我們每天都在有意或無意進(jìn)行談判，無論是與愛人和孩子，朋友和同事，還是與顧客或供應(yīng)商。我們通常既想成為談判的贏家，又希望維護(hù)好與談判對象的關(guān)系，但這一點(diǎn)往往很難做到。在全球互聯(lián)互通的今天，雙贏正迅速成為談判雙方追求的理想結(jié)果。本書將告訴你如何在談判中實(shí)現(xiàn)雙贏。只要熟練掌握書中介紹的策略與技巧，你也能在各種談判場合合理表達(dá)自我、理智地與對方周旋，在爭取利益與維護(hù)關(guān)系之間找到平衡，讓你的方案成為雙方利益的放大器，打造談判桌上的高光時刻。
【美國談判大師大衛(wèi)·戈德維奇傾力之作，顛覆傳統(tǒng)談判思路的雙贏思維，帶你走出認(rèn)知誤區(qū)！】
做一樣的工作，工資待遇比別人低？買東西、買房、租房，價格總談不下來？家人之間溝通不順，矛盾得不到緩解？遇到這些問題，都是談判出了差錯！曾為數(shù)千高管開設(shè)講座的美國商業(yè)導(dǎo)師大衛(wèi)·戈德維奇在本書中以簡明易懂的語言，結(jié)合豐富的案例和實(shí)用技巧，為你打開雙贏談判新思路，幫你從容應(yīng)對各種談判情境，解決溝通難題！
【7大雙贏策略關(guān)鍵點(diǎn)、9種談判戰(zhàn)術(shù)殺手锏，幫你輕松掌控全局，一招制勝！】
怎樣才能營造讓雙方更容易達(dá)成一致的雙贏局面？本書總結(jié)了解決沖突、化解分歧、建立信任的7大雙贏關(guān)鍵點(diǎn)和9大談判戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用技巧，幫助你處理復(fù)雜局面。無論是商務(wù)談判、人際交往還是家庭溝通，你都能夠運(yùn)用書中所學(xué)到的知識取得更好的結(jié)果。你將學(xué)會正確使用籌碼，把握對話節(jié)奏、掌握主動權(quán)，并有效利用信息優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化，讓對方更容易說是！
【高效溝通與經(jīng)營人際關(guān)系的黃金法則，從容應(yīng)對挑戰(zhàn)，成為強(qiáng)大自我的代言人】
在談判中，維護(hù)健康良好的人際關(guān)系和取得目標(biāo)利益同樣重要，良好的關(guān)系可以有效提高談判的成功率，并維持與談判對象長久的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化。本書提供高效溝通與關(guān)系維護(hù)的技巧，教你發(fā)揮情感在談判中的作用，正確利用情緒價值，提升核心談判力，在談判中游刃有余，展現(xiàn)強(qiáng)大自我！
（美）大衛(wèi)·戈德維奇(David Goldwich)在佛羅里達(dá)州邁阿密出生和長大，自 1999 年以來一直居住在新加坡，并在亞洲各地工作。他在美國從事律師行業(yè)超過10年，在美國和新加坡的高等教育院校中教授談判和其他商業(yè)主題課程，著作五本書和上百篇文章。他曾在國際上發(fā)表演講，并舉辦有關(guān)談判、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)和銷售專業(yè)人士故事力、商業(yè)演示、自信和領(lǐng)導(dǎo)力的研討會。大衛(wèi)是一位引人入勝且富有感染力的演講者，他用幽默和從自己作為律師、商人和父親的經(jīng)歷中收集的故事來幫助人們在個人和職業(yè)生活中實(shí)現(xiàn)突破性的改變。
第yi章談判準(zhǔn)備 / 001
什么是談判 / 003
為什么要談判 / 006
談判過程 / 006
談判環(huán)境 / 012
制定議程 / 014
是否帶上團(tuán)隊(duì) / 015
不只是跟一個人談判 / 015
雙贏談判者備忘錄 / 016
第二章雙贏思維 / 017
為什么要成為雙贏談判者 / 019
談判的 4 種結(jié)果 / 021
談判的 5 種風(fēng)格 / 022
各種談判風(fēng)格的適用情境 / 026
分配式談判與整合式談判 / 029
何時應(yīng)該妥協(xié) / 030
思考問題背后的框架 / 033
讓對方更容易說是 / 036
態(tài)度與信心 / 039
深度思考并說明理由 / 041
雙贏的關(guān)鍵 / 042
第三章雙贏策略 / 045
立場與利益 / 047
明確利益 / 048
確定利益的優(yōu)先次序 / 050
分享利益信息 / 051
籌碼 / 053
談判煉金術(shù)：巧用籌碼 / 056
提供更多選項(xiàng) / 061
我們最喜歡的 3 種選項(xiàng) / 062
從籌碼中創(chuàng)造選項(xiàng) / 064
同時提供多個等價條件（MESOs） / 065
第四章談判力與B計劃 / 067
正當(dāng)權(quán)力 / 069
專業(yè)知識 / 070
信息 / 072
獎懲 / 075
競爭 / 076
理由 / 077
先例 / 079
承諾 / 080
投資 / 080
堅(jiān)持 / 081
說服力 / 082
人際關(guān)系技巧 / 083
杠桿 / 084
制訂和使用 B 計劃 / 085
總有B計劃在側(cè) / 086
B計劃的強(qiáng)大力量 / 088
底線的危險 / 090
最佳替代方案 / 091
對方的 B 計劃是什么 / 092
讓對方的 B 計劃不可行 / 092
退出 / 093
與壟斷者談判 / 094
第五章高效溝通與關(guān)系維護(hù) / 099
維護(hù)關(guān)系的重要性 / 101
機(jī)會之窗 / 102
光環(huán)效應(yīng) / 104
精準(zhǔn)表達(dá) / 105
表示尊重 / 106
建立融洽關(guān)系 / 107
提問 / 108
傾聽 / 111
共情 / 114
復(fù)述 / 115
被共情 / 116
失敗是成功之母 / 120
實(shí)質(zhì)性問題和個性化問題 / 123
建立信任 / 125
非語言溝通 / 128
文化差異 / 130
電話或郵件談判 / 134
第六章心理弱點(diǎn)：情緒和偏見 / 137
情感在談判中的作用 / 139
情緒語言 / 140
談判中的常見情緒 / 142
人身攻擊 / 149
評論苛刻、態(tài)度傲慢 / 150
努力達(dá)到預(yù)期：包人滿意 / 151
偏見 / 152
第七章談判戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用 / 163
為什么需要戰(zhàn)術(shù) / 165
初始報價與還價 / 166
誰來開價？ / 167
錨點(diǎn) / 170
讓步 / 173
以退為進(jìn) / 178
假意為難 / 179
掌控時間 / 181
引入競爭 / 183
限制權(quán)力 / 184
沉默 / 185
捆綁策略 / 185
如何應(yīng)對強(qiáng)硬的談判者 / 186
第八章談判的收尾與后續(xù)事務(wù) / 189
最后通牒 / 191
處理僵局 / 194
備忘錄和協(xié)議草案 / 196
執(zhí)行協(xié)議 / 197
蠶食 / 199
結(jié)算后協(xié)議 / 200
當(dāng)局面惡化時：訴訟、調(diào)解和仲裁 / 202
后記 談判的未來 / 207
雙贏談判者備忘錄 / 211
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