本書剖析了信訪工作在社區(qū)、在農(nóng)村、在企業(yè)等產(chǎn)生的原因和對(duì)信訪問(wèn)題的處理，探討了疑難信訪問(wèn)題如何化解、群眾集體信訪產(chǎn)生的原因及建議、認(rèn)真貫徹《信訪條例》等問(wèn)題。