刻有深深麥肯錫印記的框架工作法

框架可以顯著提升工作效率

如果你是一名商務(wù)人士，往往會被要求按照近乎嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)工作，比如在限定的時間內(nèi)，最大限度地創(chuàng)造利潤不斷提升邏輯能力，增強(qiáng)語言表達(dá)的說服力和感染力等。

在這種情況下，本書將要介紹的框架（framework）將會成為你的助手，發(fā)揮至關(guān)重要的作用。簡而言之，框架是指思維的架構(gòu)。通過使用框架，你可以有效地應(yīng)對上述復(fù)雜局面，迅速并且準(zhǔn)確地做出決策，高效解決各種問題，從而大幅提升工作效率，取得優(yōu)異的工作成果。

一提到思維的架構(gòu)，往往會給人一種晦澀難懂的感覺。但是，實際上，只要按照框架逐步填寫，你就可以順利地進(jìn)行思考、分析，并高效解決問題。

比如當(dāng)客戶只是籠統(tǒng)地要求思考一下關(guān)于酒的廣告方案 時，你可能會感到無所適從，不知道應(yīng)該從哪里下手。但是，如果客戶將廣告方案的要求限定為以30至40歲的女性為對象，思考一下關(guān)于清酒的廣告方案（框架），情況又會發(fā)生怎樣的變化呢？是不是更容易想出具體的創(chuàng)意呢？與之相同，在工作現(xiàn)場，如果我們設(shè)定某種具體的限制條件（框架），往往能夠大幅提升思考的效率，從而高效推進(jìn)工作。

如果能更好地發(fā)揮框架的作用，我們就可以充分激發(fā)思維的活力。因此，與漫無目的地自由思考相比，使用框架更容易催生好的創(chuàng)意。

之前，我曾經(jīng)在世界上首屈一指的著名咨詢公司麥肯錫咨詢公司（以下簡稱麥肯錫）擔(dān)任咨詢顧問。在麥肯錫工作期間，我總是面臨著追求質(zhì)效齊升和提高工作表現(xiàn)的巨大壓力。也恰恰是在那段時間里，框架這個概念在我的內(nèi)心留下了深深的印記。

說句實話，與同事們相比，我并沒有多么出類拔萃，但我總能在第一時間響應(yīng)客戶的需求，并提出解決方案，取得理想的效果。我能做到這一點，全都要歸功于框架。

實際上，自從我完全掌握了框架這個秘密武器后，我工作的效率和質(zhì)量得到了飛躍式提升。可以毫不夸張地說，掌握了框架就找到了開啟超高效工作狀態(tài)的開關(guān)。

框架思維的基礎(chǔ)是MECE原則

當(dāng)養(yǎng)成了充分運(yùn)用框架推進(jìn)工作的習(xí)慣后，你自然就會形成事先設(shè)定某種框架，再搜集信息的框架思維。通過這種方法，你可以讓自己擁有開闊的視野，從俯瞰全局的站位思考問題，并顯著提升決策和溝通的技巧。

掌握框架思維主要有以下三個好處：

① 提升分析和驗證的準(zhǔn)確度；

② 具備快速決策能力；

③ 具備邏輯表達(dá)能力。

掌握框架思維的第一個好處是可以幫助我們養(yǎng)成不遺漏、不重復(fù)地梳理各種信息的習(xí)慣，從而提升分析和驗證的準(zhǔn)確性， 有利于更加輕松地了解情況和決策。這種不遺漏、不重復(fù)的思維方法被稱為MECE（Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive） 原則a，是充分運(yùn)用框架時必須深刻理解的重要概念。

MECE原則是一種不遺漏、不重復(fù)地對分析對象進(jìn)行分解和分類的框架，是麥肯錫使用的基本邏輯思維方法，時至今日仍然享有盛譽(yù)，具有很大的影響力。

