本教材為實(shí)用型教材，*的特點(diǎn)是真正構(gòu)建起了項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的課程教學(xué)體系。全書(shū)分理論認(rèn)知和實(shí)訓(xùn)操作兩個(gè)模塊，理論認(rèn)知模塊僅一個(gè)項(xiàng)目，簡(jiǎn)要介紹禮儀的起源、發(fā)展及作用；實(shí)訓(xùn)操作模塊共十六個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都根據(jù)商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)掌握的禮儀規(guī)范及這些禮儀規(guī)范的具體操作來(lái)設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)，讓學(xué)生置身于真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)環(huán)境之中去做，以做促進(jìn)學(xué)，以學(xué)指導(dǎo)做，從而使教學(xué)過(guò)程變得輕松、有趣，有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與熱情，卓有成效地培養(yǎng)商務(wù)人員掌握禮儀技能，將商務(wù)禮儀內(nèi)化為行為，取得良好的教學(xué)效果。 本書(shū)既可作為高職高專(zhuān)經(jīng)濟(jì)、商貿(mào)、文秘專(zhuān)業(yè)的課程教材，也可作為工商企業(yè)管理者及相關(guān)從業(yè)人員的培訓(xùn)用書(shū)。