本書基于利益相關者視角，研究了社會組織如何化解自身危機的管理對策。一方面，從內(nèi)部利益相關者角度出發(fā)，對社會組織危機預防、危機控制、危機恢復階段的內(nèi)部治理途徑進行了探討；另一方面，從外部利益相關者角度出發(fā)，對社會組織危機管理過程中政府公關、媒體溝通、組織間合作的途徑進行了闡釋。