本書以浙江大學(xué)總務(wù)處深化管理體制改革、后勤集團(tuán)深化企業(yè)體制改革為主線，以“一流管理、一流服務(wù)”為目標(biāo)，以推進(jìn)后勤服務(wù)保障體系和能力現(xiàn)代化為主題，以新挑戰(zhàn)、新思路、新探索為重點(diǎn)，總結(jié)了浙江大學(xué)總務(wù)處近年來按照“資源保障促發(fā)展、綜合服務(wù)創(chuàng)一流”新理念，在學(xué)校房產(chǎn)資源管理、能源管理、修繕管理、校園管理、后勤服務(wù)管理等方面的思路、舉措、成效，以及后勤集團(tuán)圍繞“兩個(gè)發(fā)展、兩個(gè)延伸”新戰(zhàn)略，在飲食服務(wù)、水電保障、物業(yè)和園林綠化、商貿(mào)服務(wù)、通信郵政和快遞、會(huì)務(wù)與交通服務(wù)、幼教服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域管理服務(wù)方面所取得的主要措施、主要成就、主要經(jīng)驗(yàn)。