本書分為十章，每章內(nèi)容獨(dú)立、自成體系，分別介紹了商務(wù)禮儀概述、商務(wù)人員儀表禮儀、商務(wù)人員日常辦公禮儀、商務(wù)人員交際禮儀、商務(wù)旅行禮儀、商務(wù)宴請禮儀、商務(wù)談判禮儀、會展禮儀、商務(wù)儀式禮儀和涉外商務(wù)禮儀。
前言
第一章 商務(wù)禮儀概述
第一節(jié) 商務(wù)禮儀的概念與構(gòu)成
第二節(jié) 商務(wù)禮儀的特征與功能
第三節(jié) 商務(wù)禮儀的基本原則
第四節(jié) 禮儀的歷史沿革
情境案例分析
第二章 商務(wù)人員個人禮儀
第一節(jié) 儀容禮儀
第二節(jié) 儀態(tài)禮儀
第三節(jié) 著裝禮儀
第四節(jié) 談吐禮儀
情境案例分析
第三章 商務(wù)場合日常辦公禮儀
第一節(jié) 辦公室的基本禮儀
第二節(jié) 通信禮儀
第三節(jié) 商務(wù)文書禮儀
情境案例分析
第四章 商務(wù)人員交際禮儀
第一節(jié) 會面禮儀
第二節(jié) 拜訪禮儀
第三節(jié) 接待禮儀
第四節(jié) 饋贈禮儀
情境案例分析
第五章 商務(wù)旅行禮儀
第一節(jié) 交通禮儀
第二節(jié) 商務(wù)旅行的具體禮儀
情境案例分析
第六章 商務(wù)宴請禮儀
第一節(jié) 宴請禮儀概述
第二節(jié) 中餐宴會禮儀
第三節(jié) 西餐宴會禮儀
情境案例分析
第七章 商務(wù)談判禮儀
第一節(jié) 商務(wù)談判準(zhǔn)備階段的禮儀
第二節(jié) 商務(wù)談判過程中的禮儀
第三節(jié) 簽約禮儀
情境案例分析
第八章 會展禮儀
第一節(jié) 會展禮儀的特點(diǎn)及原則
第二節(jié) 展覽會禮儀
第三節(jié) 會議禮儀
情境案例分析
第九章 商務(wù)儀式禮儀
第一節(jié) 慶典儀式禮儀
第二節(jié) 各種商務(wù)儀式禮儀
第十章 涉外商務(wù)禮儀
第一節(jié) 涉外商務(wù)禮儀概述
第二節(jié) 涉外接待禮儀
第三節(jié) 世界主要國家禮儀及禁忌
情境案例分析
參考文獻(xiàn)
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