本書由上海市人大常委會(huì)信訪辦組織編寫, 以第十三屆人大五年工作總結(jié)為契機(jī), 從人大、代表、社會(huì)等多個(gè)視角審視人大信訪工作。本書分為實(shí)踐篇、體會(huì)篇、思考篇共計(jì)7個(gè)部分, 共計(jì)約30萬字。實(shí)踐篇的第一部分講述的是市人大信訪部門立足溯源治理, 努力從制度層面上剖析和推動(dòng)矛盾化解的9個(gè)案例; 第二部分匯集了區(qū)人大信訪部門辦理的14個(gè)案例。在體會(huì)篇的兩部分中, 人大代表參與信訪工作的體會(huì)9篇, 還有10篇出自參與人大信訪工作的員額檢察官之手。