本書關注教學改革,貼近高等教育,注重工學結合,與公關員國家職業(yè)標準要求相接軌。為適應高等院校公共關系課程教學的需要,本書在體系和框架構建上努力做到體例新,集“教、學、做”于一體,開拓較為深廣的具體內容,突出實務的操作性和實踐性。本書包括公共關系概述、公共關系的工作對象、公共關系的組織機構與人員、公共關系協(xié)調、公共關系工作的一般程序、公共關系專題活動、公共關系中的人際交往、公共關系傳播媒介、公共關系活動模式、公共關系危機管理、公共關系廣告策劃、組織識別系統(tǒng)等內容。每章設置“知識目標”“技能目標”“案例分析”“能力拓展”“項目實訓”“復習思考題”等欄目,不僅適合學生理解、鞏固和提高,而且對提高教學效果也具有很好的作用。通過對本書的學習,不僅能夠使學生理解、掌握公共關系基本理論和專業(yè)知識,而且能夠幫助學生運用公共關系知識發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題,培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng),訓練和提高學生的職業(yè)技能。
項目一 公共關系概述
任務一 公共關系的概念與要素
任務二 公共關系的基本職能和原則
任務三 公共關系的產生與發(fā)展
項目二 公共關系的工作對象
任務一 公共關系的對象
任務二 公眾的心理分析
項目三 公共關系的組織機構與人員
任務一 公共關系的組織機構
任務二 公共關系人員
項目四 公共關系協(xié)調
任務一 公共關系協(xié)調概述
任務二 內部公共關系的協(xié)調
任務三 外部公共關系的協(xié)調
項目五 公共關系工作的一般程序
任務一 公共關系調查
任務二 公共關系策劃
任務三 公共關系方案實施
任務四 公共關系評估
項目六 公共關系專題活動
任務一 新聞發(fā)布會
任務二 贊助活動
任務三 慶典活動
任務四 開放組織
任務五 展覽會
任務六 舉辦會議
項目七 公共關系中的人際交往
任務一 公共關系語言藝術概述
任務二 公共關系禮儀
任務三 公共關系交際藝術
項目八 公共關系傳播媒介
任務一 公共關系傳播概述
任務二 公共關系傳播原則及媒介
任務三 傳播效果的影響因素
任務四 公共關系廣告
項目九 公共關系活動模式
任務一 戰(zhàn)略型公共關系活動模式
任務二 戰(zhàn)術型公共關系活動模式
項目十 公共關系危機管理
任務一 公共關系危機概述
任務二 公關危機處理的基本原則及程序
任務三 網絡危機公共關系
項目十一 公共關系廣告策劃
任務一 公共關系廣告概述
任務二 公共關系廣告的類型及文體特征
任務三 公共關系廣告策劃的思維原則及流程
項目十二 組織識別系統(tǒng)
任務一 理念識別系統(tǒng)
任務二 行為識別系統(tǒng)
任務三 視覺識別系統(tǒng)
參考文獻