商務(wù)智能理論對于國外學(xué)者和企業(yè)來說并不陌生，但是對國內(nèi)的大部分企業(yè)卻是陌生的。通過對商務(wù)智能理論的闡述和研究，一方面，可以使國內(nèi)企業(yè)管理者對商務(wù)智能的主要技術(shù)和體系有一個大致的了解；另一方面，能夠引起更多的人關(guān)注商務(wù)智能的重要性，促進(jìn)商務(wù)智能在國內(nèi)企業(yè)管理中的發(fā)展。從應(yīng)用角度看，商務(wù)智能幫助用戶對商業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理和數(shù)據(jù)挖掘，如預(yù)測發(fā)展趨勢、輔助決策、對客戶進(jìn)行分類、挖掘潛在客戶等。商務(wù)智能的發(fā)展已經(jīng)在現(xiàn)在的商業(yè)軟件中占有越來越多的份額，引入商務(wù)智能的最終目的是為了讓其在企業(yè)運(yùn)營管理中發(fā)揮重要的決策支持作用，未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來越需要前瞻性的分析預(yù)測系統(tǒng)，商務(wù)智能責(zé)無旁貸。而企業(yè)在不斷向前發(fā)展的過程中會遇到很多新的問題，因此商務(wù)智能的管理決策方法也必須隨之改變。對商務(wù)智能應(yīng)用的研究就是能夠根據(jù)不斷變化的市場，及時完善現(xiàn)行的商務(wù)智能系統(tǒng)的不足和缺陷，實(shí)現(xiàn)商務(wù)智能的功能能隨著企業(yè)需求的變化而改變。
　　本書以企業(yè)中正在從事或?qū)⒁獜氖鹿芾�、�?jīng)營決策、電子商務(wù)和商務(wù)智能的深入使用、開發(fā)等方面的工作者和基于IT的管理人員作為對象，提供較為詳細(xì)的商務(wù)智能理論、技術(shù)、方法與應(yīng)用等相關(guān)內(nèi)容。
　　本書在內(nèi)容上從商務(wù)智能的問題描述、商務(wù)智能的模式與支持方法、商務(wù)智能工具、商務(wù)智能的工作機(jī)理、商務(wù)智能的開發(fā)、典型的商務(wù)智能、商務(wù)智能的應(yīng)用等七個部分來介紹商務(wù)智能。第1章主要是從商務(wù)智能問題的提出、應(yīng)用、國內(nèi)外對商務(wù)智能的研究著手，使讀者對商務(wù)智能有一個大體的了解。第2章是介紹商務(wù)智能的理論基礎(chǔ)與支持技術(shù)。根據(jù)不同的企業(yè)需求，建立了基于不同模式的商務(wù)智能系統(tǒng)。第3章討論了商務(wù)智能的分層結(jié)構(gòu)、體系結(jié)構(gòu)和模型。第4章講述商務(wù)智能的工作機(jī)理，具體介紹商務(wù)智能的關(guān)鍵技術(shù)和檢索技術(shù)。第5章則是介紹商務(wù)智能體系中所使用的工具：數(shù)據(jù)抽取工具ETL、交互式前端展示工具、聯(lián)機(jī)分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具和人工智能工具。第6章描述商務(wù)智能工作環(huán)境。第7章是商務(wù)智能系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行管理，重點(diǎn)是說明商務(wù)智能研發(fā)的整個過程。在第8章分析了BO、SAP、IBM、GOgle公司的商務(wù)智能產(chǎn)品。第9章講的是商務(wù)智能的應(yīng)用，商務(wù)智能在電子商務(wù)、電子政務(wù)、客戶關(guān)系、信用評價等方面都有應(yīng)用。