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本書介紹了一種令人震驚的新方法 JOLT ，為銷售人員攻克客戶的猶豫不決提供了具有顛覆性的解決方案。作者對(duì)不同行業(yè)的數(shù)百萬(wàn)次銷售對(duì)話進(jìn)行了研究，并揭示了一個(gè)令人驚訝、高績(jī)效的銷售人員才掌握的事實(shí)：只有消除客戶對(duì)失敗的恐懼，才能讓猶豫不決的客戶從口頭承諾轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲聠�。書中包含可靠的�?shù)據(jù)、反直覺(jué)的見(jiàn)解和切實(shí)可行的指導(dǎo)，對(duì)于任何想快速將客戶購(gòu)買意向轉(zhuǎn)化為購(gòu)買決策以實(shí)現(xiàn)更多銷售的銷售人員來(lái)說(shuō)，本書是值得閱讀的行動(dòng)手冊(cè)。

馬修·迪克森是《華爾街日?qǐng)?bào)》暢銷書的作者，其主要的著作包括《挑戰(zhàn)式銷售》《輕松體驗(yàn)》《挑戰(zhàn)式客戶》。他也是《哈佛商業(yè)評(píng)論》關(guān)于銷售和客戶體驗(yàn)的撰稿人。他是DCM Insights的創(chuàng)始合伙人，該咨詢公司專注于使用數(shù)據(jù)和研究支持的框架來(lái)幫助公司吸引、留住和發(fā)展客戶。此前，他曾在太和、光輝合益集團(tuán)以及研究公司CEB（現(xiàn)為Gartner）等組織擔(dān)任過(guò)多個(gè)全球領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。他是一位廣受歡迎的演講者，也是世界各地管理團(tuán)隊(duì)的顧問(wèn)，其中包括許多《財(cái)富》500強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)。特德·麥肯納是一位出色的銷售和客戶體驗(yàn)研究員，他曾在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表多篇文章。他是DCM Insights的創(chuàng)始合伙人。在共同創(chuàng)立DCMi之前，特德曾在Tethr、Russell Reynolds和CEB（現(xiàn)為Gartner）的產(chǎn)品、戰(zhàn)略、研究、咨詢和支持方面擔(dān)任過(guò)多個(gè)高管領(lǐng)導(dǎo)職位。他最近的工作重點(diǎn)是使用先進(jìn)的數(shù)據(jù)科學(xué)和領(lǐng)先的AI/ML工具來(lái)挖掘非結(jié)構(gòu)化會(huì)話數(shù)據(jù)，以構(gòu)建模型和行為框架。他是一位受歡迎的演講者，也是世界各地銷售和客戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的顧問(wèn)。
賈津杰，挑戰(zhàn)/洞見(jiàn)式銷售增長(zhǎng)策略和企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施咨詢顧問(wèn)，現(xiàn)任優(yōu)銳杰企業(yè)管理咨詢公司首席顧問(wèn)。從事B2B銷售和銷售管理的咨詢工作25年，運(yùn)用凱洛格商學(xué)院的營(yíng)銷理念及風(fēng)靡歐美B2B領(lǐng)域的挑戰(zhàn)式營(yíng)銷和銷售，幫助優(yōu)秀的企業(yè)打造持續(xù)高績(jī)效的市場(chǎng)和銷售團(tuán)隊(duì)。是目前唯一被官方認(rèn)證的JOLT/攻克客戶的猶豫不決的中國(guó)導(dǎo)師，美國(guó)麻省劍橋行為科學(xué)研究中心唯一的中國(guó)理事；他曾擔(dān)任智越咨詢AchieveGlobal總監(jiān)，蓋洛普咨詢中國(guó)區(qū)副總裁，《財(cái)富》200強(qiáng)公司全球組織發(fā)展負(fù)責(zé)人。楊光，B2B銷售從業(yè)者和實(shí)踐者。具備超過(guò)28年的IT和人力資源管理等跨行業(yè)的銷售和銷售管理經(jīng)驗(yàn)。先后服務(wù)于SSA、惠普、思科等著名IT企業(yè)，從銷售基層做起并逐步上升至銷售管理層。在最近十年曾經(jīng)擔(dān)任全球最頂尖的人才測(cè)評(píng)和技術(shù)公司SHL大中華區(qū)銷售總監(jiān)，以及光輝國(guó)際Korn Ferry的全球大客戶合伙人等職位。

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