團隊躍升地圖揭示的是教練如何幫助企業(yè)打造足夠強的組織能力,通過提升組織內(nèi)部的確定性來面對外面的不確定性。只有團隊的內(nèi)在驅(qū)動力被調(diào)動起來大家心往一處想、力往一處使,才有可能面對未來的艱險和挑戰(zhàn)。
該書先用生動有趣的團隊故事,再引伸出團隊躍升的地圖框架,以及激勵團隊的PEAK教練對話流程。團隊躍升地圖講述的是打造團隊的戰(zhàn)斗力需要先從一個核心團隊的愿景入手,再從團隊打造的四個方面:團隊目標、化解沖突、團隊激勵、團隊共創(chuàng),幫助團隊真正建立背靠背的信任,形成協(xié)同力,積累小勝為大勝,并真正實現(xiàn)績效躍升。
正所謂意識的轉(zhuǎn)化是一日千里的飛躍,能力的提升是點點滴滴的積累。相信每個企業(yè)的領導者拿著這本書,都可以檢視自己團隊的真實問題,找到團隊意識轉(zhuǎn)化的鑰匙,實現(xiàn)團隊真正的騰飛!
這是最好的時代還是最壞的時代
這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代;這是一個智慧的年代,這是一個愚蠢的年代;這是一個信任的時期,這是一個懷疑的時期。這是一個光明的季節(jié),這是一個黑暗的季節(jié);這是希望之春,這是失望之冬。
《雙城記》狄更斯
這是一個冬天還是一個春天?這是一個最好的時代還是一個最壞的時代?取決于每個人的心態(tài)。如果你的心態(tài)是積極正向,面向成果的,這就是一個最好的時代;如果你的心態(tài)是消極躺平,總是活在過去的光環(huán)里面哀嘆的,這就是一個最壞的時代。
教練這一職業(yè),恰恰在這樣一個高度不確定的時代,蓬勃發(fā)展起來。我發(fā)自內(nèi)心地感謝這個時代,是這個時代呼喚了教練,也是這個時代賦予了教練使命,幫助千千萬萬家中國本土企業(yè)不畏艱難、勇于突破、最終問鼎世界!
對于企業(yè)而言,最難的就是走出過去,面向未來。過去已然過去,而未來正在到來。今天要做的一切,就是朝向未來走去。站在未來看今天,今天的企業(yè)要如何打造自己的內(nèi)核來應
對未來?產(chǎn)品、銷售、服務固然重要,但核心要素還是人。績效是結(jié)果,人才是根本。我們應在根上努力,果上隨緣。
企業(yè)需要教練,是因為教練可以幫助團隊面向未來,積極地提升自己內(nèi)在的確定性來面對未來的不確定性。這個方法已經(jīng)被很多頭部、中小企業(yè)所驗證。只有團隊的內(nèi)在驅(qū)動力被調(diào)動起來,大家心往一處想、力往一處使,才有底氣面對未來的艱險和挑戰(zhàn)。而這些艱難挑戰(zhàn)最后反而倒逼團隊成長,團隊的內(nèi)在力量提升了,績效就會躍升,進而更上一層樓!
教練可以幫助團隊調(diào)整心態(tài),積極正向,勇于挑戰(zhàn);教練可以幫助團隊拉伸思維閾值,大膽假設,小心求證;教練可以督促團隊小步快跑敏捷迭代,一步一個腳印地走出泥沼,攀向高峰,最后實現(xiàn)騰飛!教練不是一兩次的點狀行為,而是長期陪跑。每個月通過工作坊、高管一對一,真正幫助企業(yè)跑通業(yè)務、跑出成績。看到企業(yè)成長,企業(yè)層層突破重圍,我們做教練的都很觸動,這些團隊正在用血汗青春,書寫中國的商業(yè)史!因此我萌發(fā)了寫《團隊躍升地圖》一書的想法,通過此書來記錄這些了不起的團隊的成長歷程。
有了第一本書《績效躍升地圖》做基礎,我本來以為會很輕松,其實不然。這次寫的是一個完整的故事,如何把故事寫得既生動有趣,又可以體現(xiàn)出團隊躍升地圖的結(jié)構(gòu),并且還不能過多透露相關企業(yè)的商業(yè)秘密,讓我絞盡腦汁。書中記錄的不是一家企業(yè)的故事,是很多家企業(yè)的故事匯聚成本書。當然,每個場景都真實地發(fā)生過,只是發(fā)生在不同的企業(yè)、不同的團隊而已。
這本書從一個生動的團隊故事開始。 CEO林思成創(chuàng)業(yè)8年,遇到了很多挑戰(zhàn),外部挑戰(zhàn)難以攻克,是因為團隊的內(nèi)部出了問題。團隊無法協(xié)同,導致客戶頻頻投訴,企業(yè)績效下滑。
在焦慮中林思成開始尋找方法來幫助團隊成長,這時他遇到了一位企業(yè)教練。
教練幫助林思成,從團隊信任的搭建、互相協(xié)同、愿景目標對齊……把一個互相推諉、互相嘲笑的團隊,慢慢地變成了一個有同理心、互相支持、有同樣的愿景和價值觀的團隊。
在故事中,團隊面臨了一次又一次的挑戰(zhàn),客戶的投訴、市場變化、疫情肆虐……而團隊也是在磨煉中不斷成長,他們開始具備教練的思維,自己踐行教練,自己重組架構(gòu),主動帶著教練的方法去了解客戶的需求,想客戶所想、急客戶所急,在新冠肺炎疫情防控工作中克服重重困難,超額完成任務,贏得了客戶的尊重。
通過這樣一個故事,為讀者呈現(xiàn)了一幕幕團隊教練的大戲,團隊矛盾頻出,而教練潤物細無聲地化解這些矛盾,提升個人驅(qū)動力,幫助團隊一起聚焦成果,面向未來。
第一部分讀罷,想*讀者心中都會有很多感動。接下來在第二部分,我為讀者解讀,故事里教練都用了哪些方法,團隊躍升地圖的框架是什么?為什么團隊教練有效?團隊教練的明暗線是什么?團隊教練的PEAK對話流程是什么?團隊教練要做哪些準備?團隊教練的工具有哪些?團隊教練的關鍵能力是什么?
