概　述　篇 第1章　電子商務(wù)與快遞物流概述 1 1.1　電子商務(wù)與快遞物流的基本概念 2 1.1.1　電子商務(wù)概述 2 1.1.2　快遞物流概述 9 1.1.3　快遞服務(wù)與物流服務(wù)的區(qū)別 16 1.2　電子商務(wù)與物流的關(guān)系 17 1.3　快遞物流的發(fā)展 18 1.3.1　國(guó)際快遞巨頭概況 18 1.3.2　中國(guó)快遞市場(chǎng)概況 22 1.4　本章小結(jié) 26 習(xí)題 26 理　論　篇 第2章　電子商務(wù)物流管理基礎(chǔ) 30 2.1　電子商務(wù)物流管理概述 31 2.1.1　電子商務(wù)物流管理的含義及特點(diǎn) 31 2.1.2　電子商務(wù)物流管理的職能 33 2.2　電子商務(wù)的物流模式 34 2.2.1　自營(yíng)物流 34 2.2.2　第三方物流 37 2.2.3　物流聯(lián)盟 42 2.2.4　第四方物流 46 2.2.5　物流一體化 48 2.2.6　逆向物流 50 2.2.7　互聯(lián)網(wǎng)物流新模式 54 2.3　本章小結(jié) 57 習(xí)題 58 第3章　電子商務(wù)物流的基本功能 61 3.1　包裝 63 3.1.1　包裝概述 63 3.1.2　包裝的類型 66 3.1.3　包裝合理化 68 3.1.4　包裝現(xiàn)代化的趨勢(shì) 69 3.2　裝卸搬運(yùn) 72 3.2.1　裝卸搬運(yùn)概述 73 3.2.2　裝卸搬運(yùn)合理化 75 3.3　流通加工 78 3.3.1　流通加工概述 78 3.3.2　流通加工的類型與合理化 79 3.4　運(yùn)輸 81 3.4.1　運(yùn)輸?shù)母拍?82 3.4.2　運(yùn)輸?shù)牡匚?82 3.4.3　運(yùn)輸?shù)姆诸?83 3.5　倉(cāng)儲(chǔ) 85 3.5.1　倉(cāng)儲(chǔ)的概念 85 3.5.2　倉(cāng)儲(chǔ)的基本功能 85 3.5.3　倉(cāng)儲(chǔ)在物流中的作用 87 3.6　配送 89 3.6.1　配送的含義 89 3.6.2　配送與運(yùn)輸及送貨的關(guān)系 90 3.6.3　配送在生產(chǎn)流通中的作用 92 3.7　倉(cāng)配一體化 94 3.7.1　倉(cāng)配一體化概述 94 3.7.2　倉(cāng)配一體化的服務(wù)內(nèi)容 94 3.7.3　倉(cāng)配一體化的基本流程 94 3.8　本章小結(jié) 96 習(xí)題 96 第4章　電子商務(wù)與快遞物流的作業(yè)流程 98 4.1　作業(yè)流程概述 99 4.2　作業(yè)流程內(nèi)容 101 4.2.1　訂單處理流程分析 103 4.2.2　倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程分析 106 4.2.3　配送作業(yè)流程分析 106 4.2.4　退貨處理流程分析 107 4.3　本章小結(jié) 109 習(xí)題 110 應(yīng)　用　篇 第5章　電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與推廣 113 5.1　電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)概述 115 5.1.1　電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念 115 5.1.2　電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容 115 5.1.3　電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的模式 116 5.2　電子商務(wù)新業(yè)態(tài) 123 5.2.1　直播電商 123 5.2.2　社交電商 127 5.2.3　生鮮電商 132 5.2.4　醫(yī)藥電商 136 5.2.5　跨境電商 138 5.2.6　農(nóng)村電商 140 5.3　新零售 142 5.3.1　新零售的概念 142 5.3.2　新零售的特點(diǎn) 142 5.3.3　新零售的實(shí)施維度 144 5.3.4　新零售的現(xiàn)存問(wèn)題 145 5.3.5　新零售的未來(lái)趨勢(shì) 146 5.4　電子商務(wù)網(wǎng)站推廣與營(yíng)銷 148 5.5　本章小結(jié) 150 習(xí)題 151 第6章　電子商務(wù)物流配送與配送中心 155 6.1　配送的概念及分類 157 6.1.1　配送的概念 157 6.1.2　配送的分類 157 6.1.3　物流配送的特征 164 6.2　配送中心 165 6.2.1　配送中心的概念、分類 165 6.2.2　配送中心的功能 167 6.2.3　配送中心的規(guī)劃設(shè)計(jì) 169 6.2.4　配送中心的作業(yè)流程 174 6.3　本章小結(jié) 176 習(xí)題 176 第7章　快遞物流倉(cāng)儲(chǔ)管理與庫(kù)存控制 