度，怎么能讓課程更有趣、更生動(dòng)一些呢？
組織方要求使用企業(yè)真實(shí)案例，舉出業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，針對(duì)學(xué)員來(lái)調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì)，指向的是賦能學(xué)員的效率。如何滿足以上要求呢？讓現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈、學(xué)員感受好、課程口碑佳還只是初級(jí)追求，通過(guò)培訓(xùn)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題才是最終