第1 部分 揭開面試真相
第1 章 人員招聘面試須知 ........................................................................................ 2
1.1 面試是什么 .......................................................................................................... 3
1.2 面試測(cè)什么 .......................................................................................................... 5
1.3 面試的應(yīng)用狀況與發(fā)展趨勢(shì) .............................................................................. 7
1.4 當(dāng)前面試實(shí)踐中的主要問題 ............................................................................ 14
第2 章 招什么樣的人：明確用人需求 .................................................................... 18
2.1 用人需求究竟是什么 ........................................................................................ 19
2.2 如何摸清用人需求 ............................................................................................ 21
2.3 各類人員的職位畫像 ........................................................................................ 26
2.4 樣例啟示——國(guó)際公務(wù)員人才畫像：核心能力及其行為指標(biāo) ..................... 31
第3 章 面試怎么評(píng)：面試官評(píng)價(jià)中的信息加工與印象形成 .................................... 37
3.1 面試官印象形成過程中的影響因素 ................................................................ 38
3.2 非言語交流對(duì)面試官評(píng)價(jià)的影響 .................................................................... 42
3.3 印象形成過程中的信息加工規(guī)律 .................................................................... 46
3.4 對(duì)群體的知覺——刻板印象 ............................................................................ 50
第4 章 面試效果怎么樣：信度與效度.................................................................... 54
4.1 面試試題質(zhì)量的評(píng)價(jià) ......................................................................................... 55
4.2 面試的可靠性：信度 ......................................................................................... 59
4.3 面試的有效性：效度 ......................................................................................... 65
4.4 面試的誤差究竟來源于哪里 ............................................................................. 75
第2 部分 掌握面試技術(shù)
第5 章 面試試題的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新 .............................................................................. 82
5.1 傳統(tǒng)面試試題的功能與局限 ............................................................................. 83
5.2 傳統(tǒng)面試試題的回答套路 ................................................................................. 88
5.3 針對(duì)核心勝任力的面試試題設(shè)計(jì)與創(chuàng)新 ......................................................... 91
5.4 面試方式的創(chuàng)新 ................................................................................................. 99
第6 章 面試的實(shí)施程序 ....................................................................................... 105
6.1 面試實(shí)施前的準(zhǔn)備 ........................................................................................... 106
6.2 面試進(jìn)程的控制 ............................................................................................... 110
6.3 面試提問與記錄 ............................................................................................... 114
6.4 面試傾聽與觀察 ............................................................................................... 117
第7 章 面試的評(píng)分與評(píng)價(jià) ................................................................................... 122
7.1 面試指標(biāo)體系的構(gòu)建 ....................................................................................... 123
7.2 面試結(jié)果評(píng)定與分?jǐn)?shù)整合 ............................................................................... 129
7.3 保證面試評(píng)價(jià)客觀性的措施 ........................................................................... 134
第8 章 基于勝任力的面試 ................................................................................... 138
8.1 何謂基于勝任力的面試 ................................................................................... 139
8.2 基于勝任力的面試試題設(shè)計(jì) ........................................................................... 142
8.3 基于勝任力的面試實(shí)施過程 ........................................................................... 148
8.4 基于勝任力的面試樣例 ................................................................................... 160
第9 章 情境模擬面試........................................................................................... 166
9.1 情境模擬面試概況 ........................................................................................... 167
9.2 背景性面試 ...................................................................................................... 170
9.3 工作模擬面試 .................................................................................................. 181
第10 章 集體面試：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 .................................................................... 186
10.1 什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ................................................................................ 187
10.2 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題的設(shè)計(jì) ............................................................................ 192
10.3 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施 ................................................................................ 196
10.4 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的結(jié)果評(píng)定 ........................................................................ 200
10.5 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論樣例 .................................................................................... 203
第3 部分 破解面試套路
第11 章 面試套路化的表現(xiàn) .................................................................................. 212
11.1 面試套路化現(xiàn)象產(chǎn)生的原因 ........................................................................ 213
11.2 面試套路化的危害 ........................................................................................ 213
11.3 面試套路化的具體表現(xiàn) ................................................................................ 214
11.4 面試題型套路化回答樣例 ............................................................................ 217
第12 章 如何應(yīng)對(duì)面試套路化 ............................................................................... 226
12.1 從面試命題上防范面試套路化 .................................................................... 227
12.2 面試官要研究各種面試新題型和新方式 .................................................... 229
12.3 面試過程中面試官如何防范面試套路化 .................................................... 238
第4 部分 面試實(shí)踐探索與創(chuàng)新
第13 章 公務(wù)員錄用面試 ...................................................................................... 244
13.1 公務(wù)員錄用面試的政策規(guī)定和要求 ............................................................ 245
13.2 公務(wù)員錄用面試的命題規(guī)范 ........................................................................ 251
13.3 公務(wù)員錄用面試的結(jié)果評(píng)價(jià) ........................................................................ 257
13.4 公務(wù)員錄用面試題本使用說明和樣例 ........................................................ 259
13.5 結(jié)構(gòu)化小組面試 ............................................................................................ 263
第14 章 事業(yè)單位人員招聘面試 .......................................................................... 269
14.1 事業(yè)單位招聘面試的現(xiàn)狀和特點(diǎn) ................................................................. 270
14.2 事業(yè)單位招聘面試面臨的挑戰(zhàn) ..................................................................... 272
14.3 事業(yè)單位招聘面試的探索與創(chuàng)新 ................................................................. 274
14.4 事業(yè)單位招聘面試的實(shí)例 ............................................................................. 281
第15 章 企業(yè)人員招聘面試 ................................................................................. 286
15.1 企業(yè)招聘面試的現(xiàn)狀、問題和對(duì)策 ............................................................. 287
15.2 不同企業(yè)的選人用人理念和招聘面試做法 ................................................. 293
15.3 Z 世代大學(xué)生的特點(diǎn)與企業(yè)校園招聘 ......................................................... 299
15.4 企業(yè)如何通過招聘面試降低人員的離職率 ................................................. 305
參考文獻(xiàn) ................................................................................................................ 309