第一章電子商務(wù)系統(tǒng)概述
導(dǎo)言
1.1電子商務(wù)發(fā)展歷史
1.2電子商務(wù)系統(tǒng)概述
1.3電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1.4電子商務(wù)的挑戰(zhàn)與未來(lái)
第二章電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃
導(dǎo)言
2.1電子商務(wù)的建設(shè)模式
2.2電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新
2.3電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃
2.4電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃
第三章電子商務(wù)系統(tǒng)的需求分析
導(dǎo)言
3.1需求理論
3.2需求獲取
3.3需求分析
3.4需求文檔
第四章電子商務(wù)系統(tǒng)的概念設(shè)計(jì)
導(dǎo)言
4.1電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
4.2商務(wù)模型
4.3功能模型
4.4客戶模型
4.5資源模型
第五章電子商務(wù)用戶交互設(shè)計(jì)
導(dǎo)言
5.1用戶交互與用戶體驗(yàn)
5.2用戶交互設(shè)計(jì)
5.3用戶交互設(shè)計(jì)的兩大目標(biāo)
5.4用戶交互設(shè)計(jì)的構(gòu)成要素
第六章電子商務(wù)渠道設(shè)計(jì)
導(dǎo)言
6.1渠道的概念
6.2渠道的矛盾與沖突
6.3電子商務(wù)渠道設(shè)計(jì)
6.4電子商務(wù)渠道覆蓋
6.5全渠道設(shè)計(jì)
第七章電子商務(wù)物流設(shè)計(jì)
導(dǎo)言
7.1電子商務(wù)物流系統(tǒng)概述
7.2配送中心選址
7.3干線配送調(diào)度
7.4同城配送優(yōu)化
7.5最后一公里配送
第八章電子商務(wù)支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)
導(dǎo)言
8.1電子支付概述
8.2電子支付工具
8.3電子支付產(chǎn)品
8.4電子支付渠道
8.5電子支付協(xié)議
8.6電子支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)