前言

第一章 商務禮儀概述

第一節(jié) 商務禮儀的概念與構(gòu)成

第二節(jié) 商務禮儀的特征與功能

第三節(jié) 商務禮儀的基本原則

第四節(jié) 禮儀的歷史沿革

情境案例分析

第二章 商務人員個人禮儀

第一節(jié) 儀容禮儀

第二節(jié) 儀態(tài)禮儀

第三節(jié) 著裝禮儀

第四節(jié) 談吐禮儀

情境案例分析

第三章 商務場合日常辦公禮儀

第一節(jié) 辦公室的基本禮儀

第二節(jié) 通信禮儀

第三節(jié) 商務文書禮儀

情境案例分析

第四章 商務人員交際禮儀

第一節(jié) 會面禮儀

第二節(jié) 拜訪禮儀

第三節(jié) 接待禮儀

第四節(jié) 饋贈禮儀

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第五章 商務旅行禮儀

第一節(jié) 交通禮儀

第二節(jié) 商務旅行的具體禮儀

情境案例分析

第六章 商務宴請禮儀

第一節(jié) 宴請禮儀概述

第二節(jié) 中餐宴會禮儀

第三節(jié) 西餐宴會禮儀

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第七章 商務談判禮儀

第一節(jié) 商務談判準備階段的禮儀

第二節(jié) 商務談判過程中的禮儀

第三節(jié) 簽約禮儀

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第八章 會展禮儀

第一節(jié) 會展禮儀的特點及原則

第二節(jié) 展覽會禮儀

第三節(jié) 會議禮儀

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第九章 商務儀式禮儀

第一節(jié) 慶典儀式禮儀

第二節(jié) 各種商務儀式禮儀

第十章 涉外商務禮儀

第一節(jié) 涉外商務禮儀概述

第二節(jié) 涉外接待禮儀

第三節(jié) 世界主要國家禮儀及禁忌

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參考文獻