下面我們一起來了解一下MECE原則，如圖0-1所示。

也許當(dāng)你想要解決某個問題時，你卻發(fā)現(xiàn)它本身有許多錯綜復(fù)雜的因素交織在一起，如果不講策略地胡亂分析，很可能會導(dǎo)致重復(fù)或遺漏，最終達(dá)不到理想的效果。

但是，如果能轉(zhuǎn)變一下思路，將分析對象拆分成一個個細(xì)分要素，并確認(rèn)這些要素都符合MECE原則的要求，不存在遺漏或重復(fù)的現(xiàn)象，就更容易接近問題的本質(zhì)。

此外，在使用MECE原則時，我們應(yīng)該注意要從全局和整體的角度考慮問題，與不重復(fù)相比，要更加注重不遺漏。在考慮問題的時候，真正重要的并不是要求大家機(jī)械地追求完美地做到MECE原則，而是重點培養(yǎng)按照MECE原則考慮問題的意識。

接下來，我們看一看具備快速決策能力和具備邏輯表達(dá)能力。

在當(dāng)今時代的商務(wù)場合中，具備快速決策能力是一個非常大的優(yōu)點。在養(yǎng)成了框架思維的意識后，你可以顯著提升工作效率和決策速度，這樣就能在競爭中占據(jù)先機(jī)。

具備邏輯表達(dá)能力更是商界成功人士不可或缺的基本條件�？蚣芩季S可以幫助大家準(zhǔn)確地搜集梳理信息、提升邏輯表達(dá)技巧，培養(yǎng)更具說服力的表達(dá)方式。

框架可以大體分為要素分解流程觀察和對比三大類型

在日常生活中，各種各樣的框架屢見不鮮。雖然它們的用途和難度各不相同，但是總體看來，可以大體分為以下三大類型要素分解型框架、流程觀察型框架、對比型框架，如圖0-2所示：

可能有人會質(zhì)疑：難道只有這么幾類框架嗎？實際上， 絕大多數(shù)框架都可以納入這三大類型。

下面，我們就依次來看一下這三類框架。

第一類是要素分解型框架。這種類型的框架往往會將問題或課題拆分成若干要素，并深入研究其結(jié)構(gòu)和機(jī)制。除了上文中介紹的MECE原則以外，比較典型的要素分解型框架還有本書中將會介紹的邏輯樹（第三章）和3C分析法（第四章）。

第二類是流程觀察型框架。這種類型的框架往往會將業(yè)務(wù)或事物的發(fā)展順序分解成為若干流程，并進(jìn)行深入分析。平時常用的PDCA循環(huán)（第九章）就屬于這一類型。此外，比較典型的流程觀察型框架還有本書中將會介紹的價值鏈分析（第七章）和體驗式學(xué)習(xí)模型（第九章）。

第三類是對比型框架。這種類型的框架往往會設(shè)置量和質(zhì)、重要性和緊急性等坐標(biāo)軸，并據(jù)此展開分析。本書中將會介紹的SWOT分析法（第四章）和雙坐標(biāo)軸矩陣（第五章）等都屬于這類框架。

使用框架時，重要的事情就是根據(jù)目的和狀況選擇最合適的分析問題的框架。通過使用最合適的框架，我們可以高效解決自己面臨的問題甚至是難題，并將其作為分析、驗證、決策、溝通和交流時的有力武器，在關(guān)鍵時刻發(fā)揮重要作用。

本書介紹的框架都是商業(yè)領(lǐng)域經(jīng)常會用到的�？梢哉f，本書是一本提升工作技巧的寶典。

請各位讀者努力尋找適合自己的框架，然后充分運(yùn)用它們?nèi)ソ鉀Q問題。當(dāng)你熟練地掌握這些武器，并找到屬于自己的使用方式后，你就會驚喜地發(fā)現(xiàn)自己的工作技巧有了飛躍式的進(jìn)步，自己的能力有了顯著提升。