本書從會話分析的角度研究了醫(yī)患會話，以實際收集到的74篇語料作為研究對象，研究并總結(jié)了漢語醫(yī)患會話的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，并探討了這些結(jié)構(gòu)特點(diǎn)與醫(yī)患滿意度之間的關(guān)系。本書的研究內(nèi)容系統(tǒng)全面地分析了醫(yī)患會話的特點(diǎn)、涵蓋了醫(yī)患會話研究的主要內(nèi)容，從而從深度和廣度上都有所突破。本書首先介紹了會話分析與機(jī)構(gòu)性話語的淵源，論述了會話分析與醫(yī)患會話研究的基本原則，展示了如何將會話分析原則嵌入到醫(yī)患會話分析研究之中，從而進(jìn)一步探討了會話分析視角下醫(yī)患會話觀點(diǎn)顯示系列、新話題的引入、重復(fù)性話語的使用等問題。在理論研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行語料的轉(zhuǎn)寫、分段和標(biāo)注。通過以上研究方法，構(gòu)建出漢語有效醫(yī)患會話的特點(diǎn)和模式。