通過生動的故事導入系統(tǒng)的團隊教練理論,讓大家從感性到理性,從故事到框架,由淺入深地學習什么是團隊教練、如何帶出高績效團隊。相信每個企業(yè)的領導者讀完本書,都可以檢視出團隊的真實問題,找到團隊意識轉(zhuǎn)化的鑰匙,實現(xiàn)真正的騰飛!
正所謂意識的轉(zhuǎn)化是一日千里的飛躍,能力的提升是點點滴滴的積累。
這是最好的時代還是最壞的時代?相信此刻的你心中自有答案。
何 巧
2022年11月
何巧
《績效躍升地圖一改變世界的28個關鍵對話》作者CF認證MCC (Master Certified Coach)大師級教練國內(nèi)第一位女性MCCICF廣州分會第一屆主席
旭勢教練團隊創(chuàng)始人,大樹品格創(chuàng)始人
埃里克森中國認證講師
曾在IBM服務15年,最后任職IBM大中華區(qū)云計算戰(zhàn)略部經(jīng)理;曾任廣州市天河區(qū)政府特聘創(chuàng)業(yè)導師、Intel孵化器創(chuàng)業(yè)教練。
現(xiàn)在為企業(yè)提供團隊教練工作坊和高管一對一教練輔導,教練小時數(shù)超過7000小時。
教練風格既有縝密的思維又有深度的走心,教練方法與商業(yè)邏輯自然結(jié)合,自如靈動,不拘一格,輕松好玩,被客戶贊譽為靈動且敢于挑戰(zhàn)的教練。服務客戶包括但不限于:華為、阿里、京東、聯(lián)想、?低暋怖、李錦記、平安集團、中國銀行、招商銀行、舍弗勒、上汽通用五菱、廣汽研究院、Smartmice樂藥集團、茉莉數(shù)科、花西子、中創(chuàng)集團、茶理宜世等等。
推薦序 // I
序言/ 這是最好的時代還是最壞的時代 // XIII
第一部分 故事
第一章 團隊目標,重塑信任
第一節(jié) CEO的煩惱 // 002
第二節(jié) 互相推諉的團隊 // 013
第三節(jié) 背靠背的信任 // 016
第二章 化解沖突,真正協(xié)同
第一節(jié) 讓矛盾浮出水面 // 034
第二節(jié) 化解沖突,了解后設程序 // 040
第三節(jié) 回歸初心,點燃愿景 // 059
第四節(jié) 團隊攜手,面對新挑戰(zhàn) // 072
第三章 打破隔閡,建立全局觀
第一節(jié) 西湖邊的談話 // 079
第二節(jié) 從搶資源到全局觀 // 084
第三節(jié) 為榮譽而戰(zhàn)的宣告 // 093
第四節(jié) 一切為了客戶的利益 // 097
第四章 贏得客戶的尊重
第一節(jié) 自我蛻變,重組規(guī)劃 // 103
第二節(jié) 放下自我,以客戶為師 // 115
第三節(jié) 艱難困苦,鑄就團隊 // 122
第四節(jié) 閃光時刻,團隊的力量 // 125
第五節(jié) 達成心愿,新的起飛 // 128
寄語:意識的轉(zhuǎn)化是一日千里的飛躍, 能力的提升是點點滴滴的
積累 // 131
第二部分 框架
第一章 團隊躍升地圖是一個框架
第一節(jié) 團隊躍升地圖對于企業(yè)的價值 // 134
第二節(jié) 以愿景為核心 // 140
第三節(jié) 如何樹立團隊目標 // 148
第四節(jié) 如何化解團隊沖突 // 154
第五節(jié) 如何激活團隊動力 // 161
第六節(jié) 如何形成團隊協(xié)作 // 165
第二章 團隊教練重在場的打造
第一節(jié) 什么是團隊教練 // 172
一、團隊教練的定義 // 172
二、團隊教練與個人教練之不同 // 174
三、團隊教練與團隊引導行動學習有何
不同 // 176
第二節(jié) 團隊教練重在場的打造 // 179
第三節(jié) 團隊教練有哪些注意事項 // 183
第三章 PEAK 團隊巔峰對話流程
第一節(jié) PEAK團隊巔峰對話的明暗線結(jié)構(gòu) // 188
第二節(jié) PEAK團隊巔峰對話的明暗線解構(gòu) // 191
第三節(jié) 團隊教練的十二種常用工具 // 199
一、 我的使用手冊 // 200
二、喬哈里窗 // 201
三、價值觀邏輯層次 // 201
四、迪士尼策略 // 204
五、 集體繪畫、高光塑像 // 207
六、閃光時刻 // 207
七、 社會劇場 // 208
八、 利益相關者 // 209
九、 五大視角 // 209
十、平衡輪 // 211
十一、減加除乘 // 212
十二、 改變的方程式 // 214
第四章 團隊教練的六大關鍵能力
一、能量的抱持E=MCC // 216
二、整體感知力 // 218
三、框架的開合拉伸 // 219
四、節(jié)奏感(控場、干預) // 220
五、直覺與洞察力 // 222
六、反饋與挑戰(zhàn) // 223
寄語:十年磨一劍,無招勝有招 // 227
鳴謝 // 229