5年前，我服務(wù)過(guò)的一家集團(tuán)公司的人力資源總監(jiān)打電話咨詢，說(shuō)她的老板剛剛從華為參訪學(xué)習(xí)回來(lái)，給她提出了公司績(jī)效管理制度要馬上進(jìn)行改革的要求，老板認(rèn)為原來(lái)的績(jī)效管理效果不盡如人意，所設(shè)定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（Key performance Indicator，簡(jiǎn)稱KPI）缺乏創(chuàng)意和激勵(lì)性，希望全部改為用目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果（objectires and key Results，簡(jiǎn)稱OKR）進(jìn)行考核。這位總監(jiān)考慮到全集團(tuán)有好幾個(gè)業(yè)務(wù)板塊，這些業(yè)務(wù)板塊分別屬于不同的行業(yè)，運(yùn)營(yíng)的實(shí)體公司也處在不同的發(fā)展階段。再者，作為人力資源管理專業(yè)人士，她知道KPI和OKR不同，也知道有越來(lái)越多的公司開(kāi)始用OKR，但是，她還是對(duì)這次績(jī)效管理改革有些擔(dān)憂。因此，她想通過(guò)咨詢我來(lái)了解：KPI和OKR到底有什么本質(zhì)的區(qū)別；她所在的公司是一個(gè)多元化的集團(tuán)公司，如果將原來(lái)的KPI指標(biāo)考核全部改用OKR績(jī)效考核是否合適；從一種績(jī)效管理工具切換到另一種績(jī)效管理工具在實(shí)施過(guò)程中將面臨什么風(fēng)險(xiǎn)；OKR實(shí)施過(guò)程中個(gè)人、部門(mén)和公司各自需要承擔(dān)什么責(zé)任；有哪些成功實(shí)施OKR的企業(yè)案例可以借鑒；等等。她希望在實(shí)施變革前弄清楚這些問(wèn)題。記得當(dāng)時(shí)我花了將近1個(gè)小時(shí)的時(shí)間給她解答了這些問(wèn)題，為她后面即將開(kāi)展的OKR績(jī)效管理改革工作做了些鋪墊。
兩年前，我所創(chuàng)立的子繁咨詢所服務(wù)的另一家公司在年底進(jìn)行年終績(jī)效回顧時(shí)，董事長(zhǎng)也提出了要用OKR進(jìn)行公司績(jī)效管理。這家公司強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新文化，公司為了將此項(xiàng)工作順利推進(jìn)，安排由總裁辦牽頭負(fù)責(zé)、人力資源部配合。而我作為這家公司的人力資源戰(zhàn)略顧問(wèn)就義不容辭地對(duì)公司從OKR目標(biāo)設(shè)定到推進(jìn)實(shí)施再到復(fù)盤(pán)回顧的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行了輔導(dǎo)。后來(lái)的事實(shí)證明，公司的OKR績(jī)效改革不但取得了成功，而且獲得了不錯(cuò)的效果。
時(shí)間來(lái)到2022年，無(wú)數(shù)的事例也一次又一次證明了OKR是一個(gè)在追求創(chuàng)新和快速變化的數(shù)字化時(shí)代特別適用的管理工具，被越來(lái)越多的公司認(rèn)可和使用。據(jù)我了解，不僅如字節(jié)跳動(dòng)、華為、百度這樣大名鼎鼎的公司在用OKR，而且很多非高科技和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的制造業(yè)、健康醫(yī)療行業(yè)的公司也都在使用OKR。但與此同時(shí)，我們?cè)诠芾碜稍兎��?wù)中與不少企業(yè)的老板溝通時(shí)也發(fā)現(xiàn)， 有很多企業(yè)在用OKR績(jī)效管理工具時(shí)還是會(huì)遇到不少問(wèn)題。除了開(kāi)頭我的那位客戶所提到的那些問(wèn)題外，還有以下問(wèn)題：對(duì)理論知識(shí)是理解的，但不知道為什么用的時(shí)候好像不是那么一回事兒；OKR里的KR關(guān)鍵結(jié)果是不是就是KPI；因?yàn)槎家�求可衡量，目�?biāo)和考核如何區(qū)分；OKR到底是個(gè)什么神器；我們?nèi)绾芜\(yùn)用它才能讓它助力企業(yè)快速發(fā)展；等等。