182 7.1　物流倉(cāng)儲(chǔ)管理 184 7.1.1　倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本概念 184 7.1.2　倉(cāng)儲(chǔ)管理的作用 184 7.1.3　倉(cāng)儲(chǔ)管理的方法 185 7.2　庫(kù)存控制 186 7.2.1　庫(kù)存的定義和分類 186 7.2.2　庫(kù)存的作用 187 7.2.3　庫(kù)存控制方法 188 7.3　本章小結(jié) 194 習(xí)題 194 第8章　快遞物流分揀作業(yè) 198 8.1　分揀作業(yè)概述 199 8.1.1　分揀作業(yè)的概念 199 8.1.2　分揀作業(yè)的分類 199 8.1.3　分揀作業(yè)的流程 202 8.1.4　分揀作業(yè)的合理化原則 203 8.2　分揀作業(yè)方式與環(huán)節(jié) 204 8.2.1　分揀作業(yè)方式 204 8.2.2　分揀作業(yè)環(huán)節(jié) 207 8.3　分揀設(shè)備的種類及分揀識(shí)別系統(tǒng)的工作流程 208 8.3.1　分揀設(shè)備的種類 208 8.3.2　分揀識(shí)別系統(tǒng)的工作流程 212 8.4　本章小結(jié) 212 習(xí)題 213 第9章　電子商務(wù)與快遞物流信息技術(shù) 215 9.1　概述 217 9.1.1　物流信息技術(shù)的概念和分類 217 9.1.2　物流信息技術(shù)的作用 217 9.2　信息融合技術(shù) 218 9.2.1　大數(shù)據(jù)技術(shù) 218 9.2.2　區(qū)塊鏈技術(shù) 221 9.2.3　人工智能技術(shù) 224 9.3　信息識(shí)別技術(shù) 229 9.3.1　射頻識(shí)別技術(shù) 229 9.3.2　條形碼技術(shù) 231 9.3.3　二維碼技術(shù) 237 9.3.4　電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) 240 9.3.5　指紋識(shí)別技術(shù) 243 9.3.6　人臉識(shí)別技術(shù) 244 9.3.7　紅外體積測(cè)量技術(shù) 246 9.4　信息通信技術(shù) 247 9.4.1　5G技術(shù) 247 9.4.2　Wi-Fi技術(shù) 250 9.4.3　藍(lán)牙技術(shù) 251 9.5　自動(dòng)跟蹤技術(shù) 253 9.5.1　全球定位系統(tǒng) 253 9.5.2　北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng) 254 9.5.3　地理信息系統(tǒng) 256 9.6　智能物流技術(shù) 258 9.6.1　自動(dòng)導(dǎo)引車 258 9.6.2　自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù) 261 9.6.3　物流機(jī)器人 262 9.6.4　物流無(wú)人機(jī) 264 9.6.5　數(shù)字孿生 266 9.7　本章小結(jié) 269 習(xí)題 269 第10章　智能物流終端快遞柜 273 10.1　“最后一公里”配送 274 10.1.1　“最后一公里”配送概述 274 10.1.2　“最后一公里”配送的現(xiàn)狀 275 10.2　智能快遞柜概述 278 10.3　智能快遞柜的發(fā)展歷程 280 10.3.1　國(guó)外智能快遞柜的發(fā)展 280 10.3.2　國(guó)內(nèi)智能快遞柜的發(fā)展 282 10.4　智能快遞柜系統(tǒng)框架 284 10.5　智能快遞柜作業(yè)流程 287 10.5.1　智能快遞柜信息系統(tǒng) 287 10.5.2　智能快遞柜操作流程 287 10.6　本章小結(jié) 288 習(xí)題 289 第11章　電子商務(wù)與快遞物流的發(fā)展趨勢(shì) 291 11.1　物流網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng) 292 11.2　增值服務(wù)柔性化 293 11.3　物流過(guò)程精益化 294 11.4　物流社會(huì)化 295 11.5　物流國(guó)際化 297 11.6　物流標(biāo)準(zhǔn)化 298 11.7　物流綠色化 300 11.8　物流智能化 301 11.9　本章小結(jié) 302 習(xí)題 303 第12章　電子商務(wù)與快遞物流綜合實(shí)訓(xùn)方案 305 12.1　實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 306 12.2　實(shí)訓(xùn)方案 306 12.3　實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 308 12.4　本章小結(jié) 312 參考文獻(xiàn) 313