第1章 移動互聯(lián)網的下一個風口——微商 // 1
1.1 什么是微商 // 2
1.2 微商的發(fā)展歷程 // 2
1.2.1 自媒體時代 // 3
1.2.2 自明星時代 // 3
1.2.3 自品牌時代 // 4
1.3 微商的分類 // 4
1.3.1 微商的本質 // 4
1.3.2 微商模式分類 // 5
1.4 微商的運營模式 // 10
1.4.1 自營 // 10
1.4.2 找代理做分銷 // 11
1.4.3 微商營銷培訓 // 11
1.5 常見的幾種微商應用 // 12
1.5.1 微店 // 12
1.5.2 微支付 // 16
1.5.3 微官網 // 18
1.5.4 微商城 // 19
1.5.5 朋友圈電商 // 20
1.5.6 微信公眾平臺 // 20
1.6 微商創(chuàng)業(yè)的機遇與挑戰(zhàn) // 21
1.6.1 微商創(chuàng)業(yè)成為必然 // 22
1.6.2 微商創(chuàng)業(yè)的機遇 // 23
1.6.3 微商創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn) // 27
1.7 微商營銷戰(zhàn)略的變遷 // 28
1.7.1 速度為王，產品為后的昨天 // 29
1.7.2 口碑為王，團隊為后的今天 // 30
1.7.3 品牌為王，技術為后的明天 // 31
第2章 移動互聯(lián)網思維與微商模式 // 33
2.1 移動互聯(lián)網思維 // 34
2.1.1 什么是移動互聯(lián)網思維 // 34
2.1.2 移動互聯(lián)網思維與傳統(tǒng)營銷思維、互聯(lián)網思維的區(qū)別 // 35
2.1.3 移動互聯(lián)網思維有哪些 // 36
2.2 微商社交模式 // 52
2.2.1 別人的魚塘 // 53
2.2.2 抓潛 // 60
2.2.3 成交 // 66
2.2.4 追銷 // 69
2.2.5 自己的魚塘 // 72
2.3 微商運營模式 // 78
2.3.1 進入市場 // 78
2.3.2 商業(yè)模式 // 83
2.3.3 成交 // 96
2.3.4 追銷 // 101
2.3.5 系統(tǒng)化 // 104
第3章 微引流 // 108
3.1 什么是微引流 // 109
3.2 一切可以接觸目標客戶的地方 // 110
3.2.1 騰訊系平臺引流 // 111
3.2.2 百度系平臺引流 // 128
3.2.3 阿里系平臺引流 // 131
3.2.4 其他線上平臺引流 // 133
3.2.5 線下平臺引流 // 136
3.3 顧客為什么要“粉”你 // 140
3.3.1 滿足目標客戶的需求 // 140
3.3.2 給客戶一個無法拒絕的理由 // 141
3.3.3 信任＆價值 // 142
3.3.4 情感、情景、味道的融合 // 143
3.3.5 讓關鍵人物來影響其他人 // 144
第4章 微溝通 // 147
4.1 什么是微溝通 // 148
4.2 互動交流 // 148
4.2.1 緊急追銷 // 149
4.2.2 日常互動 // 150
4.2.3 營造一個持續(xù)交流的氛圍 // 153
4.2.4 設置行動的“魚餌” // 154
4.2.5 打造粉絲互動交流平臺 // 156
4.3 情感溝通 // 157
4.3.1 定位 // 158
4.3.2 塑造高大上形象 // 161
4.3.3 滿足消費者的情感需求 // 167
4.3.4 借助工具 // 168
4.4 價值溝通 // 170
4.4.1 內容價值 // 170
4.4.2 品牌形象 // 173
4.4.3 思想理念 // 174
第5章 微促銷 // 176
5.1 微促銷心法 // 177
5.1.1 微商產品思維 // 177
5.1.2 微商銷售思維 // 180
5.2 如何提高微商的銷售額 // 184
5.2.1 增加目標客戶人數 // 185
5.2.2 提高微商成交率 // 185
5.2.3 增加平均交易值 // 193
5.2.4 增加回購頻率 // 202
5.3 微商成交的十大原因 // 205
5.4 微商銷售中*常犯的錯誤 // 207
5.5 成交型文案寫作 // 209
5.5.1 破除舊觀念 // 209
5.5.2 確立品類 // 211
5.5.3 確立品牌優(yōu)勢 // 212
5.5.4 價值分析 // 212
5.5.5 報價及呼吁行動 // 212
第6章 微關系 // 217
6.1 互動，互動，還是互動 // 218
6.1.1 朋友圈的運營 // 218
6.1.2 微信群的維護 // 229
6.1.3 微信公眾平臺的運營 // 240
6.1.4 社群部落的運營 // 259
6.2 以用戶帶動用戶，以口碑贏得口碑 // 263
6.2.1 情感上的滿足 // 264
6.2.2 心理上的認同 // 265
6.2.3 學會跟客戶“談戀愛” // 266
6.2.4 塑造客戶的歸屬感 // 267
6.3 強關系——激活粉絲 // 267
6.4 把滿意的客戶轉化為傳播者 // 270
6.5 我們的目的是為粉絲提供價值 // 275
第7章 我對微商的一點點看法 // 278
7.1 微商必定成為未來的發(fā)展趨勢 // 279
7.2 心態(tài)為王，產品為后，信譽為本 // 280
7.2.1 心態(tài)為王 // 280
7.2.2 產品為后 // 281
7.2.3 信譽為本 // 281
7.3 把眼前的事情做到極致，下一步自然會呈現 // 282
7.4 見識比知識更重要 // 283
7.5 你的競爭對手不是友商，而是