OKR在國(guó)內(nèi)企業(yè)管理實(shí)踐中目前還是一個(gè)相對(duì)比較新的領(lǐng)域，那些實(shí)力雄厚的大型企業(yè)，由于擁有健全的組織體系和強(qiáng)大的管理人才儲(chǔ)備，加之與專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，因此它們使用OKR管理工具后，都收到了理想的效果。但是，對(duì)于廣大的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，大型企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)無(wú)法復(fù)制，想要探索出一套適合自己的OKR操作方法，還需要付出一定的學(xué)習(xí)成本，甚至?xí)�走不少�(gòu)澛罚�但這也都是企業(yè)發(fā)展壯大過(guò)程中難以避免的。
基于以上我所經(jīng)歷的關(guān)于企業(yè)使用OKR管理工具的情況，結(jié)合目前市場(chǎng)上人們對(duì)OKR管理工具的評(píng)價(jià)，便有了這本《一本書(shū)讀懂OKR》。在本書(shū)中，我詳細(xì)介紹了OKR的特性和實(shí)施路徑、實(shí)施過(guò)程中的關(guān)注點(diǎn)、實(shí)施過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)以及如何規(guī)避等，意在讓所有想使用OKR管理工具進(jìn)行目標(biāo)管理的組織和管理者對(duì)OKR有一個(gè)透徹、充分的了解。OKR在促進(jìn)組織績(jī)效、目標(biāo)管理和績(jī)效管理等方面有清晰的辨識(shí)度和自身的獨(dú)特性，其可以從企業(yè)戰(zhàn)略的高度、運(yùn)營(yíng)的維度、組織的效度和員工的自主度等方面入手，來(lái)幫助企業(yè)對(duì)齊戰(zhàn)略目標(biāo)、提高溝通效率、降低管理成本、增強(qiáng)員工的主觀能動(dòng)性，從而達(dá)到助推企業(yè)健康發(fā)展的目的。
對(duì)即將實(shí)踐OKR的企業(yè)來(lái)說(shuō)，本書(shū)可以提供全面的可操作性的指導(dǎo)，讓企業(yè)高效地掌握和運(yùn)用OKR；對(duì)已經(jīng)實(shí)施了OKR的企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)閱讀本書(shū)可以讓企業(yè)進(jìn)一步檢視OKR運(yùn)行的有效性，從而確保企業(yè)走在組織績(jī)效提升的正確軌道上。
本書(shū)分為4個(gè)部分8個(gè)章節(jié)，部分包含、二章，著重介紹OKR是什么和為什么要用OKR管理工具，以及OKR能給企業(yè)或個(gè)人帶來(lái)什么好處。在該部分中，我力求讓讀者理解OKR理念及其背后的邏輯。第二部分包括第三、第四、第五章。這是本書(shū)的主干部分，著重介紹了OKR的實(shí)施路徑、OKR有效實(shí)施六步法、OKR的長(zhǎng)效機(jī)制復(fù)盤(pán)。第三部分包括第六章和第七章。在該部分中，我結(jié)合我國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)的實(shí)際情況，介紹了企業(yè)導(dǎo)入和實(shí)施OKR容易踩的坑，以及避免踩坑的正確策略和方法，希望給運(yùn)用OKR的企業(yè)提個(gè)醒，讓它們可以少走些彎路。第四部分用一章的內(nèi)容介紹了國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)成功實(shí)施OKR的案例。這些案例的資料主要來(lái)源于專業(yè)論壇上業(yè)內(nèi)嘉賓的分享和媒體公開(kāi)信息，旨在幫助企業(yè)管理者和企業(yè)老板更深入地理解OKR在各企業(yè)的不同用法及其在企業(yè)管理變革中的價(jià)值。